Brauchst du Hilfe?

In diesem Abschnitt werden alle deine Fragen beantwortet. Sieh dir die Antworten auf die häufig gestellten Fragen unserer Mitglieder an und erhalte nützliche Informationen über den Barça Store.

Versand und Lieferung

Welche versandoptionen gibt es?

Die Versandoptionen sind abhängig von der Lieferadresse, dem Zeitpunkt des Kaufs und der Verfügbarkeit der Artikel. Während des Bestellvorgangs zeigen wir dir die verfügbaren Versandarten und -kosten an.

Standardlieferung – zwischen 2 und 3 Tagen Spanien (iberische Halbinsel und Balearen) und zwischen 2 und 7 Tagen europäisches Festland (Werktage).

Wie lange dauert die lieferung meiner bestellung?

Die Lieferzeit für Bestellungen beträgt zwischen 2 und 7 Werktagen ab der Auftragsbestätigung, kann jedoch je nach den individuellen Gegebenheiten der einzelnen Bestellungen variieren.

Die Versandoptionen können je nach Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte, dem Versandgebiet und der beim Kauf gewählten Versandart variieren.

Bei personalisierten Produkten beträgt die Lieferzeit 7 bis 14 Werktage ab Auftragsbestätigung.

Die Lieferungen erfolgen nur an Werktagen, sodass der Versand im Falle von Feiertagen etwas länger als üblich dauern könnte. In Aktionszeiträumen können die Lieferzeiten ebenfalls länger sein.

Die Transportzeiten können sich durch außergewöhnliche Vorkommnisse beim Transportunternehmen und durch Schwierigkeiten bei der Zustellung der Ware ändern.

Kann ich meine versanddaten nach dem einkauf ändern?

Wir empfehlen dir, die Daten vor dem Kauf deiner Produkte zu ändern, um Verwirrung und Verzögerungen bei der Lieferung deiner Bestellung zu vermeiden.

Um die Änderung vorzunehmen, kontaktiere uns, indem du hier klickst oder uns unter +34 934 32 60 72 anrufst.

Was soll ich tun, wenn meine bestellung nicht angekommen ist?

Wenn das in deiner Bestätigungs-E-Mail angegebene Lieferdatum bereits überschritten ist und deine Bestellung nicht eingetroffen ist, überprüfe hier den Status deiner Bestellung.

Wenn der Status deiner Bestellung wie folgt angezeigt wird:

  • Storniert: Deine Bestellung wurde storniert. Du erhältst eine E-Mail, in der du über die Gründe informiert wirst.
  • Verschickt: Deine Bestellung hat unser Lager verlassen und ist auf dem Weg. Nachfragen beim Transportunternehmen.
  • Zugestellt: Deine Bestellung wurde zugestellt. Wenn du die Bestellung nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte, indem du hier klickst oder uns unter +34 934 32 60 72
Was passiert, wenn meine bestellung nicht zugestellt werden kann?

Über dein Profil kannst du die Sendung jederzeit verfolgen, sodass du weißt, wo sie sich befindet und welche Zwischenfälle bei der Zustellung aufgetreten sein könnten.

Falls du eine Benachrichtigung über einen Zustellungsversuch erhalten hast, kannst du dich an das Transportunternehmen wenden, um eine erneute Zustellung zu beantragen. (Denke daran, dass du die in deinem Briefkasten hinterlassene Zustellnachricht unbedingt aufbewahren musst).

Wenn die oben genannten Punkte nicht zutreffen, kannst du uns kontaktieren, indem du hier klickst oder uns unter +34 934 32 60 72 anrufst.

Wie wird mein paket verschickt?

Wir verpacken deine Einkäufe in Kartons und/oder wasserabweisenden Papierumschlägen, damit deine offiziellen Artikel des FC Barcelona während des Versands nicht beschädigt werden.

Was passiert, wenn ich nicht zu hause bin, wenn mein paket geliefert wird?

Das beauftrage Transportunternehmen schickt dir eine E-Mail, in der es dich darüber informiert, dass deine Bestellung nicht zugestellt werden konnte (möglicherweise wurde eine Zustellnachricht in deinem Briefkasten hinterlassen). Bitte setze dich mit dem Transportunternehmen in Verbindung und teile ihnen das Datum, die Uhrzeit und den Ort mit, an dem sie deine Bestellung am besten zustellen können.

* Erfolgt keine Antwort des Empfängers, unternimmt das Transportunternehmen einen weiteren Zustellversuch.

In welche länder werden die produkte des Offiziellen Barça Store Spotify Camp Nou verschickt?

Der FC Barcelona ist eines der Teams, das weltweit die meisten Fans hat und wir arbeiten weiter daran, in jedes Land der Welt liefern zu können.

Wir liefern derzeit in die folgenden Gebiete:

  • Länder, die dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) angehören, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla, Büsingen, Helgoland, Lugano, Campione D’Italia, Livigno, Färöer Inseln, Grönland, Berg Athos, Åland, Antillen, Monaco, San Marino, Vatikanstadt und Andorra.

Die Benutzer können von einem anderen Gebiet über die BLM-Website einkaufen, allerdings sind die Lieferungen auf die angegebenen Abholstellen oder eine Lieferadresse innerhalb des Gebiets beschränkt.

Wenn du dein Land nicht in der Liste findest, kontaktiere uns bitte, indem du hier klickst oder uns unter +34 934 32 60 72 anrufst.