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En esta sección resuelve de forma rápida cualquier duda que tengas. Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros miembros y obtén información útil sobre Barça Store.

Pedidos

¿Cómo puedo realizar un pedido?

Comprar en Barça Official Store Spotify Camp Nou es muy sencillo. Sigue estos pasos para realizar tu primer pedido con nosotros.

  1. Busca el artículo que quieres comprar y en los detalles del producto, haz clic en el botón añadir a la cesta.
  2. Revisa los artículos que has añadido a la cesta, podrás modificarla las veces que quieras (desde incluir o eliminar productos, hasta personalizarlos o cambiar las tallas).
  3. Rellena tus datos.
  4. Elige el método de envío.
  5. Finaliza tu compra registrándote en Barça Official Store Spotify Camp Nou o como invitado.
  6. Recibirás un correo de confirmación de pedido.

Si has hecho una compra como invitado, recuerda que también puedes crear tu cuenta Barça Official Store Spotify Camp Nou para obtener más beneficios en el momento de comprar tus artículos.

¿Cómo puedo ver lo que tengo en mi cesta?

Accede de una forma fácil y sencilla haciendo clic en el ícono de la cesta en el menú superior de la página, ahí podrás realizar los cambios que quieras antes de comenzar tu compra (revisar el precio, elegir las unidades, confirmar las tallas, personalizar algún producto o eliminarlo de la cesta).

Ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que tengas en la cesta de la compra. Por este motivo, si alguno de ellos se agota, te informaremos en ese apartado.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

¡Saber el estado de tu pedido es muy sencillo! Cuando tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviamos un correo electrónico de confirmación junto con la fecha estimada de entrega y un enlace donde podrás hacer el seguimiento de tu pedido.

También puedes acceder a esta información desde la sección de Pedidos en tu cuenta. Si aún no estás registrado y has hecho un pedido como invitado, haz clic aquí.

¡Aprovecha y disfruta de este y otros beneficios como miembro de la Barça Official Store Spotify Camp Nou! Regístrate aquí.

¿Cómo confirmo que mi pedido se ha procesado?

Al finalizar tu compra, te enviamos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido procesado, no podrás cancelarlo. Consulta bajo qué términos podrás solicitar la devolución de los artículos una vez hayas recibido tu paquete.
¿Qué pasa si hay un producto fuera de stock?

Si uno de los artículos que conforman tu pedido está fuera de stock, te lo notificaremos vía correo electrónico y te reembolsaremos el importe en la misma forma de pago con la que realizaste la compra.

¿Cómo puedo añadir artículos a mi cesta?

Para añadir un artículo nuevo: escoge el producto, define la cantidad y la talla (en caso de que sea necesario) y haz clic en el botón añadir a la cesta tu cesta se actualizará automáticamente.

Haz clic en seguir comprando para agregar más productos a tu cesta sin perder tus artículos seleccionados. Cuando hayas terminado, haz clic en el botón comprar para finalizar la compra.

Si deseas aumentar o reducir el número de unidades de un producto determinado, podrás hacerlo directamente desde la misma cesta con ayuda de los botes de + o – hasta tener el número de artículos deseado. Una vez realizado el cambio, el precio se ajustará proporcionalmente.

Ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que tengas en la cesta de la compra. Por este motivo, si alguno de ellos se agota, lo podrás ver en la cesta de la compra.

¿Cómo puedo quitar artículos de mi cesta?

Si deseas eliminar un artículo por completo de la cesta, podrás hacerlo desde la cesta. Elige el producto que quieres retirar y haz clic en el ícono de la papelera, automáticamente el artículo desaparecerá de la cesta.

Si deseas reducir el número de unidades de un producto determinado, podrás hacerlo directamente desde la misma cesta con ayuda de los botes de + o – hasta tener el número de artículos deseado. Una vez realizado el cambio, el precio se ajustará proporcionalmente.

Ten en cuenta que no podemos garantizar el stock de los artículos que tengas en la cesta de la compra. Por este motivo, si alguno de ellos se agota, lo podrás ver en la cesta de la compra.

¿Cómo saber mi talla?
Encuentra tu talla con nuestro cuadro de tallas, haciendo clic aquí.
¿Puedo solicitar la factura de mi compra?
Por supuesto, para recibir la factura de tus compras deberás solicitarla a través del siguiente correo electrónico: invoice@store.fcbarcelona.com
¿Los productos de Barça Official Store Spotify Camp Nou tienen IVA?
Todos los artículos de Barça Official Store Spotify Camp Nou llevan incluido el IVA. De acuerdo con las leyes de los miembros de la Unión Europea, estamos obligados a cargar gastos de IVA a todos los pedidos que van a ser enviados en la Unión Europea.