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Devoluciones

Sí, en Barça Official Store Camp Nou queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Para ello, podrás devolver el producto que no sea de tu agrado y obtener el reembolso del importe que pagaste por él.

Para realizar una devolución entra en mi cuenta y sigue los pasos. Dispones de 14 días naturales para poder realizar la devolución.

Se acepta la devolución de todo tipo de productos excepto:

  • Cualquier producto personalizado.
  • Máscaras / Bañadores / Ropa interior / Botellas / Botellines / Jarras / Tazas / Vasos / Chupetes / Biberones y accesorios de bebé / cascos de audio y todos los productos que se entreguen precintados.
  • Cualquier producto que no conserve el embalaje original, las etiquetas con las que se entrega el producto y/o que no estén en perfecto estado.
  • Productos que hayan sido utilizados.

Si eres un usuario Registrado, sigue estos pasos para devolver un artículo:

  1. Entra al apartado de devoluciones desde tu cuenta y selecciona los artículos que quieres devolver.
  2. Recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para realizar la devolución.
  3. Una vez recibamos el producto, verificamos el cambio y te reembolsamos el importe del artículo devuelto (el cliente se hará cargo de los costes de envío totales de la operación).

Si has realizado la compra como usuario Invitado, accede a los detalles de tu pedido mediante el enlace que te llegó al e-mail como confirmación de compra y realiza los mismos pasos para hacer la devolución que los de un usuario registrado. Si dispones del número de pedido, también puedes acceder a los detalles del pedido desde este enlace.

Guarda el comprobante de devolución como referencia (*Te recomendamos hacer el envío de devolución con correo certificado para que puedas hacer un seguimiento de tu envío en todo momento).

Recuerda que puedes seguir tu devolución desde mi cuenta.

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 932 75 00 95.

En caso de devolución, nos comprometemos a reembolsar el coste íntegro del producto, y el cliente se hará cargo de los costes de envío totales de la operación; es decir, en caso de haberse beneficiado de envío gratuito, el cliente deberá abonar la cantidad correspondiente más los costes de envío de devolución.

En el momento en que el producto llegue a nuestro almacén (el período de entrega variará en función del tipo de envío que hayas seleccionado en el momento de realizar la devolución), verificamos que el artículo esté en buenas condiciones y no presente daños ni desperfectos y, una vez esté todo correcto, comenzamos con la gestión de devolución.

*Te recomendamos hacer el envío de devolución con correo certificado para que puedas hacer un seguimiento de tu envío en todo momento.

Una vez recibida y verificada tu devolución, emitiremos el reembolso mediante la forma de pago original y te enviaremos un correo electrónico de confirmación.

Es posible que el reembolso tarde hasta 30 días laborales en reflejarse desde el momento en que se verifique la devolución.

Si te han entregado solo una parte de tu compra es porque hemos dividido tu pedido en dos paquetes y recibirás un correo informándote sobre los artículos y la fecha de entrega de cada uno de ellos.

En caso de no recibir el correo electrónico, por favor contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 932 75 00 95.

Si has recibido un artículo distinto al que pediste, por favor escríbenos aquí para iniciar el proceso de devolución, reemplazo o cambio de producto o llámanos al +34 932 75 00 95.

Si has recibido el artículo correcto, pero la talla que elegiste es la incorrecta, podrás devolver el producto y pedirlo nuevamente. Escríbenos aquí para iniciar el proceso de cambio o llámanos al +34 932 75 00 95..