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Política de privacidad

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

    Al entrar y/o registrarse, sus datos personales serán tratados por:

    1. FC Barcelona (en adelante, FC BARCELONA), sita en Calle Arístides Maillol s/n, 08028, Barcelona y con NIF G08266298.

    2. Barça Licensing & Merchandising, S.L, (en adelante, BLM) sita en Calle Arístides Maillol s/n, 08028, Barcelona, y con NIF B67192955.

    3. Dichas empresas tratarán sus datos personales de conformidad con las finalidades expuestas en el apartado segundo de la presente Política de Privacidad. Salvo que se indique lo contrario, cada responsable del tratamiento tratará los datos bajo su propia responsabilidad y de forma independiente, no generando en ningún caso corresponsabilidad en el tratamiento.

      De conformidad con lo anterior, cada sociedad será titular de los datos derivados de los siguientes tratamientos, sin perjuicio de que el tratamiento pueda, en sí mismo, ser ejecutado por la otra. Esto es así por la unificación de usuarios bajo una misma sociedad (el FC BARCELONA), quien mantendrá un repositorio unificado de clientes, siendo BLM la que, en el marco de la actividad de e-commerce, decidirá sobre la explotación de los datos personales (por ejemplo, determinará los criterios de segmentación para el envío de las comunicaciones, la publicidad en redes sociales, etc.). En el caso de las comunicaciones comerciales, por ejemplo, aunque BLM determine la publicidad a enviar, será el FC BARCELONA, como titular de los datos de los usuarios quien efectuará el envío.

      En todo aquello relacionado directamente con la compra de productos, el titular y el responsable del tratamiento será siempre BLM, como sociedad responsable de dicha actividad comercial. Derivado de la compra de productos, BLM realizará otros servicios complementarios, como la atención al cliente, o la gestión del pago y control de fraude.

    TRATAMIENTO TITULAR RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
    REGISTRO COMO USUARIOFC BARCELONAFC BARCELONA
    NEWSLETTERS DE MERCHANDISING, TICKETING, Y OTROS SERVICIOSFC BARCELONAFC BARCELONA y BLM, de forma independiente
    PERFIL DE NUESTROS USUARIOSFC BARCELONAFC BARCELONA y BLM, de forma independiente
    PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES O SERVICIOS DE TERCEROSFC BARCELONAFC BARCELONA y BLM, de forma independiente
    COMPRA DE PRODUCTOS Y MERCHANDISINGBLMBLM
    ATENCIÓN AL CLIENTE DERIVADO DE LA COMPRA DE PRODUCTOS Y MERCHANDISINGBLMBLM
    GESTIÓN DEL PAGO Y CONTROL DE FRAUDE EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y MERCHANDISINGBLMBLM
  2. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN

    Sus datos serán tratados con las siguientes finalidades, según la sociedad responsable de cada tratamiento:

    TRATAMIENTOS REALIZADOS POR EL FC BARCELONA
    TRATAMIENTOFINALIDADBASE DE LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN
    REGISTRO COMO USUARIOAl registrarse en esta página, el FC BARCELONA tratará sus datos con el fin de gestionar y mantener su cuenta de usuario, que incluirá toda la información que podamos recabar sobre usted, como por ejemplo sus preferencias de contenidos o productos, información captada directamente del usuario mediante encuestas, promociones, etc. así como mediante la propia navegación por nuestra página web.Tratamos los datos en base a su consentimiento por el registro en nuestra web.
    Los datos se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o se oponga a dicho tratamiento.
    NEWSLETTERS DE MERCHANDISING, TICKETING, Y OTROS SERVICIOSEn caso de prestar su consentimiento, le remitiremos información acerca de productos propios comercializados por BLM, así como otros productos del Club como descuentos y promociones para entradas a partidos, merchandising, productos digitales, o invitaciones a eventos y encuestas de opinión.Consentimiento
    Los datos se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o retire su consentimiento.
    PERFIL DE NUESTROS USUARIOSRealizamos perfiles de aquellos usuarios que interactúan con nosotros tanto por medios electrónicos como físicos. El perfil nos permite poder ofrecer mejores servicios, adaptados a las preferencias de nuestros clientes, proporcionando contenidos de calidad y personalizados. Para más información acerca de este tratamiento puede dirigirse al apartado 4 de la presente política de privacidad.Interés legítimo
    Los datos se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o retire su consentimiento.
    PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES O SERVICIOS DE TERCEROSExisten determinadas redes sociales, aplicaciones o páginas web de terceros que permiten el envío de comunicaciones comerciales o impactos publicitarios a usuarios concretos o determinados.
    Con esta información la red social o aplicación verifica si el usuario dispone de una cuenta en su plataforma, permitiendo realizar lo que se conoce como “Custom audience o “audiencia personalizada” con aquellos usuarios que hayan aceptado la recepción de comunicaciones comerciales de BLM y del FC BARCELONA de conformidad con lo indicado anteriormente en esta política, y que a su vez tienen cuenta en dicha red social o aplicación, pudiendo de esta manera mostrarle publicidad directamente en ellas.


    Este tipo de actividad puede realizarse en distintos medios, destacando las redes sociales como Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Customer Match)

    Asimismo, estas redes sociales o aplicaciones permiten compartir datos de usuarios para encontrar o identificar lo que se denomina como “públicos similares”, es decir a usuarios que tengan un perfil similar a los usuarios de BLM y/o del FC BARCELONA en dicha red social o aplicación, pero que no son usuarios o fans del FC BARCELONA.


    Este tipo de actividad suele realizarse especialmente mediante redes sociales como Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) o Google (Similar Audiences). En este caso al no impactar directamente con publicidad sobre los usuarios propios, se utilizan los datos básicos de todos los usuarios, incluso de aquellos que no hayan aceptado la recepción de comunicaciones comerciales.


    En relación con los datos proporcionados a dichos terceros, consideramos relevante que nuestros usuarios sepan que únicamente se comunicará su correo electrónico o teléfono, que se comunicará de forma cifrada garantizando la confidencialidad y seguridad de sus datos. Todo el proceso se encuentra securizado a través de la herramienta facilitada por la propia plataforma, y que permitirá que ésta pueda identificarle en su base de datos.


    Recuerde que si no desea recibir publicidad a través de redes sociales o plataformas de terceros deberá restringir la misma a través de su perfil de usuario, todo ello de conformidad con lo establecido en las políticas de privacidad de cada una de las plataformas.


    Dichas redes sociales y/o aplicaciones únicamente nos facilitarán sus datos de forma anonimizada y estadística, sin que podamos volver a identificarle o podamos conocer otros nuevos intereses, salvo que interactúe con nosotros a través de uno de nuestros anuncios en la red social y/o aplicación.
    Interés legítimo
    Los datos se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o retire su consentimiento.
    TRATAMIENTOS REALIZADOS POR BLM
    TRATAMIENTOFINALIDADBASE DE LEGITIMACIÓN Y DURACIÓN
    COMPRA DE PRODUCTOS Y MERCHANDISINGGestionar la compra, así como el envío de los productos adquiridos.Relación contractual

    Los datos de sus compras se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o se oponga a dicho tratamiento.

    En caso de realizar su compra como usuario invitado sus datos serán tratados durante un plazo de 5 años tras dicha compra.
    ATENCIÓN AL CLIENTE DERIVADO DE LA COMPRA DE PRODUCTOS Y MERCHANDISINGPonernos en contacto con usted, por teléfono y/o por medios electrónicos como puede ser un SMS, o un correo electrónico para gestionar cualquier incidencia o gestión acerca de su compra.Relación contractual

    Los datos de sus compras se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o se oponga a dicho tratamiento.

    En caso de realizar su compra como usuario invitado sus datos serán tratados durante un plazo de 5 años tras dicha compra.
    GESTIÓN DEL PAGO Y CONTROL DE FRAUDE EN LA COMPRA DE PRODUCTOS Y MERCHANDISINGAl realizar el pago, podremos tratar sus datos para hacer un control sobre posibles operaciones fraudulentas, lo que puede suponer una comunicación de datos a proveedores expertos en prevención y gestión del fraude, de conformidad con lo indicado en el apartado siguiente.Relación contractual

    Los datos de sus compras se tratarán mientras mantenga su cuenta de usuario o se oponga a dicho tratamiento.

    En caso de realizar su compra como usuario invitado sus datos serán tratados durante un plazo de 5 años tras dicha compra.
  3. COMUNICACIÓN DE DATOS

    Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo para aquellos proveedores de servicios del FC BARCELONA y BLM, quienes realizan determinadas actividades para nosotros (enviar la newsletter, servicios de marketing y telemarketing, atención al cliente, pagos, etc…) pero que en ningún caso trataran los datos para sus propias finalidades. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado 5 siguiente.

    Sin perjuicio de lo anterior, es posible que, al realizar la compra, sus datos puedan ser comunicados a terceras empresas que tratarán sus datos como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán éstas las que determinen los fines y los medios para los cuales se usarán los mismos. Dichas empresas pueden ser empresas de logística para el envío de los productos a la dirección indicada, o empresas de prevención del fraude, como por ejemplo Riskified Ltd., quien tratará sus datos para fines de seguridad y control antifraude de las transacciones realizadas por su parte. La comunicación de sus datos a Riskified por parte de BLM supone la transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), para la que ambas partes garantizan que se han tomado las garantías oportunas para que el tratamiento cumpla con los requisitos establecidos en la normativa de protección de datos (para más información sobre dichas garantías, puede ponerse en contacto con nosotros a las direcciones indicadas en el apartado séptimo siguiente).

    Para más información acerca de como Riskified trata sus datos, puede acceder a: https://www.riskified.com/privacy/

  4. ELABORACIÓN DE PERFILES Y DECISIONES AUTOMATIZADAS

    Tal y como se describe a continuación, el FC BARCELONA podrá realizar un perfilado de su usuario, teniendo en cuenta todos aquellos datos proporcionados por usted.

    Dicho perfil tendrá en cuenta por ejemplo:

    • Su comportamiento en la web, en base a aquellos productos seleccionados, movimientos del cursor, intereses, preferencias, productos adquiridos.

    • Comportamiento ante el envío de nuestras newsletters informativas como, por ejemplo, que contenidos le resultan interesantes según la apertura de newsletters y la frecuencia de apertura.

    • Interacción que pueda realizar a través de otros canales como pueden ser consultas en nuestros canales de información, o contacto.

    • Información que nos pueda proporcionar a través de encuestas de satisfacción.

    Le informamos además que, para algunos servicios, podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana como, por ejemplo, segmentarle en función del interés que muestre en determinadas secciones de la página web o que pueda llegar a utilizar otros servicios que podamos ofrecer.

    En el caso de que haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, las mismas podrán ser adaptadas y personalizadas, según los intereses de los usuarios, bien en base a los productos y servicios solicitados, bien en base a aquellos datos que podamos deducir u obtener de su navegación, interés en determinados contenidos, reacción a nuestras comunicaciones, entre otros.

    Dicha personalización se realiza de forma parcialmente automatizada, en el sentido de que nosotros determinamos los parámetros de la personalización, pero la plataforma tecnológica es la que genera el perfil del usuario. No enviamos comunicaciones generales que no sean segmentadas mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es tanto interés nuestro como del usuario, el enviar o recibir información que sea relevante, y porque el hecho de no segmentar no alteraría el número de comunicaciones recibidas, si no tan solo el contenido de las mismas. En este sentido, si no desea ser segmentado, rogamos que no se suscriba a las comunicaciones comerciales.

  5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

    FC BARCELONA y BLM, como entidades de proyección internacional, tienen proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la UE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (por ejemplo, el proveedor de envío de las newsletter, almacenamiento de datos, gestión del fraude, etc.).

    En cualquier caso, nos aseguraremos de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir:

    • Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

    • Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, el Privacy Shield, acuerdo marco entre la UE y Estados Unidos que establece un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE.

  6. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

    Todos los datos proporcionados serán tratados durante el plazo establecido en el apartado segundo de la presente Política de Privacidad.

    Sin perjuicio de dichos plazos, sus datos podrán ser conservados de manera anonimizada con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal del FC BARCELONA o de BLM.

  7. MÁS INFORMACIÓN Y EJERCICIO DE SUS DERECHOS

    En cualquier momento podrá solicitar más información acerca del tratamiento de sus datos personales, así como ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, ante el Responsable de los mismos poniéndose en contacto con nosotros a la dirección Calle Arístides Maillol, S/N, 08028 de Barcelona (España), o bien por correo electrónico a:

    Asimismo, podrá oponerse al consentimiento prestado en aquellos tratamientos basados en el consentimiento y/u oponerse a nuestro interés legítimo, siempre y cuando sea posible de acuerdo con la normativa vigente. Sin perjuicio de lo anterior, la oposición a algún tratamiento puede suponer que no podamos prestar determinados servicios.

    Si tuviera cualquier duda, cuestión o reclamación sobre la forma en la que tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección de correo electrónico dpo@fcbarcelona.cat o por correo postal escribiéndonos a la dirección Calle Arístides Maillol, S/N, 08028 de Barcelona (España), con la referencia “DPO”. En el supuesto de que no obtenga respuesta en un periodo razonable podrá interponer reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos.

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