Como Usuario Registrado podrás generar la devolución entrando al apartado de devoluciones desde tu cuenta. Solo tendrás que acceder a tu pedido y seleccionar los artículos que quieres devolver. Recuerda que puedes seguir el estado de tu devolución desde mi cuenta.
Una vez hayas generado la devolución, recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para poder enviarnos el producto.
Una vez generada la devolución en la plataforma y obtenido el número de devolución, puedes enviarnos las prendas que hayas notificado con la compañía que elijas siguiendo estos sencillos pasos:
- Empaqueta el producto (en caso de utilizar la caja del envío original, por favor, recuerda sacar todas las etiquetas identificativas de la caja).
- Envía tu paquete, indicando, de forma visible: tus datos; el número de Devolución y el número de Pedido Original, a la siguiente dirección:
P.I. Plans de la sala Nave 4
Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas y, una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo es de 14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
¡No olvides tramitar la devolución en la plataforma e introducir los datos de la devolución, sin esta información, no podremos gestionarla!
Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 934 32 60 72.
* Los gastos de envío para la devolución son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.
* Barça Official Store Spotify Camp Nou no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en la dirección facilitada, ser extraviados o ser entregados incompletos.