Widerrufsrecht

Sie haben ab Erhalt Ihres Pakets 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzusenden (außer bei Sonderaktionen, bei denen die Frist verlängert ist).

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Personalisierte Produkte (Produkte mit Namen und Nummer eines Spielers gelten als personalisiert).
  • Masken, Badebekleidung, Unterwäsche, Flaschen, Thermoskannen, Krüge, Becher, Gläser, Schnuller, Babyflaschen und Zubehör, Kopfhörer sowie alle Produkte, die aus Sicherheits-, Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Produkte ohne die Originaletiketten.
  • Produkte, die benutzt wurden oder deren Zustand sich durch eine nicht zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktionsweise notwendige Verwendung verschlechtert hat.

Um die Rücksendung einzuleiten, rufen Sie bitte das Rücksendeportal über folgenden Link auf: Rücksendeportal. Folgen Sie anschließend diesen einfachen Schritten:

  • VERPACKUNG VORBEREITEN: Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und schützen Sie es zusätzlich mit einem blickdichten Beutel oder Karton, um Transportschäden zu vermeiden.
  • RÜCKSENDUNG: Folgen Sie den Anweisungen im Formular und füllen Sie die erforderlichen Informationen aus. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer (diese finden Sie in Ihrer Kaufbestätigungs-E-Mail) und die Postleitzahl, mit der Sie sich beim Kauf registriert haben. Geben Sie den Rücksendegrund und den gewünschten Abholservice an und bestätigen Sie die Rücksendung.
  • PAKETÜBERGABE: Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit einem QR-Code. Diesen zeigen Sie bitte am vereinbarten Abholtag an der ausgewählten Abholstelle oder der Person, die das Paket abholt. Verpacken Sie einfach die Artikel und geben Sie das Paket unter Vorzeigen des QR-Codes an der ausgewählten Abholstelle ab. Es ist nicht nötig, Etiketten auszudrucken.

Die Kosten für die Rücksendung variieren je nach Herkunftsland und werden Ihnen während des gesamten Rücksendeprozesses angezeigt. Der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Käufers, sofern die Ware vor Ablauf dieser Frist bei uns eingegangen ist.