Rücksendungen
Wie ist der maximale zeitraum für die bearbeitung einer rückgabe?
Ab dem Erhalt Ihres Pakets haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, und bis zu 30 Tage, um ein Produkt gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzugeben (mit Ausnahme verlängerter Fristen aufgrund von Aktionszeiträumen).
Was sind die voraussetzungen für rücksendungen?
Einhalten des maximalen Zeitraums von 30 Tagen ab Erhaltsdatum (mit Ausnahme verlängerter Fristen aufgrund von Aktionszeiträumen). Die Produkte dürfen nicht beschädigt sein und müssen in unbenutztem Zustand, mit der Originaletikettierung und gegebenenfalls mit den Begleitpapieren oder Beipackzetteln zurückgeschickt werden.
Kann ich ein produkt umtauschen?
Wir können keinen Umtausch vornehmen. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt benötigen, können Sie einen Neukauf tätigen und das, was Sie nicht möchten, zurückgeben, damit wir die Rückerstattung veranlassen können.
Welche produkte können nicht zurückgegeben werden?
Rücksendungen werden nicht akzeptiert für:
- Jedes personalisierte Produkt.
- Masken / Badeanzüge / Unterwäsche / Flaschen / Fläschchen / Krüge / Tassen / Gläser / Schnuller / Babyflaschen und Zubehör / Audio-Kopfhörer und alle Produkte, die aus Sicherheits-, Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Jedes Produkt, das nicht die Etiketten aufweist, mit denen das Produkt geliefert wurde.
- Produkte, die infolge einer anderen als der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise erforderlichen Nutzung verwendet wurden oder beschädigt sind.
Was muss ich tun, um eine Rückgabe abzuwickeln?
Um den Rückgabevorgang zu starten, müssen Sie über den folgenden Link auf das Rückgabeportal zugreifen: Rückgabeportal und diesen einfachen Schritten folgen:
- VORBEREITUNG DES PAKETS: Bitte vergewissern Sie sich, dass das Produkt gut in seiner Originaltasche verpackt und mit einer undurchsichtigen Tasche oder Schachtel geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- FÜHREN SIE DIE RÜCKGABE DURCH: Folgen Sie den Schritten und füllen Sie die im Formular geforderten Informationen aus. Sie benötigen nur die Bestellnummer, die Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail finden, und die Postleitzahl, mit der Sie sich beim Kauf registriert haben. Geben Sie den Grund für die Rücksendung und den gewünschten Abholdienst an und bestätigen Sie die Rücksendung.
- ABGABE DES PAKETS: Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem QR-Code, den Sie an der ausgewählten Abholstelle oder der Person, die das Paket am vereinbarten Tag abholt, vorzeigen müssen. Sie müssen nur die Artikel verpacken und das Paket unter Vorlage des QR-Codes an der ausgewählten Abholstelle abgeben. Es müssen keine Etiketten gedruckt werden.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Land, aus dem die Rücksendung erfolgt, und werden während des Rücksendevorgangs jederzeit mitgeteilt.
Der Betrag wird von der Rückerstattung des Produkts abgezogen.
Wie und wann erhalte ich die rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Entscheidung des Käufers zum Rücktritt mitgeteilt wird, sofern die Ware vor Ablauf dieser Frist eingegangen ist.
Was soll ich tun, wenn ich die E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung erhalten habe, der Betrag aber nicht auf meinem Zahlungsmittel angezeigt wird?
In der E-Mail mit der Rückerstattungsbenachrichtigung wird darauf hingewiesen, dass Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, der Betrag auf Ihrem Zahlungsmittel jedoch möglicherweise noch nicht angezeigt wird. Bedenken Sie, dass es je nach Bank bis zu 7 Werktage dauern kann.
* Die Rücksendekosten werden vom Rücksendebetrag abgezogen.
* Barça Official Store Camp Nou übernimmt keine Haftung für Verluste, wenn diese nicht an unsere Adresse geliefert werden, verloren gehen oder unvollständig geliefert werden.