Necessites ajuda?

En aquesta secció, resol de manera ràpida qualsevol dubte que tinguis. Consulta les respostes a les preguntes freqüents dels nostres usuaris i obté informació útil sobre la nostra Barça Spotify Camp Nou Store.

Enviament i lliuraments

Quines opcions d'enviament hi ha?

Les opcions d’enviament poden variar segons l’adreça de lliurament, l’hora de la teva compra i la disponibilitat dels articles. En el moment de finalitzar la compra, et mostrarem els mètodes d’enviament disponibles i els costos.

Enviament estàndard – entre 2 i 3 dies Espanya (Península i Balears) i entre 3 i 8 dies Europa (dies laborables).

Quin és el termini de lliurament de la meva comanda?

El termini de lliurament de les comandes és de 2 a 7 dies hàbils a partir de la confirmació de la comanda, tot i que pot variar en funció de les circumstàncies concretes de cada comanda.

Les opcions d’enviament poden variar en funció de la disponibilitat dels productes seleccionats, la zona d’enviament i el tipus d’enviament que es tria en el moment de la compra.

Per als productes que es poden personalitzar, el termini de lliurament és de 7 a 14 dies hàbils a partir de la confirmació de la comanda.

Només es fan lliuraments en dies laborables, de manera que els dies festius locals l’enviament es podria demorar una mica més del que és habitual. Igualment, en períodes promocionals, el termini de lliurament també pot ser més ampli.

Els terminis de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries del transportista i per dificultats en el lliurament de la mercaderia.
Puc modificar les meves dades d'enviament després d'haver fet la compra?

Recomanem que qualsevol canvi de dades es faci abans de finalitzar la compra dels productes. Així s’eviten confusions i retards a l’hora de lliurar la comanda.

Per fer el canvi hauràs de contactar amb nosaltres: fes clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72
Què puc fer si la meva comanda no ha arribat?

Si la data de lliurament indicada al correu de confirmació ha vençut i la comanda no t’ha arribat, revisa l’estat de la teva comanda aquí.

Tot seguit s’indica què significa cada estat de la comanda:

  • Cancel·lada: la comanda s’ha cancel·lat. Rebràs un correu electrònic en què s’informarà del motiu.
  • Enviada: la comanda ha sortit del nostre magatzem i està en camí. Fes la consulta a l’empresa de transport.
  • Lliurada: la comanda s’ha lliurat. Si no has rebut l’enviament, contacta amb nosaltres: fes clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72.
Què passa si no es pot lliurar la meva comanda?

Des del teu perfil, pots fer el seguiment constant de l’enviament per saber en quin punt es troba i quines incidències es poden haver produït en el moment del lliurament.

Si has rebut una notificació d’intent de lliurament, posa’t en contacte amb l’empresa de transport per sol·licitar una altra data de lliurament. (Recorda que és important desar la nota d’avís de lliurament que t’hagin deixat a la bústia).

Si no trobes la resposta en els punts anteriors, posa’t en contacte amb nosaltres: fes clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72.
Com s'enviarà el meu paquet?

Empaquetem les teves compres en capses de cartró i/o sobres de paper hidròfug perquè els teus articles oficials del FC Barcelona es mantinguin en les millors condicions durant l’enviament.

Què passa si no soc a casa quan arriba el meu paquet?

L’empresa encarregada de l’enviament t’enviarà un correu per informar-te que no s’ha pogut fer el lliurament de la comanda (és possible que et deixin un avís de lliurament a la bústia). Posa’t en contacte amb ells i indica la data, l’hora i el lloc més convenients per fer el lliurament.

*Si no rep resposta per part del destinatari, l’empresa de repartiment farà un altre intent de lliurar la comanda
A quins països s'envien els productes de Barça Official Store Spotify Camp Nou?

El FC Barcelona és un dels equips més seguits a tot el mon, per això continuem treballant per a poder arribar a qualsevol racó del planeta.

Actualment fem enviaments als següents territoris:

  • Països membres de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), amb excepció dels territoris de les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Busingen, Island of Heligoland, Lugano, Campione D'Italia, Livigno, Farore Islands, Greenland, Mount Athos, Aland Islands, Antilles, Mónaco, San Marino, Ciutat del Vaticà i Andorra.

Els usuaris poden comprar des d’un altre territori a través de la Web de BLM, no obstant, les entregues només s’oferiran als punts de recollida especificats o a una adreça de lliurament dels territoris indicats anteriorment.

Si no trobes el teu país a la llista, posa’t en contacte amb nosaltres fent clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72.