text.skipToContent text.skipToNavigation

ENVIAMENT GRATUÏT A EUROPA* - DEVOLUCIONS AMPLIADES A 60 DIES.

DEVOLUCIONS

En la Barça Store En línia no fem canvis, però sí devolucions. Per a obtenir la talla que necessites pots retornar-nos el producte i comprar de nou la talla correcta.

Disposes de 60 dies des que vas rebre el teu paquet per a realitzar qualsevol devolució a partir del 11 de novembre..

No superar el termini màxim de 60 dies des de la data de recepció (a excepció de termini ampliat per Campanyes Puntuals).

Les peces a retornar hauran de conservar el seu etiquetatge i embalatge original.

No superar el termini màxim de 30 dies des de la data de recepció (a excepció de termini ampliat per Campanyes Puntuals).

Les peces a retornar hauran de conservar el seu etiquetatge i embalatge original.

S’accepta la devolució de tota mena d’articles, excepte els següents:

  • Qualsevol producte personalitzat (es considera producte personalitzat també el nom i dorsal dels jugadors).
  • Banyadors, roba interior, ampolles, ampolletes, gerres, tasses, gots, xumets, biberons i accessoris de bebè, auriculars i tota mena de productes que es lliurin precintats.
  • Qualsevol producte que no conservi l’embalatge original, les etiquetes amb què es lliura el producte i/o que no estigui en perfecte estat.
  • Productes que s’hagin fet servir.

Com a Usuari Registrat podràs generar la devolució entrant a l'apartat de devolucions des del teu compte. Només hauràs d'accedir a la teva comanda i seleccionar els articles que vols retornar. Recorda que pots seguir l'estat de la teva devolució des del meu compte.

Una vegada generada la devolució en la plataforma i obtingut el número de devolució, pots enviar-nos les peces que hagis notificat amb la companyia que triïs seguint aquests senzills passos:

  1. Empaqueta el producte (en cas d'utilitzar la caixa de l'enviament original, si us plau, recorda treure totes les etiquetes identificatives de la caixa).
  2. Envia el teu paquet, indicant, de manera visible: les teves dades; el número de Devolució i el número de Comanda Original, a la següent adreça:
    1. ESBO LOGISTICS SYSTEMS

      Barça Official Store Camp Nou

      P.I. Plans de la sala Nau 4

      (Logisbages – Cimalsa)

      08650 Sallent

      Barcelona

      Reemborsament: recepcionarem i comprovarem les peces i, una vegada aprovada la devolució rebràs un email informant-te del reemborsament. Recorda que el termini en el qual aquest es fa efectiu dependrà de la teva entitat bancària no sent superior als 30 dies hàbils.

      No oblidis tramitar la devolució en la plataforma i introduir les dades de la devolució, sense aquesta informació, no podrem gestionar-la!

      Per a qualsevol dubte sobre el procés de devolució, contacta'ns fent clic aquí o telefona'ns al +34 932 75 00 95.

      * Les despeses d'enviament són al teu càrrec. Recomanem utilitzar un mètode d'enviament segur. Guarda el comprovant de devolució com a referència.

      * Barça Official Store Camp Nou, no es fa responsable de les pèrdues en cas de no ser lliurats en la nostra adreça, ser extraviats o ser lliurats incomplets.

Com a Usuari Convidat: si disposes del número de comanda, pots accedir amb d'aquest enllaç, on accediràs a la teva comanda i podràs generar la devolució seleccionant els articles que vols retornar. En cas de no disposar del número de comanda, el podràs obtenir en l'e-mail que vas rebre de confirmació de compra.

Una vegada hagis generat la devolució, rebràs un correu electrònic amb les instruccions a seguir per a poder enviar-nos el producte.

Una vegada generada la devolució en la plataforma i obtingut el número de devolució, pots enviar-nos les peces que hagis notificat amb la companyia que triïs seguint aquests senzills passos:

  1. Empaqueta el producte (en cas d'utilitzar la caixa de l'enviament original, si us plau, recorda treure totes les etiquetes identificatives de la caixa).
  2. Envia el teu paquet, indicant, de manera visible: les teves dades; el número de Devolució i el número de Comanda Original, a la següent adreça:

ESBO LOGISTICS SYSTEMS

Barça Official Store Camp Nou

P.I. Plans de la sala Nau 4

(Logisbages – Cimalsa)

08650 Sallent

Barcelona

Reemborsament: recepcionarem i comprovarem les peces i, una vegada aprovada la devolució rebràs un email informant-te del reemborsament. Recorda que el termini en el qual aquest es fa efectiu dependrà de la teva entitat bancària no sent superior als 30 dies hàbils.

No oblidis tramitar la devolució en la plataforma i introduir les dades de la devolució, sense aquesta informació, no podrem gestionar-la!

Per a qualsevol dubte sobre el procés de devolució, contacta'ns fent clic aquí o telefona'ns al +34 932 75 00 95.

* Les despeses d'enviament són al teu càrrec. Recomanem utilitzar un mètode d'enviament segur. Guarda el comprovant de devolució com a referència.

* Barça Official Store Camp Nou, no es fa responsable de les pèrdues en cas de no ser lliurats en la nostra adreça, ser extraviats o ser lliurats incomplets.

Una vegada generada la devolució en la plataforma i obtingut el número de devolució, pots enviar-nos les peces que hagis notificat amb la companyia que triïs seguint aquests senzills passos:

  1. Empaqueta el producte (en cas d'utilitzar la caixa de l'enviament original, si us plau, recorda treure totes les etiquetes identificatives de la caixa).
  2. Envia el teu paquet, indicant, de manera visible: les teves dades; el número de Devolució i el número de Comanda Original, a la següent adreça:

ESBO LOGISTICS SYSTEMS

Barça Official Store Camp Nou

P.I. Plans de la sala Nau 4

(Logisbages – Cimalsa)

08650 Sallent

Barcelona

Reemborsament: recepcionarem i comprovarem les peces i, una vegada aprovada la devolució rebràs un email informant-te del reemborsament. Recorda que el termini en el qual aquest es fa efectiu dependrà de la teva entitat bancària no sent superior als 30 dies hàbils.

No oblidis tramitar la devolució en la plataforma i introduir les dades de la devolució, sense aquesta informació, no podrem gestionar-la!

Per a qualsevol dubte sobre el procés de devolució, contacta'ns fent clic aquí o telefona'ns al +34 932 75 00 95.

* Les despeses d'enviament són al teu càrrec. Recomanem utilitzar un mètode d'enviament segur. Guarda el comprovant de devolució com a referència.

* Barça Official Store Camp Nou, no es fa responsable de les pèrdues en cas de no ser lliurats en la nostra adreça, ser extraviats o ser lliurats incomplets.

Una vegada generada la devolució en la plataforma i obtingut el número de devolució, pots enviar-nos les peces que hagis notificat amb la companyia que triïs seguint aquests senzills passos:

  1. Empaqueta el producte (en cas d'utilitzar la caixa de l'enviament original, si us plau, recorda treure totes les etiquetes identificatives de la caixa).
  2. Envia el teu paquet, indicant, de manera visible: les teves dades; el número de Devolució i el número de Comanda Original, a la següent adreça:
    1. ESBO LOGISTICS SYSTEMS

      Barça Official Store Camp Nou

      P.I. Plans de la sala Nau 4

      (Logisbages – Cimalsa)

      08650 Sallent

      Barcelona

      Reemborsament: recepcionarem i comprovarem les peces i, una vegada aprovada la devolució rebràs un email informant-te del reemborsament. Recorda que el termini en el qual aquest es fa efectiu dependrà de la teva entitat bancària no sent superior als 30 dies hàbils.

      No oblidis tramitar la devolució en la plataforma i introduir les dades de la devolució, sense aquesta informació, no podrem gestionar-la!

      Per a qualsevol dubte sobre el procés de devolució, contacta'ns fent clic aquí o telefona'ns al +34 932 75 00 95.

      * Les despeses d'enviament són al teu càrrec. Recomanem utilitzar un mètode d'enviament segur. Guarda el comprovant de devolució com a referència.

      * Barça Official Store Camp Nou, no es fa responsable de les pèrdues en cas de no ser lliurats en la nostra adreça, ser extraviats o ser lliurats incomplets.

Rebràs l'import mitjançant la mateixa forma de pagament utilitzada en la teva compra en un temps mai superior als 30 dies (depenent de la teva entitat bancària) una vegada confirmada la recepció del teu paquet en el nostre centre logístic.

L'import a reemborsar serà el de les peces objecte de devolució. En cap cas es reemborsarà el cost d'enviament.

* Les despeses d'enviament són al teu càrrec. Recomanem utilitzar un mètode d'enviament segur. Guarda el comprovant de devolució com a referència.

* Barça Official Store Camp Nou, no es fa responsable de les pèrdues en cas de no ser lliurats en la nostra adreça, ser extraviats o ser lliurats incomplets.

Quan es fa una devolució ens comprometem a reemborsar el cost íntegre del producte, de manera que el client només s’haurà de fer càrrec dels costos totals d’enviament que comporti l’operació; és a dir, que si es va beneficiar d’un enviament gratuït, el client haurà d’abonar la quantitat corresponent més els costos d’enviament de la devolució.

Tan bon punt el producte arribi al nostre magatzem (el període de lliurament variarà en funció del tipus d’enviament que hagis seleccionat quan tramitis la devolució), verificarem que l’article està en bones condicions i que no presenta danys ni desperfectes i, un cop comprovat que tot és correcte, començarem a gestionar la devolució.

*Et recomanem que enviïs la devolució per correu certificat per poder fer un seguiment del teu enviament en tot moment.