No s'accepta la devolució de:
- qualsevol producte personalitzat.
- Màscares, banyadors, roba interior, ampolles, flascons, gerres, tasses, gots, xumets, biberons i accessoris de nadó, cascos d'àudio i tots els productes que es lliurin precintats per raons de seguretat, salut o higiene el precinte dels quals s'hagi retirat després del seu lliurament.
- Qualsevol producte que no conservi les etiquetes amb què es lliura.
- Productes que s'hagin utilitzat o deteriorat a conseqüència d'un ús diferent del necessari per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.