Para poder empezar el trámite de devolución, debes hacerlo accediendo al portal de devoluciones a través del siguiente enlace: Portal de devoluciones y seguir estos sencillos pasos:
- PREPARA EL PAQUETE: Por favor asegúrate de que el producto estábien embalado en su bolsa original y protegido con una bolsa opaca o caja para evitar daños en el transporte.
- REALIZA LA DEVOLUCIÓN: sigue los pasosy completa la información que se solicitan en el formulario, solo necesitarás el número de pedido, que podrás encontrar en tu e-mail de confirmación de compra y el código postal con el que te registraste al realizar la compra, indica el motivo de devolución, el servicio de recogida preferido y confirma la devolución.
- ENTREGA DEL PAQUETE: En breve recibirás un correo electrónico con un código QR que deberás mostrar en el punto de recogida seleccionado o a la persona que recoja el paquete el día acordado. Solo tienes que embalar los artículos, y entregar el paquete en el punto de recogida seleccionado mostrando el QR.