text.skipToContent text.skipToNavigation
ENVIOS GRATUITOS A EUROPA*

DEVOLUCIONES

En la Barça Store Online no hacemos cambios, pero sí devoluciones. Para obtener la talla que necesitas puedes devolvernos el producto y comprar de nuevo la talla correcta.

Dispones de 30 días desde que recibiste tu paquete para realizar cualquier devolución. 

No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción (a excepción de plazo ampliado por Campañas Puntuales).

Las prendas a devolver deberán conservar su etiquetado y embalaje original.

Se acepta la devolución de todo tipo de productos excepto:

  • Cualquier producto personalizado (se considera producto personalizado también el nombre y dorsal de los jugadores).
  • Máscaras / Bañadores / Ropa interior / Botellas / Botellines / Jarras / Tazas / Vasos / Chupetes / Biberones y accesorios de bebé / cascos de audio y todos los productos que se entreguen precintados.
  • Cualquier producto que no conserve el embalaje original, las etiquetas con las que se entrega el producto y/o que no estén en perfecto estado.
  • Productos que hayan sido utilizados.

Como Usuario Registrado podrás generar la devolución entrando al apartado de devoluciones desde tu cuenta. Solo tendrás que acceder a tu pedido y seleccionar los artículos que quieres devolver. Recuerda que puedes seguir el estado de tu devolución desde mi cuenta.

Una vez hayas generado la devolución, recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para poder enviarnos el producto.

Una vez generada la devolución en la plataforma y obtenido el número de devolución, puedes enviarnos las prendas que hayas notificado con la compañía que elijas siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Empaqueta el producto (en caso de utilizar la caja del envío original, por favor, recuerda sacar todas las etiquetas identificativas de la caja).
  2.  Envía tu paquete, indicando, de forma visible: tus datos; el número de Devolución y el número de Pedido Original, a la siguiente dirección:

ESBO LOGISTICS SYSTEMS

Barça Official Store Camp Nou

P.I. Plans de la sala Nave 4

(Logisbages – Cimalsa)

08650 Sallent

Barcelona

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas y, una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria no siendo superior a los 30 días hábiles.

¡No olvides tramitar la devolución en la plataforma e introducir los datos de la devolución, sin esta información, no podremos gestionarla!

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 932 75 00 95.

* Los gastos de envío son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.

* Barça Official Store Camp Nou, no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en nuestra dirección, ser extraviados o ser entregados incompletos.

Como Usuario Invitado: si dispones del número de pedido, puedes acceder des de este enlace, donde accederás a tu pedido y podrás generar la devolución seleccionando los artículos que quieres devolver. En caso de no disponer del número de pedido, lo podrás obtener en el e-mail que recibiste de confirmación de compra.

Una vez hayas generado la devolución, recibirás un correo electrónico con las instrucciones a seguir para poder enviarnos el producto.

Una vez generada la devolución en la plataforma y obtenido el número de devolución, puedes enviarnos las prendas que hayas notificado con la compañía que elijas siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Empaqueta el producto (en caso de utilizar la caja del envío original, por favor, recuerda sacar todas las etiquetas identificativas de la caja).
  2. Envía tu paquete, indicando, de forma visible: tus datos; el número de Devolución y el número de Pedido Original, a la siguiente dirección:
    1. ESBO LOGISTICS SYSTEMS

      Barça Official Store Camp Nou

      P.I. Plans de la sala Nau 4

      (Logisbages – Cimalsa)

      08650 Sallent

      Barcelona

      Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas y, una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria no siendo superior a los 30 días hábiles.

      ¡No olvides tramitar la devolución en la plataforma e introducir los datos de la devolución, sin esta información, no podremos gestionarla!

      Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 932 75 00 95.

      * Los gastos de envío son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.

      * Barça Official Store Camp Nou, no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en nuestra dirección, ser extraviados o ser entregados incompletos.

Una vez generada la devolución en la plataforma y obtenido el número de devolución, puedes enviarnos las prendas que hayas notificado con la compañía que elijas siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Empaqueta el producto (en caso de utilizar la caja del envío original, por favor, recuerda sacar todas las etiquetas identificativas de la caja).
  2. Envía tu paquete, indicando, de forma visible: tus datos; el número de Devolución y el número de Pedido Original, a la siguiente dirección:

ESBO LOGISTICS SYSTEMS

Barça Official Store Camp Nou

P.I. Plans de la sala Nau 4

(Logisbages – Cimalsa)

08650 Sallent

Barcelona

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas y, una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria no siendo superior a los 30 días hábiles.

¡No olvides tramitar la devolución en la plataforma e introducir los datos de la devolución, sin esta información, no podremos gestionarla!

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 932 75 00 95.

* Los gastos de envío son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.

* Barça Official Store Camp Nou, no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en nuestra dirección, ser extraviados o ser entregados incompletos.

Una vez generada la devolución en la plataforma y obtenido el número de devolución, puedes enviarnos las prendas que hayas notificado con la compañía que elijas siguiendo estos sencillos pasos:

  1. Empaqueta el producto (en caso de utilizar la caja del envío original, por favor, recuerda sacar todas las etiquetas identificativas de la caja).
  2. Envía tu paquete, indicando, de forma visible: tus datos; el número de Devolución y el número de Pedido Original, a la siguiente dirección:

ESBO LOGISTICS SYSTEMS

Barça Official Store Camp Nou

P.I. Plans de la sala Nau 4

(Logisbages – Cimalsa)

08650 Sallent

Barcelona

Reembolso: recepcionaremos y comprobaremos las prendas y, una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso. Recuerda que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria no siendo superior a los 30 días hábiles.

¡No olvides tramitar la devolución en la plataforma e introducir los datos de la devolución, sin esta información, no podremos gestionarla!

Para cualquier duda sobre el proceso de devolución, contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 932 75 00 95.

* Los gastos de envío son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.

* Barça Official Store Camp Nou, no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en nuestra dirección, ser extraviados o ser entregados incompletos.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo nunca superior a los 30 días (dependiendo de tu entidad bancaria) una vez confirmada la recepción de tu paquete en nuestro centro logístico.

El importe a reembolsar será el de las prendas objeto de devolución. En ningún caso se reembolsará el coste de envío. 

* Los gastos de envío son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.

* Barça Official Store Camp Nou, no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en nuestra dirección, ser extraviados o ser entregados incompletos.

En caso de devolución, nos comprometemos a reembolsar el coste íntegro del producto, y el cliente se hará cargo de los costes de envío totales de la operación; es decir, en caso de haberse beneficiado de envío gratuito, el cliente deberá abonar la cantidad correspondiente más los costes de envío de devolución.

En el momento en que el producto llegue a nuestro almacén (el período de entrega variará en función del tipo de envío que hayas seleccionado en el momento de realizar la devolución), verificamos que el artículo esté en buenas condiciones y no presente daños ni desperfectos y, una vez esté todo correcto, comenzamos con la gestión de devolución.

* Los gastos de envío son a tu cargo. Recomendamos utilizar un método de envío seguro. Guarda el comprobante de devolución como referencia.

* Barça Official Store Camp Nou, no se hace responsable de las pérdidas en caso de no ser entregados en nuestra dirección, ser extraviados o ser entregados incompletos.