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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Lors de la conclusion du contrat et/ou de l’inscription, vos données à caractère personnel seront traitées par :
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FC Barcelona (ci-après FC BARCELONA), dont l’adresse officielle est Calle Arístides Maillol s/n, 08028, Barcelone, avec le NIF [Número de Identificación Fiscal (numéro d’identification fiscale)] G08266298.
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Barça Licensing & Merchandising, S.L., (ci-après BLM), dont l’adresse officielle est Calle Arístides Maillol s/n, 08028, Barcelone, avec le NIF B67192955.
Ces sociétés traiteront vos données à caractère personnel conformément aux finalités énoncées dans la deuxième section de la présente Politique de confidentialité. Sauf indication contraire, chaque responsable du traitement traitera les données de manière indépendante et sous sa propre responsabilité, ce qui ne génère aucune responsabilité solidaire au sujet du traitement.
Conformément à ce qui précède, chaque société sera le détenteur des données issues des activités de traitement suivantes, sans préjudice du fait que le traitement lui-même pourra être effectué par l’autre société. En effet, les utilisateurs sont réunis sous la même société (FC BARCELONA), qui conservera un référentiel de clients unifié ; BLM étant la société qui, dans le cadre de l’activité de commerce électronique, décidera de l’exploitation des données à caractère personnel (par exemple, elle déterminera les critères de segmentation pour l’envoi de communications, la publicité sur les réseaux sociaux, etc.). Par exemple, dans le cas des communications commerciales, BLM déterminera la publicité à envoyer et FC BARCELONA se chargera de l’envoi, en sa qualité de détenteur des données des utilisateurs.
Pour toutes les questions directement liées à l’achat de produits, le détenteur des données et le responsable du traitement seront toujours BLM, en tant que société responsable de l’activité commerciale. BLM assurera d’autres services découlant de l’achat de produits, tels que le service client, la gestion des paiements et le contrôle de la fraude.
TRAITEMENT DÉTENTEUR DES DONNÉES RESPONSABLE DU TRAITEMENT CONTACT BLM BLM INSCRIPTION DE L’UTILISATEUR FC BARCELONA FC BARCELONA COMMUNICATIONS COMMERCIALES FC BARCELONA FC BARCELONA BULLETIN D’INFORMATION DU BARÇA STORE BLM BLM PROFILS UTILISATEURS FC BARCELONA FC BARCELONA et BLM, indépendamment PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX OU SERVICES TIERS FC BARCELONA FC BARCELONA et BLM, indépendamment ACHATS DE PRODUITS ET DE MERCHANDISING BLM BLM SERVICE CLIENT LIÉ AUX ACHATS DE PRODUITS ET DE MERCHANDISING BLM BLM GESTION DES PAIEMENTS ET CONTRÔLE DE LA FRAUDE DANS LE CADRE DES ACHATS DE PRODUITS ET DE MARCHANDISES BLM BLM -
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FINALITÉS
Vos données seront traitées aux fins suivantes :
TRAITEMENT DES DONNÉES EFFECTUÉ PAR FC BARCELONA TRAITEMENT FINALITÉ BASE LÉGALE ET DURÉE CONTACT En cas de contact par le biais du formulaire de contact, BLM vous répond afin de gérer votre requête ou demande. Consentement
Les données seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou que vous n’aurez pas retiré votre consentement.INSCRIPTION DE L’UTILISATEUR Suite à l’inscription sur cette page, FC BARCELONA traitera vos données afin de gérer et de maintenir votre compte d’utilisateur, ce qui inclura toutes les informations que nous pouvons recueillir à votre sujet, telles que votre contenu ou vos préférences de produit, les informations fournies par l’utilisateur directement par le biais d’enquêtes, de promotions, etc., et les informations découlant de votre navigation sur notre site Web. Nous traitons les données en nous appuyant sur le consentement que vous avez fourni lors de votre inscription sur notre site Web.
Les données seront traitées tant que vous possédez un compte d’utilisateur ou tant que vous ne vous y opposez pas.COMMUNICATIONS COMMERCIALES En outre, vous pouvez nous donner votre consentement en cochant la case réservée à cette fin pour recevoir des informations commerciales de FC BARCELONA.
Toutes nos communications seront toujours personnalisées et adaptées à vos intérêts, tel que décrit ci-dessous.
De même, toutes les communications seront envoyées par des moyens électroniques, tels que les SMS/MMS, les applications de messagerie instantanée ou les courriers électroniques.Consentement
Les données seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou que vous n’aurez pas retiré votre consentement.BULLETIN D’INFORMATION DU BARÇA STORE Suite à des achats en tant qu’invité, BLM peut envoyer des informations commerciales sur des produits ou services similaires à ceux précédemment achetés. Intérêt légitime
Les données seront traitées tant que vous ne vous opposez pas au traitement.PROFIL DE NOS UTILISATEURS Nous créons des profils pour les utilisateurs qui interagissent avec nous à la fois électroniquement et physiquement. Grâce à ces profils, nous proposons de meilleurs services, adaptés aux préférences de nos clients, avec un contenu de qualité et personnalisé. Pour en savoir plus sur ce traitement, veuillez vous reporter à la section 4 de la présente politique de confidentialité.
Nous vous informons également par les présentes que nous effectuons ce traitement sur la base de l’intérêt légitime. L’intérêt de FC Barcelona est de connaître ses utilisateurs de manière à orienter les messages publicitaires qu’ils reçoivent au sujet de nos produits et services. L’avantage pour le Club est d’économiser sur les coûts publicitaires. L’avantage pour les utilisateurs est qu’ils ne reçoivent pas de publicité aléatoire sur des produits et services qui ne les intéressent pas.
Pour en savoir plus sur la notion d’intérêt légitime, veuillez vous reporter à la section 6 de la présente Politique de confidentialité.Intérêt légitime
Les données seront traitées tant que vous acceptez les communications commerciales ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez.PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX OU SERVICES TIERS Il existe des réseaux sociaux, applications ou sites Web tiers qui permettent l’envoi de communications commerciales ou de publicités ciblées à des utilisateurs spécifiques.
Avec ces informations, le réseau social ou l’application vérifie si l’utilisateur dispose d’un compte sur sa plateforme, ce qui permet à FC BARCELONA de s’appuyer sur une « audience personnalisée » composée des utilisateurs qui se sont inscrits en tant que Supporters et qui ont donc accepté de recevoir des communications commerciales de FC BARCELONA conformément aux dispositions précédentes de la présente Politique, et qui possèdent un compte sur ledit réseau social ou ladite application, afin que la publicité puisse s’afficher directement à leur attention. Ce type d’activité peut être effectué dans divers médias, notamment les réseaux sociaux tels que Facebook (audience personnalisée), Twitter (audiences personnalisées) ou Google (ciblage par liste de clients). En outre, ces réseaux sociaux ou applications permettent le partage de données utilisateur pour rechercher ou identifier des « audiences similaires », c’est-à-dire des utilisateurs présentant un profil similaire à celui des utilisateurs de FC BARCELONA sur le réseau social susmentionné ou l’application, mais qui ne sont pas des utilisateurs de FC BARCELONA.
Ces activités sont notamment menées sur les réseaux sociaux tels que Facebook (audience similaire), Twitter (audiences personnalisées) ou Google (audiences similaires). Dans ce cas, puisque la publicité ne touche pas directement les utilisateurs déclarés, les données de base de tous les utilisateurs sont utilisées, même pour ceux qui n’ont pas accepté de recevoir des communications commerciales.
En ce qui concerne les données fournies à ces tiers, nos utilisateurs doivent savoir que seuls leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone seront communiqués sous forme chiffrée, ce qui garantit la confidentialité et la sécurité de leurs données. L’ensemble du processus est sécurisé grâce à l’outil fourni par la plateforme elle-même, ce qui permettra à la plateforme de vous identifier dans sa base de données.
N’oubliez pas que si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité par le biais de réseaux sociaux ou de plateformes tierces, vous devez les restreindre dans le profil d’utilisateur de chacun de ces outils, conformément à leurs politiques de confidentialité.
Ces réseaux sociaux et/ou applications nous fourniront uniquement vos données de manière anonyme et statistique, sans que nous puissions vous identifier à nouveau ou en apprendre davantage sur d’autres centres d’intérêts, à moins que vous n’interagissiez avec nous par le biais de l’une de nos publicités sur le réseau social et/ou l’application
Nous vous informons également par les présentes que nous effectuons ce traitement sur la base de l’intérêt légitime. L’intérêt du FC BARCELONA est d’envoyer les messages publicitaires à des segments d’utilisateurs susceptibles d’être intéressés par ses produits et services. L’avantage pour le Club est d’économiser sur les coûts publicitaires. L’avantage pour les utilisateurs est qu’ils ne reçoivent pas de publicité aléatoire sur des produits et services qui ne les intéressent pas.
Pour en savoir plus sur la notion d’intérêt légitime, veuillez vous reporter à la section 6 de la présente Politique de confidentialité.
Si vous souhaitez savoir comment nous avons identifié et réalisé l’évaluation juridique pour votre profil, veuillez consulter la section 6 de la présente Politique de confidentialité.Intérêt légitime
Les données seront traitées tant que vous acceptez les communications commerciales ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez.TRAITEMENT DES DONNÉES EFFECTUÉ PAR BLM TRAITEMENT FINALITÉ BASE LÉGALE ET DURÉE ACHATS DE PRODUITS ET DE MERCHANDISING Pour gérer l’achat et la livraison des produits. Relation contractuelle
Les données concernant vos achats seront traitées tant que vous possédez un compte utilisateur auprès de notre société ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez.
Si vous effectuez votre achat en tant qu’utilisateur invité, vos données seront traitées pendant une période de cinq ans après cet achat.SERVICE CLIENT LIÉ AUX ACHATS DE PRODUITS ET DE MERCHANDISING Pour vous contacter par téléphone et/ou par voie électronique, notamment par SMS ou courrier électronique, afin de résoudre tout problème ou toute demande concernant votre achat. Relation contractuelle
Les données concernant vos achats seront traitées tant que vous possédez un compte utilisateur auprès de notre société ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez.
Si vous effectuez votre achat en tant qu’utilisateur invité, vos données seront traitées pendant une période de cinq ans après cet achat.GESTION DES PAIEMENTS ET CONTRÔLE DE LA FRAUDE DANS LE CADRE DES ACHATS DE PRODUITS ET DE MARCHANDISES Au moment du paiement, nous pouvons traiter vos données pour identifier d’éventuelles opérations frauduleuses. Relation contractuelle
Les données concernant vos achats seront traitées tant que vous possédez un compte utilisateur auprès de notre société ou jusqu’à ce que vous vous y opposiez.
Si vous effectuez votre achat en tant qu’utilisateur invité, vos données seront traitées pendant une période de cinq ans après cet achat. -
COMMUNICATION DES DONNÉES
Vos données ne seront pas transférées, vendues, louées ou autrement mises à la disposition d’un tiers, à l’exception des prestataires de services de FC BARCELONA et BLM qui effectuent certaines activités pour notre compte, mais qui, en aucun cas, ne traiteront les données à leurs propres fins. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors de l’Union européenne, tel qu’indiqué dans la section 5 ci-dessous.
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DÉCISIONS AUTOMATISÉES ET CRÉATION DE PROFIL
Comme indiqué ci-dessous, FC BARCELONA pourra vous profiler en tant qu’utilisateur, en prenant en compte toutes les données que vous fournissez.
Ce profil s’appuiera, par exemple, sur:
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Votre comportement sur le site Web, en fonction des produits sélectionnés, des mouvements du curseur, des intérêts, des préférences et des produits achetés.
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Votre comportement à la réception de nos bulletins d’information ; par exemple, le contenu qui vous intéresse déduit de l’ouverture des bulletins et de la fréquence d’ouverture.
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Les échanges que vous pouvez mener par le biais d’autres canaux, tels que des requêtes sur nos canaux d’information, ou nos contacts.
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Les informations que vous pouvez nous fournir par le biais d’enquêtes de satisfaction.
Veuillez noter que, dans le cadre de certains services, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel à l’aide de moyens automatisés. Ainsi certaines décisions sont prises automatiquement sans intervention humaine ; par exemple, en vous segmentant selon que vous êtes intéressé par certaines sections du site Web ou que vous êtes susceptible d’utiliser d’autres services que nous pouvons offrir.
Si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, celles-ci peuvent être adaptées et personnalisées, en fonction des intérêts des utilisateurs, soit selon les produits et services demandés, soit selon les données que nous pouvons déduire ou obtenir de votre navigation, de l’intérêt pour certains contenus, de la réaction à nos communications, entre autres.
Cette personnalisation est partiellement automatisée, dans le sens où nous déterminons les paramètres, mais où le profil utilisateur est généré par la plateforme technologique. Nous n’envoyons pas de communications générales non segmentées à l’aide de la procédure ci-dessus, car nous considérons qu’il est dans notre intérêt et dans l’intérêt de l’utilisateur d’envoyer ou de recevoir des informations pertinentes, et parce que l’absence de segmentation ne modifierait pas le nombre de communications reçues, mais uniquement leur contenu. À cet égard, si vous ne souhaitez pas faire l’objet d’une segmentation, veuillez ne pas vous abonner aux communications commerciales.
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TRANSFERTS INTERNATIONAUX
En tant que sociétés d’envergure internationale, FC BARCELONA et BLM ont recours à des fournisseurs dans le monde entier qui peuvent fournir leurs services en dehors de l’UE ; il est donc possible que vos données soient traitées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (p. ex., fournisseur de stockage de données, etc.).
Dans tous les cas, nous veillerons à ce que ledit traitement des données soit toujours protégé par les garanties appropriées, et notamment par:
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Les clauses contractuelles types approuvées par l’UE
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Des attestations de tiers
Vous pouvez demander davantage d’informations sur les garanties appliquées dans chaque cas à tout moment en contactant notre Délégué à la protection des données à l’adresse dpo@fcbarcelona.cat
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TRAITEMENT BASÉ SUR L’INTÉRÊT LÉGITIME
Conformément à la deuxième section de la présente Politique de confidentialité, FC BARCELONA peut effectuer un traitement en s’appuyant sur son intérêt légitime. Pour évaluer l’intérêt légitime, nous avons pris en compte nos propres avantages en tant que responsable du traitement par rapport aux avantages des tiers. Nous en concluons que notre intérêt légitime prévaut sur les droits et libertés des utilisateurs.
Vous pouvez à tout moment demander de plus amples informations sur l’évaluation des intérêts légitimes en contactant notre Délégué à la protection des données à l’adresse indiquée à la section 8 de la présente Politique de confidentialité. Nous profitons également de cette occasion pour vous rappeler que vous avez le droit de vous opposer au traitement sur la base de l’intérêt légitime.
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DURÉE DU TRAITEMENT
Toutes les données fournies seront traitées pendant la période établie dans la deuxième section de la présente Politique de confidentialité.
Sans préjudice desdites périodes, vos données pourront être conservées sous une forme anonymisée à des fins statistiques ou d’étude de marché, dans la mesure du possible, ou dûment bloquées dans le cadre d’une obligation légale de FC BARCELONA.
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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ET EXERCICE DE VOS DROITS
Vous pouvez demander plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel à tout moment, et exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de portabilité, auprès du Responsable du traitement de vos données en nous contactant à l’adresse Avda. Arístides Maillol, S/N, 08028 Barcelone (Espagne), ou par courrier électronique à l’adresse:
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Futbol Club Barcelona: proteccio.dades@fcbarcelona.cat
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Barça Licensing & Merchandising, S.L. : proteccio.dades@blm.fcbarcelona.cat
Vous pouvez également révoquer le consentement donné ou vous opposer au traitement de vos données, lorsque les réglementations en vigueur le permettent. Sans préjudice de ce qui précède, la révocation du consentement ou l’opposition au traitement peut impliquer l’impossibilité de fournir certains services.
Pour toute question, demande ou réclamation concernant la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données par courrier électronique à l’adresse dpo@fcbarcelona.cat ou par courrier postal à Avda. Arístides Maillol, S/N, 08028 Barcelone (Espagne), avec la référence « DPO ». En l’absence de réponse dans un délai raisonnable, une réclamation peut être déposée auprès de l’Autorité espagnole de protection des données.
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