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Politique de confidentialité

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

    Lorsque vous vous connecterez ou vous inscrirez, vos données à caractère personnel seront traitées par :

    1. FC Barcelona (ci-après, FC BARCELONA), sis Calle Arístides Maillol s/n, 08028, Barcelone, dont le numéro d’identification fiscale (NIF) est le G08266298.

    2. Barça Licensing & Merchandising, SL, (ci-après, BLM), sise Calle Arístides Maillol s/n, 08028, Barcelone dont le numéro d’identification fiscale (NIF) est le B67192955.

    3. Ces entreprises traiteront vos données à caractère personnel conformément aux finalités décrites dans l’article2 de la présente politique de confidentialité. Sauf indications contraires, chaque entreprise responsable des traitements des données le fera sous sa propre responsabilité et de manière indépendante, sans qu’il n’y ait d’aucune manière une co-responsabilité dans le traitement.

      Dans ces conditions, chaque société sera propriétaire des données provenant des traitements suivants, sans préjudice de l’exécution du traitement à proprement dit par l’une ou l’autre. Ceci est la conséquence de l’unification des utilisateurs dans une même société (le FC BARCELONA) qui aura un répertoire unifié de clients et pour lequel BLM aura la charge, dans le cadre de son activité de e-commerce, de décider de l’exploitation des données à caractère personnel (par exemple, fixer les critères de ciblage pour l’envoi des communications, la publicité sur les réseaux sociaux, etc.). Dans le cas des communications commerciales, par exemple, bien que ce soit BLM qui décide la publicité à envoyer, ce sera le FC BARCELONA, en tant que propriétaire des données des utilisateurs, qui réalisera l’envoi.

      Pour tout ce qui est directement lié à l’achat de produits, BLM sera toujours le propriétaire et le responsable du traitement, en tant que société responsable de cette activité commerciale. BLM réaliserai d’autres services complémentaires liés à l’achat de produit comme par exemple un service client et des services de gestion des paiements et de lutte contre la fraude.

      TRAITEMENT PROPRIÉTAIRE DES DONNÉES RESPONSABLE DU TRAITEME
      INSCRIPTION DE L’UTILISATEURFC BARCELONAFC BARCELONA
      NEWSLETTERS DE MERCHANDISING, BILLETTERIE ET AUTRES SERVICESFC BARCELONAFC BARCELONA et BLM, de manière indépendante
      PROFIL DE NOS UTILISATEURSFC BARCELONAFC BARCELONA et BLM, de manière indépendante
      PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX OU SERVICES TIERSFC BARCELONAFC BARCELONA et BLM, de manière indépendante
      ACHAT DE PRODUITS ET DE MERCHANDISINGBLMBLM
      SERVICE CLIENT POUR LES SECTEURS ACHAT DE PRODUITS ET DE MERCHANDISINGBLMBLM
      GESTION DES PAIEMENTS ET LUTTE CONTRE LA FRAUDE LIÉES À L’ACHAT DE PRODUITS ET DE MERCHANDISINGBLMBLM
  2. FINALITÉS ET BASES DE LÉGITIMITÉ

    Vos données seront traitées pour les finalités suivantes, selon la société responsable de chaque traitement :

    TRAITEMENTS RÉALISÉS PAR LE FC BARCELONA
    TRAITEMENTFINALITÉBASE DE LÉGITIMITÉ ET DURÉE
    INSCRIPTION DE L’UTILISATEURSi vous vous inscrivez sur cette page, le FC BARCELONA traitera vos données en vue de la gestion et de la tenue de votre compte utilisateur. Ces données comprennent toutes les informations que nous pouvons recueillir à votre sujet, par exemple vos préférences de contenus ou de produits, les informations reçues directement de l’utilisateur à travers des enquêtes, promotions, etc., ainsi qu’à travers la navigation sur notre page web.Nous traitons les données sur la base de votre consentement lors de votre inscription à notre page web.
    Les données seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement.
    NEWSLETTERS DE MERCHANDISING, BILLETTERIE ET AUTRES SERVICESSi vous donnez votre consentement, vous recevrez des informations relatives aux produits commercialisés de et par BLM ainsi que d’autres produits du club dont des réductions et promotions sur des billets pour les matchs, du merchandising, des produits numériques ou des invitations à des événements ou enquêtes d’opinion.Consentement
    PROFIL DE NOS UTILISATEURSNous dressons les profils des utilisateurs qui interagissent avec nous à travers les supports électroniques et physiques. Ces profils nous permettent d’offrir de meilleurs services, adaptés aux préférences de nos clients, en proposant des contenus de qualité et personnalisés. Pour en savoir plus sur ce traitement, vous pouvez lire l´ article 4 de la présente politique de confidentialité.Intérêt légitimeLegitimate interest
    Les données seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement.
    PUBLICITÉ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX OU SERVICES TIERSIl existe certains réseaux sociaux, certaines applications ou pages web de tiers qui permettent d’envoyer des communications commerciales ou des publicités à des utilisateurs individuels ou spécifiques.
    Avec ces informations, le réseau social ou l’application vérifie si l’utilisateur est titulaire d’un compte sur sa plateforme afin de déterminer ce qu’on appelle une « Custom audience ou un public personnalisé » des utilisateurs ayant acceptés de recevoir des communications commerciales de BLM et du FC BARCELONA conformément aux indications précitées, et qui prend également en compte les réseaux sociaux ou applications qui peuvent ainsi afficher directement des publicités sur leur plateforme.
    Cette activité peut s’effectuer à travers différents médias et en particulier sur les réseaux sociaux comme Facebook (Custom audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Customer Match)
    De même, ces réseaux sociaux ou applications permettent de partager des données d’utilisateurs pour trouver ou identifier ce qu’on appelle des « publics similaires », c’est-à-dire des utilisateurs ayant des profils similaires aux utilisateurs de BLM ou du FC BARCELONA dans ce réseau social ou cette application, mais qui ne sont pas utilisateurs ou fans du FC BARCELONA.
    Ce type d’activité est en général réalisée à travers des réseaux sociaux comme Facebook (Lookalike audience), Twitter (Tailored audiences) ou Google (Similar Audiences). Dans ce cas, étant donné qu’il ne s’agit pas d’afficher directement de la publicité à nos utilisateurs, ce sont les données de base de tous les utilisateurs qui sont utilisées, dont celles de ceux ayant refusé la réception de communications commerciales.
    En ce qui concerne les informations fournies à ces tiers, il est important que nos utilisateurs sachent que seul leur adresse e-mail ou leur téléphone seront transmis. Ces informations seront communiquées de manière chiffrée afin de garantir la confidentialité et la sécurité de leurs données. Toute la procédure est sécurisée grâce à un outil fourni par la plateforme et qui lui permettra de vous identifier sur sa base de données.
    N’oubliez pas que si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité sur les réseaux sociaux ou plateformes tierces, vous devrez les restreindre sur votre profil utilisateur, en vous conformant aux politiques de confidentialité de chaque plateforme.
    Ces réseaux sociaux ou applications nous fourniront ces informations de manière anonyme et statistique uniquement. Nous ne pourrons donc pas vous réidentifier ou connaître d’autres nouveaux centres d’intérêt, sauf si vous interagissez avec nous par le biais d’une de nos annonces dans le réseau social ou l’application.
    TRAITEMENTS RÉALISÉS PAR BLM
    TRAITEMENTFINALITÉBASE DE LÉGITIMITÉ ET DURÉE
    ACHAT DE PRODUITS ET DE MERCHANDISINGGérer les achats et les envois de produits achetés.Relation contractuelle
    Les données de vos achats seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement.
    Si vous passez une commande en tant qu’utilisateur invité, vos données seront traitées pendant une durée de 5 ans après votre achat.
    CUSTOMER SERVICE DERIVED FROM PRODUCT AND MERCHANDISING PURCHASESPrendre contact avec vous, par téléphone ou par voies électroniques, par exemple par SMS ou e-mail, pour gérer toute incidence ou gestion de votre achat.Relation contractuelle
    Les données de vos achats seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement.
    Si vous passez une commande en tant qu’utilisateur invité, vos données seront traitées pendant une durée de 5 ans après votre achat.
    PAYMENT MANAGEMENT AND FRAUD CONTROL IN PRODUCT AND MERCHANDISE PURCHASESNous pourrons traiter vos données lorsque vous effectuerez un paiement pour contrôler d’éventuelles actions frauduleuses, ce qui peut également inclure la transmission des données à des fournisseurs experts en prévention et lutte contre la fraude, conformément aux indications de l’article suivant.Relation contractuelle
    Les données de vos achats seront traitées tant que vous conserverez votre compte utilisateur ou jusqu’à ce que vous vous opposiez à ce traitement.
    Si vous passez une commande en tant qu’utilisateur invité, vos données seront traitées pendant une durée de 5 ans après votre achat.
  3. COMMUNICATION DES DONNÉES

    Vos données ne seront ni cédées, ni vendues, ni louées, ni mises à la disposition de tiers, quel qu’en soit le format, à l’exception des prestataires de service du FC BARCELONA et de BLM à qui nous avons sous-traité certaines activités spécifiques (envoi de newsletters, service de marketing et de télémarketing, service client, paiement, etc.), mais qui ne traiteront en aucun cas vos données à des fins propres. Certains de ces prestataires sont susceptibles d’être établis en dehors de l’Union européenne, tel que mentionné dans l’article5 ci-après.

    Toutefois, il est possible que, lors de la procédure d’achat, vos données soient communiquées à des entreprises tierces responsables du traitement et qui, par conséquent, détermineront les finalités et les moyens de l’utilisation de vos données. Il peut s’agir d’entreprises de logistique chargées de la livraison des produits à l’adresse indiquée ou d’entreprises de lutte contre la fraude, par exemple Riskified Ltd., qui traitera les données des opérations que vous réaliserez pour en assurer la sécurité et lutter contre la fraude. La communication de vos données à Riskified de la part de BLM implique le transfert international des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Les deux parties concernées assurent avoir pris toutes les dispositions appropriées pour que le traitement respecte les exigences prévues par la réglementation de protection des données (pour en savoir plus sur ces mesures, vous pouvez nous contacter aux adresses indiquées dans l’article 7 ci-après).

    Pour en savoir plus sur le traitement des données de la part de Riskified, veuillez cliquer sur ce lien : https://www.riskified.com/privacy/

  4. ÉTABLISSEMENT DE PROFILS ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

    Tel que décrit ci-dessous, le FC BARCELONA pourra réaliser un profilage de ses utilisateurs à partir de toutes les données qu’ils nous fourniront.

    Ce profil se basera par exemple sur :

    • votre comportement en ligne, les produits que vous sélectionnerez, les mouvements du curseur, les centres d’intérêt, préférences et produits achetés ;

    • votre réaction à nos envois de newsletters, par exemple les contenus qui vous ont intéressé en fonction de l’ouverture et de la fréquence d’ouverture des newsletters ;

    • les interactions réalisées à travers d’autres canaux, par exemple des consultations à partir de nos canaux d’information ou de contact ;

    • les informations reçues de votre part à travers les enquêtes de satisfaction.

    Nous vous informons également que, pour certains services, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel par des procédés automatisés. Ceci implique que certaines décisions sont prises de manière automatique et sans intervention humaine, comme par exemple votre ciblage en fonction de l’attention que vous portez aux différentes rubriques de la page web ou de votre utilisation d’autres services que nous proposons.

    Si vous avez accepté de recevoir les communications commerciales, celles-ci seront susceptibles d’être adaptées et personnalisées en fonction des centres d’intérêt des utilisateurs, selon les produits et services demandés ainsi que des déductions que nous pourrons tirer ou obtenir de votre navigation, de vos intérêts par rapport à certains contenus et de votre comportement lors des réceptions de nos communications, entre autres.

    Cette personnalisation est partiellement automatique, car nous en réglons les paramètres, mais c’est la plateforme technologique qui génère le profil de l’utilisateur. Nous n’envoyons pas de communications générales. Toutes nos communications sont ciblées à travers cette procédure, tant dans notre intérêt que celui de l’utilisateur, car grâce à ce moyen, les contenus des envois et réceptions d’informations sont pertinents. Si nous n’avions pas recours à cette procédure de ciblage, seul le contenu des communications s’en verrait répercuté, mais pas leur nombre. Si vous ne voulez donc pas faire partie d’une procédure de ciblage, nous vous prions de ne pas souscrire aux communications commerciales.

  5. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

    FC BARCELONA et BLM sont des entités de rayonnement international qui travaillent avec des prestataires internationaux susceptibles d’offrir leurs services en dehors de l’UE. Il est par conséquent possible que vos données soient traitées en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (par exemple, le prestataire d’envoi des newsletters, le stockage des données, la gestion contre la lutte des fraudes, etc.).

    Dans tous les cas, nous nous assurerons que ces traitements de données soient toujours protégés avec les garanties appropriées, parmi lesquelles :

    • Clauses type approuvées par l’UE : il s’agit de contrats approuvés par le régulateur européen et qui fournissent les garanties suffisantes pour s’assurer que le traitement respecte les exigences fixées par le règlement général sur la protection des données de l’UE.

    • Certifications des tiers : par exemple, le Privacy Shield est un accord entre l’UE et les États-Unis qui définit un cadre normalisé dans le domaine du traitement des données à caractère personnel conforme au règlement général sur la protection des données de l’UE.

  6. DURÉE DU TRAITEMENT

    Toutes les données fournies seront traitées pendant le délai stipulé dans le deuxième paragraphe de la présente politique de confidentialité.

    Sans préjudice de ce délai, vos données pourront être conservées de manière anonyme à des fins statistiques ou d’étude de marché, chaque fois que ce sera possible, ou dûment bloquées pour respecter les obligations légales du FC BARCELONA et de BLM.

  7. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES ET EXERCICE DE VOS DROITS

    Vous pourrez demander à tout moment des informations complémentaires sur le traitement de vos données à caractère personnel, ainsi qu’exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression, de limitation ou de portabilité auprès du responsable concerné en nous contactant à l’adresse : Avda. Arístides Maillol, S/N, 08028 de Barcelona (Espagne), ou par e-mail à l’adresse :

    Vous pourrez ainsi vous opposer au consentement accordé sur les traitements basés sur le consentement ou vous opposer à notre intérêt légitime si la réglementation en vigueur le permet. Sans limiter ce qui précède, il est possible que nous ne soyons plus en mesure de vous fournir certains services après l’opposition à un traitement.

    Si vous avez des doutes, questions ou réclamations sur la façon dont nous traitons vos données à caractères personnel, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données, à l’adresse e-mail dpo@fcbarcelona.cat ou par courrier à l’adresse Avda. Arístides Maillol, S/N, 08028 de Barcelona (Espagne), avec la référence « DPO ». Si vous ne recevez pas de réponse dans un laps de temps raisonnable, vous serez en droit de porter réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.

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