text.skipToContent text.skipToNavigation

ENVIAMENT GRATUÏT* 

POLÍTICA DE PRIVADESA

  1. RESPONSABLE DEL TRACTAMENT

    Al entrar i/o registrar-se, les seves dades personals seran tractades per:

    1. FC Barcelona (d’ara endavant, FC BARCELONA), amb domicili al carrer d’Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, i amb NIF G08266298.

    2. Barça Licensing & Merchandising, SL (d’ara endavant, BLM), amb domicili al carrer d’Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, i amb NIF B67192955.

    Aquestes empreses tractaran les seves dades personals d’acord amb les finalitats que s’exposen a l’apartat segon d’aquesta Política de Privacitat. Llevat que s’indiqui el contrari, cada responsable del tractament tractarà les dades sota la seva pròpia responsabilitat i de manera independent, sense que es generi en cap cas corresponsabilitat en el tractament.

    D’acord amb la disposició anterior, cadascuna de les societats serà titular de les dades derivades dels tractaments següents, sense perjudici del fet que el tractament mateix pugui ser executat per l’altra. Això és així a causa de la unificació d’usuaris sota una mateixa societat (el FC BARCELONA), la qual mantindrà un repositori unificat de clients, tot i que, en el marc de l’activitat de comerç electrònic, serà BLM la que decidirà sobre l’explotació de les dades personals (per exemple, determinarà els criteris de segmentació per a l’enviament de les comunicacions, la publicitat en xarxes socials, etc.). En el cas de les comunicacions comercials, per exemple, encara que BLM determini la publicitat que s’enviarà, serà el FC BARCELONA, com a titular de les dades dels usuaris, qui farà efectiu l’enviament.

    En tot allò relacionat directament amb la compra de productes, el titular i el responsable del tractament serà sempre BLM, com a societat responsable d’aquesta activitat comercial. En relació amb la compra de productes, BLM prestarà altres serveis complementaris, com ara l’atenció al client, o la gestió del pagament i el control del frau.

    TRACTAMENT TITULAR RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
    CONTACTE BLM BLM
    REGISTRE COM A USUARI FC BARCELONA FC BARCELONA
    COMUNICACIONS COMERCIALS FC BARCELONA FC BARCELONA
    NEWSLETTER BARÇA STORE BLM BLM
    PERFIL DELS NOSTRES USUARIS FC BARCELONA FC BARCELONA i BLM, de forma independent
    PUBLICITAT EN XARXES SOCIALS O SERVEIS DE TERCERS FC BARCELONA FC BARCELONA i BLM, de forma independent
    COMPRA DE PRODUCTES I MARXANDATGE BLM BLM
    ATENCIÓ AL CLIENT DERIVADA DE LA COMPRA DE PRODUCTES I MARXANDATGE BLM BLM
    GESTIÓ DEL PAGAMENT I CONTROL DE FRAU EN LA COMPRA DE PRODUCTES I MARXANDATGE BLM BLM
  2. FINALITATS

    Les seves dades seran tractades amb les finalitats següents:

    TRACTAMENTS REALITZATS PEL FC BARCELONA
    TRACTAMENT FINALITAT BASE DE LEGITIMACIÓ I DURADA
    CONTACTE Al contactar a través del formulari de contacte, BLM li respondrà amb la finalitat de gestionar la seva consulta o petició. Consentiment
    Les dades es tractaran fins a resoldre la seva consulta o retiri el seu consentiment.
    REGISTRE COM A USUARI Al registrar-se en aquesta pàgina, el FC BARCELONA tractarà les seves dades amb la finalitat de gestionar i mantenir el seu compte d’usuari, inclosa tota la informació que puguem obtenir sobre vostè, com ara les seves preferències de continguts o productes, informació facilitada directament per l’usuari a través d’enquestes, promocions, etc., així com mitjançant la mateixa navegació per la nostra pàgina web. Tractem les dades a partir del seu consentiment quan fa el registre a la nostra web.
    Les dades es tractaran mentre mantingui el seu compte d’usuari o fins que s’oposi a aquest tractament.
    COMUNICACIONS COMERCIALS A més, podrà prestar-nos el seu consentiment a través de la casella habilitada per aquest efecte, per rebre informació comercial del FC BARCELONA.
    Totes les nostres comunicacions sempre seran personalitzades i adaptades als seus interessos, tal com es descriu més endavant.
    Així mateix, totes les comunicacions s'enviaran per mitjans electrònics, com ara SMS/MMS, aplicacions de missatgeria instantània o correu electrònic.
    Consentiment
    Les dades es tractaran fins que retiri el seu consentiment.
    NEWSLETTER BARÇA STORE En cas de comprar com a convidat, BLM podrà remetre informació comercial sobre productes o serveis similars als prèviament comprats. Interès legítim.
    Les dades es tractaran fins que s'oposi al tractament.
    PERFIL DELS NOSTRES USUARIS Fem perfils d'aquells usuaris que interactuen amb nosaltres tant per mitjans electrònics com físics. El perfil ens permet poder oferir millors serveis, adaptats a les preferències dels nostres clients, proporcionant continguts de qualitat i personalitzats. Per a més informació sobre aquest tractament, pot dirigir-se a l'apartat 4 de la present Política de Privadesa.
    A més, l’informem que realitzem el tractament sobre la base de l’interès legítim. L’interès del FC BARCELONA és conèixer els seus usuaris de manera que això ens permeti orientar millor els missatges publicitaris que rebin sobre els nostres productes i serveis. El benefici que això genera per al Club és un estalvi en costos publicitaris. El benefici per als usuaris és que no rebin publicitat indiscriminada sobre productes i serveis que no són del seu interès.
    Per a més informació sobre l’interès legítim, dirigeixi’s a l’apartat 6 de la present política de privadesa.
    Interès legítim
    Les dades es tractaran mentre hagi acceptat comunicacions comercials o fins que s'oposi al tractament.
    PUBLICITAT EN XARXES SOCIALS O SERVEIS DE TERCERS Hi ha determinades xarxes socials, aplicacions o pàgines web de tercers que permeten l'enviament de comunicacions comercials o impactes publicitaris a usuaris concrets o determinats.
    Amb aquesta informació la xarxa social o aplicació verifica si l'usuari disposa d'un compte a la seva plataforma, la qual cosa permet al FC BARCELONA efectuar el que es coneix com a “Custom audience o audiència personalitzada” amb aquells usuaris que s'hagin registrat com a Culers i que, per tant, hagin acceptat la recepció de comunicacions comercials del FC BARCELONA de conformitat amb el que s’ha indicat anteriorment en aquesta política i que, al seu torn, tenen compte en aquesta xarxa social o aplicació, podent d'aquesta manera mostrar-li publicitat directament en elles.
    Aquest tipus d'activitat pot fer-se especialment mitjançant xarxes socials com Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Customer Match).
    Així mateix, aquestes xarxes socials o aplicacions permeten compartir dades d'usuaris per trobar o identificar el que es denomina com a “públics similars”, és a dir, usuaris que tinguin un perfil similar als usuaris del FC BARCELONA en aquesta xarxa social o aplicació, però que no són usuaris del FCBARCELONA.
    Aquest tipus d'activitat sol fer-se especialment mitjançant xarxes socials com Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Similar Audiences). En aquest cas, com que no impacta directament amb publicitat sobre els usuaris propis, s'utilitzen les dades bàsiques de tots els usuaris, fins i tot d'aquells que no hagin acceptat la recepció de comunicacions comercials.
    Amb relació a les dades proporcionades als dits tercers, considerem rellevant que els nostres usuaris coneguin que únicament es comunicarà el seu correu electrònic o telèfon, que es comunicarà de manera xifrada per garantir la confidencialitat i seguretat de les seves dades. Tot el procés es troba securitzat per mitjà de l'eina facilitada per la mateixa plataforma, i que permetrà que aquesta pugui identificar-lo a la seva base de dades.
    Recordi que si no desitja rebre publicitat a través de la xarxa social o plataforma de tercers, l’haurà de restringir per mitjà del seu perfil d'usuari, tot això segons el que s’estableix en les polítiques de privadesa de cadascuna de les plataformes.
    Aquestes xarxes socials i/o aplicacions únicament ens facilitaran les seves dades de forma anonimitzada i estadística, sense que puguem tornar a identificar-lo o conèixer altres nous interessos, tret que interactuï amb nosaltres a través d'un dels nostres anuncis per mitjà de la xarxa social i/o aplicació.
    A més, l’informem que realitzem el tractament sobre la base de l’interès legítim. L’interès del FC BARCELONA és orientar els missatges publicitaris basats en segments d’usuaris que puguin tenir interès en els nostres productes i serveis. El benefici que això genera per al Club és un estalvi en costos publicitaris. El benefici per als usuaris és que no rebin publicitat indiscriminada sobre productes i serveis que no són del seu interès.
    Per a més informació sobre l’interès legítim, dirigeixi’s a l’apartat 6 de la present política de privadesa.
    Si desitja saber com hem identificat i efectuat la seva valoració jurídica, pot consultar l’apartat 6 de la present política de privadesa.
    Interès legítim
    Les dades es tractaran mentre hagi acceptat comunicacions comercials o fins que s'oposi al tractament.
    TRACTAMENTS REALITZATS PER BLM
    TRACTAMENT TITULAR RESPONSABLE DEL TRACTAMENT
    COMPRA DE PRODUCTES I MARXANDATGE Gestió de la compra i l’enviament dels productes adquirits. Relació contractual
    Les dades de les seves compres es tractaran mentre mantingui el seu compte d’usuari o fins que s’oposi a aquest tractament.
    Si fa la seva compra com a usuari convidat, les seves dades es tractaran durant un termini de 5 anys a partir d’aquesta compra.
    ATENCIÓ AL CLIENT DERIVADA DE LA COMPRA DE PRODUCTES I MARXANDATGE Posar-nos en contacte amb vostè, per telèfon i/o per mitjans electrònics, com ara SMS o correu electrònic, per gestionar qualsevol incidència o gestió relacionada amb la seva compra. Relació contractual
    Les dades de les seves compres es tractaran mentre mantingui el seu compte d’usuari o fins que s’oposi a aquest tractament.
    Si fa la seva compra com a usuari convidat, les seves dades es tractaran durant un termini de 5 anys a partir d’aquesta compra.
    GESTIÓ DEL PAGAMENT I CONTROL DE FRAU EN LA COMPRA DE PRODUCTES I MARXANDATGE Quan faci el pagament, podrem tractar les seves dades per a un control de possibles operacions fraudulentes, i això pot comportar una comunicació de dades a proveïdors experts en prevenció i gestió del frau, d’acord amb les indicacions de l’apartat següent. Relació contractual
    Les dades de les seves compres es tractaran mentre mantingui el seu compte d’usuari o fins que s’oposi a aquest tractament.
    Si fa la seva compra com a usuari convidat, les seves dades es tractaran durant un termini de 5 anys a partir d’aquesta compra.
  3. COMUNICACIÓ DE DADES

    Les seves dades no seran cedides, venudes, llogades o posades a la disposició de cap altra forma a cap tercer, excepte a aquells proveïdors de serveis del FC BARCELONA i BLM, els quals efectuen determinades activitats per a nosaltres, però que en cap cas tractaran les dades per a finalitats pròpies. Alguns d'aquests proveïdors poden trobar-se fora de la Unió Europea, tal com s'indica a l'apartat 5 següent.

  4. ELABORACIÓ DE PERFILS I DECISIONS AUTOMATITZADES

    Tal com es descriu a continuació, el FC BARCELONA, podrà efectuar un perfilament del seu usuari, tenint en compte totes aquelles dades que vostè ha proporcionat.

    Aquest perfil tindrà en compte per exemple:

    • El seu comportament al web, sobre la base d'aquells productes seleccionats, moviments del cursor, interessos, preferències i productes adquirits.

    • Comportament davant l'enviament de les nostres newsletters informatives com, per exemple, quins continguts li resulten interessants segons l'obertura de newsletters i la freqüència d'obertura.

    • Interacció que pugui fer a través d'altres canals, com poden ser consultes als nostres canals d'informació o contacte.

    • Informació que ens pugui proporcionar a través d'enquestes de satisfacció.

    L’informem a més que, per a alguns serveis, podem tractar les seves dades personals utilitzant mitjans automatitzats. Això significa que determinades decisions es prenen de manera automàtica sense intervenció humana com, per exemple, segmentar-lo segons si té interès en determinades seccions de la pàgina web o pot arribar a utilitzar altres serveis que puguem oferir.

    En el cas que hagi acceptat rebre comunicacions comercials, aquestes podran ser adaptades i personalitzades, segons els interessos dels usuaris, bé sobre la base dels productes i serveis sol·licitats, o bé sobre la base d'aquelles dades que puguem deduir o obtenir de la seva navegació, interès en determinats continguts, reacció a les nostres comunicacions, entre altres.

    Aquesta personalització es fa d’una manera parcialment automatitzada, en el sentit que nosaltres determinem els paràmetres de la personalització, però la plataforma tecnològica és la que genera el perfil de l'usuari. No enviem comunicacions generals que no siguin segmentades mitjançant el procediment anterior, ja que considerem que és tant interès nostre com de l'usuari el fet d’enviar o rebre informació que sigui rellevant, i perquè el no segmentar els usuaris no alteraria el nombre de comunicacions rebudes, sinó solament el seu contingut. En aquest sentit, si no desitja ser segmentat, li preguem que no se subscrigui a les comunicacions comercials.

  5. TRANSFERÈNCIES INTERNACIONALS

    El FC BARCELONA i BLM, com a entitats de projecció internacional, tenen proveïdors internacionals que poden prestar els seus serveis des de fora de la UE, per la qual cosa és possible que les seves dades es tractin fora de la Unió Europea o l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, el proveïdor d’emmagatzematge de dades, etc.).

    En tot cas, ens assegurarem que aquests tractaments de dades es protegeixin sempre amb les garanties oportunes, que podran incloure:

    • Clàusules Tipus aprovades per la UE

    • Certificacions dels tercers

    En qualsevol moment, podrà sol·licitar més informació sobre les garanties preses en cada cas, contactant amb el nostre Delegat de Protecció de Dades a dpo@fcbarcelona.cat

  6. TRACTAMENTS BASATS EN L'INTERÈS LEGÍTIM

    D’acord amb el que s’indica a l’apartat segon de la present política de privadesa, el FC BARCELONA pot efectuar tractaments basats en l’interès legítim. Per valorar l’interès legítim, se n’ha realitzat una ponderació en què s’han analitzat els beneficis propis com a responsable del tractament, així com els beneficis de tercers, i en la qual es conclou que el nostre interès legítim preval sobre els drets i les llibertats dels usuaris.

    Pot sol·licitar més informació sobre la ponderació de l’interès legítim en qualsevol moment tot contactant amb el nostre Delegat de Protecció de Dades a l’adreça indicada a l’apartat 8 de la present política de privadesa. Aprofitem també per recordar-li que té dret a oposar-se als tractaments basats en l’interès legítim.

  7. DURADA DEL TRACTAMENT

    Totes les dades proporcionades seran tractades durant el termini establert a l'apartat segon de la present Política de Privadesa.

    Sense perjudici d'aquests terminis, les seves dades podran ser conservades de manera anonimitzada amb finalitats estadístiques o d'estudi de mercat, sempre que sigui possible, o degudament bloquejades per complir amb qualsevol obligació legal del FC BARCELONA.

  8. MÉS INFORMACIÓ I EXERCICI DELS SEUS DRETS

    Podrà sol·licitar més informació sobre el tractament de les seves dades personals en qualsevol moment, així com exercir els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació o portabilitat, davant el Responsable de les seves dades posant-se en contacte amb nosaltres a l'adreça Av. Aristides Maillol, s/n, 08028 Barcelona (Espanya), o bé per correu electrònic a:

    Així mateix, podrà revocar el consentiment prestat o podrà oposar-se al tractament de les seves dades, sempre que sigui possible d'acord amb la normativa vigent. Sense perjudici de l'anterior, la revocació del consentiment o l'oposició a algun tractament pot suposar que no puguem prestar determinats serveis.

    Si tingués qualsevol dubte, qüestió o reclamació sobre la forma en què tractem les seves dades personals, pot posar-se en contacte amb el nostre Delegat de Protecció de Dades, a l'adreça de correu electrònic dpo@fcbarcelona.cat o per correu postal dirigint-se per escrit a l'adreça Av. Aristides Maillol, s/n, 08028 Barcelona (Espanya), amb la referència “DPO”. En el supòsit que no obtingui resposta en un període raonable podrà interposar reclamació davant l'Autoritat Espanyola de Protecció de Dades.

back to top