Help

Cost de la devolució

El cost de la devolució varia en funció del país des d'on es fa i s'indicarà en tot moment durant el procés de la devolució. L'import es descomptarà de la...

Què he de fer per tramitar una devolució?

Per iniciar el tràmit de devolució, has d'accedir al portal de devolucions a través d'aquest enllaç: Portal de devolucions. Un cop al portal, hauràs de seguir aquests passos senzills: PREPARA EL...

Quins productes no es poden tornar?

No s'accepta la devolució de: qualsevol producte personalitzat. Màscares, banyadors, roba interior, ampolles, flascons, gerres, tasses, gots, xumets, biberons i accessoris de nadó, cascos d'àudio i tots els productes que...

Puc canviar un producte?

No podem fer canvis. Si necessites una altra talla, color o producte, pots fer una nova compra i tornar-nos el que no vulguis perquè tramitem el reembossament.

Quins són els requisits per a les devolucions?

No superar el termini màxim de 30 dies des de la data de recepció (tret del termini ampliat per a períodes promocionals). Els productes no poden estar danyats i s'han...

Quin és el termini màxim per gestionar una devo...

Disposes de 14 dies des del moment en què vas rebre el paquet per exercir el teu dret de desistiment i de fins a 30 dies per tornar un producte...