DESCARREGA EN PDF
TERMES LEGALS DE COMPRA ONLINE A TRAVÉS DEL WEB OFICIAL DE BARÇA LICENSING & MERCHANDISING, S.L.U. ("BLM")
ÚLTIMA ACTUALITZACIÓ – de 06 de juny de 2023
1. TITULARITAT DEL WEB
En compliment de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), s'informa als usuaris o usuàries que la titularitat de la pàgina web store.fcbarcelona.com és del Futbol Club Barcelona (d'ara endavant, "FC BARCELONA" o el "CLUB"), amb seu social al carrer Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, amb NIF G08266298, inscrit al Registre d'Entitats Esportives de la Generalitat de Catalunya en qualitat de club esportiu, amb el núm. 2.590, tom 2, foli 295 del Llibre de registre d'entitats esportives.
Barça Licensing & Merchandising S.L.U. (d’ara endavant, “BLM”) és el llicenciatari exclusiu del domini store.fcbarcelona.com i de la gestió i explotació de la web store.fcbarcelona.com (d’ara endavant, “Web de BLM”), així com de la venda de Productes Oficials del CLUB. En conseqüència, BLM és el responsable de la gestió de la web store.fcbarcelona.com i de la contractació de la compra online de Productes Oficials del CLUB que pot fer l’usuari o usuària a través d’aquesta pàgina web.
Els usuaris i usuàries d’Internet que accedeixin a la Web de BLM estan subjectes a les polítiques i condicions vigents en el moment d’accedir a l’esmentada web, tret que, per imperatiu legal o decisió de l’organisme competent, hagi d’aplicar-se qualsevol canvi pertinent amb caràcter retroactiu. En aquest sentit, BLM es reserva la facultat d’efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat d’avís previ, modificacions i actualitzacions de la informació continguda a la web, de la seva configuració i presentació o de les condicions d’accés. Per tant, es recomana als usuari o usuàries que consultin assíduament les condicions que es determinen a la nota legal.
2. OBJECTE I ÀMBIT D’APLICACIÓ
BLM posa a la disposició dels usuaris i usuàries la seva web store.fcbarcelona.com, un servei de compra online, disponible vint-i-quatre hores (24 h), per a la compra dels Productes Oficials del FC BARCELONA. Aquest servei és de caràcter onerós i l’usuari o usuària disposa, en tot moment a la web, de tota la informació relativa al seu procés de compra.
Per tot això, les presents condicions generals de contractació tenen com a finalitat establir i regular els termes i condicions relatius al procés de sol·licitud i compra de Productes Oficials del FC BARCELONA.
En cas que en algun moment es produís alguna errada a la informació publicada a la web, es procurarà esmenar-la immediatament. Així mateix, és possible que el contingut de la web pugui mostrar, en ocasions, informació de caràcter provisional.
El present document (juntament amb qualsevol altre que pugui esmentar-se aquí) estableix les condicions per les quals es regeix la compra de productes a través de la Web de BLM, independentment del dispositiu o mitjà a través del qual s’hi accedeixi. En utilitzar aquesta pàgina Web de BLM o fer una comanda de productes a través d’ella, l’usuari o usuària o usuària accepta totes les Condicions Generals de Compra Online del present document, els Termes i Condicions de la Web de BLM, així com la Política de Privacitat i de Cookies.
En cas de dubtes sobre les presents Condicions Generals de Compra Online, l’usuari o usuària o usuària pot contactar amb nosaltres a través dels canals de contacte que s’indiquen a l’apartat 24.
El procés de compra podrà formalitzar-se, a elecció de l’usuari o usuària o usuària, en qualsevol dels idiomes en què estiguin disponibles les Condicions Generals de Compra a la Web de BLM.
3. LES NOSTRES DADES
La venda dels Productes Oficials del FC BARCELONA a través d’aquesta pàgina web és a càrrec de Barça Licensing & Merchandising, S.L.U., societat espanyola domiciliada al carrer Arístides Maillol s/n, 08028 Barcelona, i inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, tom 46451, foli 140, full número B520440 i amb CIF B67192955.
4. PRESTACIÓ DEL SERVEI
BLM i el CLUB no garanteixen la inexistència d’interrupcions o errors en l’accés a la web o al seu contingut, ni asseguren que aquesta web estigui actualitzada o lliure de virus o altres elements que puguin causar alteracions en el sistema informàtic de l’usuari o usuària. BLM i el CLUB faran tot el que sigui necessari per corregir els errors, restablir les comunicacions i actualitzar els continguts, sempre que sigui possible i que les tasques no resultin de difícil execució, tan aviat com tinguin coneixement de qualssevol errors, desconnexions o falta d’actualització dels continguts.
BLM i el CLUB declinen tota responsabilitat pels perjudicis que puguin derivar-se d’interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries i/o desconnexions en el funcionament operatiu d’aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuari o usuàries, motivats per causes alienes a BLM i al CLUB, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació per la web; així mateix per qualssevol demores o bloquejos en l’ús causats per deficiències o sobrecàrregues d’Internet o d’altres sistemes electrònics, i per la impossibilitat de prestar el servei o permetre l’accés quan les causes no siguin imputables a BLM o al CLUB, sinó a l’usuari o usuària, a tercers o a supòsits de força major.
5. ÚS DE LA WEB DE BLM
En fer ús de la Web de BLM i efectuar-hi comandes, l’usuari o usuària o usuària es compromet al següent:
- Fer ús d’aquesta pàgina web únicament per a consultes o comandes legalment vàlides.
- Abstenir-se de fer comandes falses o fraudulentes.
Facilitar a BLM les dades personals que siguin necessàries per a la gestió de les seves comandes i/o consultes, les quals seran tractades segons s’indica a la nostra Política de Privacitat.
6. MITJANS TÈCNICS PER A CORREGIR ERRORS
En cas que vostè detectés que s’ha produït un error en introduir les seves dades personals durant el registre com a usuari o usuària o usuària d’aquesta pàgina web, podrà modificar les dades en l’apartat “ ”. En tot cas, podrà corregir errors relacionats amb les dades personals aportades durant el procés de compra dirigint-se al servei d’atenció al client a través del telèfon +34 934 32 60 72, així com exercitar el dret de rectificació contemplat en la nostra Política de Privacitat i Cookies a través d’aquest link.
Aquesta pàgina web mostra finestres de confirmació en diversos camps del procés de compra que no permeten prosseguir amb la comanda si les dades d’aquests camps no s’han proporcionat correctament. Així mateix, aquesta pàgina web ofereix els detalls de tots els articles que hagi afegit a la seva cistella durant el procés de compra, de manera que, abans de realitzar el pagament, podrà modificar les dades de la seva comanda. Si detectés un error en la seva comanda amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haurà de posar-se en contacte de manera immediata amb el nostre servei d’atenció al client, al telèfon o a l’adreça de correu electrònic proporcionats anteriorment, per tal d’esmenar l’error.
7. DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Els Productes Oficials del FC BARCELONA que s’ofereixen a través de la Web de BLM estan disponibles per als territoris següents:
- Països membres de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), amb l’excepció dels territoris de les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Busingen, Island of Heligoland, Lugano, Campione D’Italia, Livigno, Farore Islands, Greenland, Mount Athos, Aland Islands, Antilles, Mònaco, San Marino, Ciutat del Vaticà, Andorra, Açores, Madeira, Corsica, DOM, Greek Islands, Jungoholz i Mittelberg.
- Regne Unit.
Els usuaris o usuàries poden comprar des d’un altre territori a través de la Web de BLM, però els lliuraments estaran limitats als punts de recollida especificats o a una adreça de lliurament dins del territori.
8. PROCÉS DE COMPRA
Els usuari o usuàries interessats en la compra de Productes Oficials del FC BARCELONA i que desitgin fer una comanda hauran de seguir el procés de compra online i fer clic a “Pagar i finalitzar compra”. Una vegada feta aquesta acció, rebran un correu electrònic de confirmació de la seva comanda (el correu electrònic “Confirmació de comanda”). Així mateix, seran informats mitjançant un correu electrònic quan el seu producte o la seva comanda estiguin sent enviats (el correu “Confirmació d’enviament”).
9. CONDICIONS DE COMPRA DE PRODUCTES
Si us plau, llegeixi detingudament les Condicions de Compra abans de realitzar una comanda de productes online a través de la nostra web.
9.1 Quan s’apliquen les presents Condicions de Compra de Productes
Les presents Condicions de Compra s’aplicaran a la totalitat de les ofertes i contractes relacionats amb la venda i lliurament dels productes per part nostra. En altres paraules, quan (i) realitzi una comanda de qualsevol producte a través de la nostra web, (ii) realitzi una comanda de qualsevol producte a través de qualsevol pàgina web connectada directament a la nostra web, o (iii) accepti alguna de les ofertes per a productes que li oferim, estarà acceptant sotmetre’s a les presents Condicions de Compra. Només serà possible apartar-se d’aquestes Condicions de Compra quan així s’hagi pactat amb nosaltres per escrit.
9.2 Productes
Hi ha dos tipus de productes:
- “Producte Estàndard”: Són aquells productes físics íntegrament dissenyats i creats per nosaltres.
- “Producte Personalitzat”: Productes físics que, tot i que han estat dissenyats per nosaltres, poden haver estat personalitzats al seu gust mitjançant la inclusió del seu nom o la selecció d’un nom i/o número que no coincideixi amb els usats pels jugadors i/o jugadores del FC BARCELONA.
Si us plau, tingui en compte que també podran sortir a la venda Productes d’edicions limitades o de producció limitada (tant Estàndards com Personalitzats) que poden presentar restriccions addicionals, com la limitació del nombre de Productes que pot demanar un consumidor o consumidora. Aquestes restriccions addicionals se li comunicaran a través de la nostra pàgina web.
Tots els Productes que es mostren a la web estan subjectes a disponibilitat. Això significa que, encara que ens esforcem perquè la nostra web reflecteixi la disponibilitat de l’estoc, és possible que algun Productes que hi apareixen no estiguin ja disponibles per a la seva venda.
És possible que, com a conseqüència de diferències en l’adquisició d’imatges, de la tecnologia de visualització, o per qualsevol altra raó tècnica, els Productes, tant els Estàndards com els Personalitzats, presentin petites diferències pel que fa al color, o algun altre tipus de variació menor. Els errors tipogràfics o en les descripcions de productes, o els errors manifests que apareguin a la Plataforma, no generen drets addicionals al dret de desistiment que té el consumidor.
9.3 Requisits per a celebrar un contracte amb BL
A partir del moment en què l'usuari o usuària o usuària cursi l'ordre de compra d'un o més productes i aquesta compra sigui acceptada expressament per part de BLM la compra sol·licitada quedarà realitzada i a partir d'aquell moment l'usuari o usuària o usuària serà anomenat "COMPRADOR" o “COMPRADORA”, i quedarà obligat com a tal davant de BLM, que ostentarà la condició de venedor.
Si el COMPRADOR o COMPRADORA és menor d’edat, és a dir, menor de divuit anys, la realització de totes i cadascuna de les accions que pugui arribar a realitzar a través de la WEB haurà d’estar supervisada i s’entendrà realitzada per part de la persona que ostenti la seva representació legal, eximint el FC BARCELONA de qualsevol responsabilitat al respecte.
De conformitat amb l’anterior, el COMPRADOR o COMPRADORA declara que disposa de la capacitat legal necessària per a actuar i contractar a través del WEB o de l’Aplicació, on ha d’emplenar de manera correcta i completa les dades que se li sol·liciten, i es compromet a no introduir-hi dades de tercers.
La recepció de l’ordre de compra serà confirmada per BLM per correu electrònic o per altres mitjans de forma immediata. Des d’aquest moment, és a dir, des de l’acceptació expressa per part de BLM de la compra sol·licitada, quedarà realitzada la compravenda i ambdues parts quedaran obligades al compliment del que s’hagi acordat.
9.4 Com se celebra un contracte
Els següents termes seran d’aplicació a tots els tipus de Productes: Tota la informació de la web és una mera invitació a la compra. Tota comanda constitueix una oferta de compra dels Productes enumerats en ella.
Les comandes estan subjectes a la seva acceptació per part nostra. Tenim dret a comprovar una comanda per anticipat en tot moment, així com a refusar la seva acceptació sense causa justificada i sense que això suposi cap responsabilitat enfront de vostè o d’un tercer.
La compra realitzada a través d'internet pel COMPRADOR o COMPRADORA i que hagi estat rebuda i acceptada expressament per BLM en el termini de CINC (5) dies hàbils, té caràcter contractual vinculant.
Exemples en els quals podem no acceptar la seva comanda són els següents:
- quan els Productes que apareixen a la web ja no estan disponibles;
- quan no puguem obtenir l’autorització del seu pagament;
- quan el Producte estigui subjecte a restriccions d’enviament;
- quan no puguem tramitar la comanda per causes tècniques;
- quan sapiguem o sospitem raonablement que la comanda s’ha fet amb l’ajuda o intervenció de qualsevol programari, robot, rastrejador, aranya o qualsevol altre dispositiu o procediment automatitzat.
En el cas que no acceptem la seva comanda (o una part d’aquesta), tindrem el dret de cancel·lar aquesta comanda (o la part corresponent d’ella) sense incórrer en cap responsabilitat enfront de vostè o de tercers, i després de la cancel·lació procedirem a reintegrar-li la quantitat abonada per la comanda (o per la part d’aquesta) cancel·lada.
Ens reservem el dret de cancel·lar la seva comanda després de la generació del contracte de venda, resolent-se en conseqüència aquest contracte, quan sigui aplicable alguna de les raons contemplades en les seccions A-E anteriors de l’apartat 9.4., i després de la cancel·lació, procedirem a reintegrar-li la quantitat abonada per la comanda (o per la part d’aquesta) cancel·lada.
9.5 Manteniment dels Productes
Preguem que presti atenció a les instruccions de rentat i conservació que apareixen impreses a les etiquetes dels Productes. No assumirem cap responsabilitat pels danys derivats d’una manipulació incorrecta dels Productes, incloent aquella que resulti contrària a les instruccions.
9.6 Cancel·lació de la comanda
Sense perjudici del seu dret de desistiment, en algunes circumstàncies específiques és possible cancel·lar la comanda de Productes Estàndards. Per a més informació, visiti la secció d’ajuda de la web.
9.7 Preu
Els preus indicats inclouen l’IVA. Els preus s’indiquen en euros (EUR). BLM es reserva el dret d’introduir canvis en els preus abans de la realització d’una comanda.
Ens reservem el dret de modificar, limitar o posar fi a qualsevol oferta especial o descompte, en qualsevol moment. No obstant això, aquesta modificació, limitació o finalització d’ofertes o descomptes no afectarà les comandes realitzades pel consumidor i acceptades per BLM de conformitat amb el que preveuen aquests termes, i es realitzarà sempre de conformitat amb la normativa aplicable.
Podem repercutir despeses d’enviament, que variaran en funció del Producte i de la forma d’enviament. Totes les despeses d’enviament es repercutiran de forma independent, i es detallaran i s’afegiran a l’import final de la comanda.
9.8 Formes de pagament
A la Secció ajuda de la web trobarà la informació sobre les diferents formes de pagament.
9.9 Condicions especials per a Productes Personalitzats
Pot afegir el seu propi contingut per tal de personalitzar els seus Productes Personalitzats (afegint el seu nom, seleccionant un jugador i un número, essent tan creatiu com desitgi). Li demanem que mantingui les formes. Ens reservem el dret de suprimir tot llenguatge inadequat, així com l’ús de noms de marques; igualment, tingui en compte que el nostre sistema no admet alguns caràcters especials.
Preguem que no utilitzi, pugi, enviï, copiï o publiqui per qualsevol altre mitjà noms, paraules o expressions que:
- consisteixin o continguin el nom d’un producte, servei, empresa, organització o esdeveniment que pertanyi a un tercer;
- consisteixin o continguin el nom o àlies d’una persona famosa (viva o desapareguda);
- vulnerin o siguin susceptibles de vulnerar marques registrades o drets de propietat intel·lectual de tercers;
- resultin amenaçadors, incitin a la violència o siguin difamatoris, obscens, discriminatoris, provocadors, sexualment explícits o contraris a la llei per qualsevol altra causa; i/o,
- resultin inadmissibles per a BLM segons el seu simple criteri.
BLM es reserva el dret de rebutjar qualsevol personalització, o noms, paraules o frases (o tota combinació dels anteriors) susceptibles d’incloure’s a alguna de les categories precedents, la qual cosa pot comportar la cancel·lació de la comanda.
Tingui en compte que amb la realització d’una comanda de Productes Personalitzats, vostè estarà:
- garantint que tots els noms, termes o expressions que utilitzi, pugi, enviï, copiï o transmeti de qualsevol manera per al seu ús en els seus Productes Personalitzats no pertanyen a cap de les categories anteriors;
- comprometent-se a indemnitzar BLM i les seves filials, i a mantenir la indemnitat de BLM i de les seves filials davant de qualssevol despeses, costos, danys, pèrdues o perjudicis que hagin patit o en què puguin incórrer com a conseqüència de l’ús dels noms, termes o expressions utilitzades, pujades, enviades, copiades o transmeses per vostè (incloent-ne l’ús en el seu Producte Personalitzat);
- conferint a BLM i a les seves filials una subllicència no exclusiva, irrevocable, gratuïta, mundial i completa per a utilitzar, reproduir, divulgar i modificar els noms, termes o expressions enviats per vostè per tal de acomplir la seva comanda; o,
- en la mesura que les comandes incloguin algun Producte Personalitzat, garantint la inexistència d’un “període de reflexió”, o d’un dret de revocació, de devolució o de retenció.
10. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
Totes les comandes estaran subjectes a la disponibilitat dels productes. En cas que BLM no pugui lliurar tots els productes sol·licitats o alguna de les unitats dels productes (quan la compra sigui de vàries unitats de productes), sigui per falta d’estoc o per qualsevol altre motiu, es procedirà a cancel·lar la comanda de conformitat amb allò que regula l’apartat 9.4.
L'import màxim per comanda que pot fer el COMPRADOR o COMPRADORA estarà limitat a un import màxim de 2.999 €.
11. LLIURAMENT DELS PRODUCTES
El lliurament dels productes es durà a terme en els terminis indicats a la web de BLM en el moment d’efectuar la compra i sempre en un termini màxim de des de la confirmació de la comanda. El lliurament de productes personalitzats podrà requerir, segons cada cas, un termini més ampli.
BLM informarà a l’usuari o usuària o usuària de les modalitats de lliurament aplicables en el seu cas i dels preus de lliurament.
En cas que BLM no pugui lliurar els productes en els terminis establerts per causes que li siguin imputables, BLM informarà degudament l’usuari o usuària o usuària i li oferirà la possibilitat (a) d’efectuar el lliurament en una altra data, o (b) si la demora en el lliurament és superior a , cancel·lar la comanda i tornar l’import que l’usuari o usuària o usuària hagués abonat. Els terminis de lliurament són merament indicatius, no terminis màxims de compliment obligat, si bé sempre respectarem el termini màxim de lliurament legalment vigent, de 30 dies naturals. El mer fet que s’hagi superat el termini de lliurament no li donarà dret a cap compensació. Tingui en compte que els Productes Personalitzats tenen terminis de lliurament diferents, la qual cosa significa que la seva comanda completa composta de Productes Estàndards i de Productes Personalitzats trigarà més temps a lliurar-se.
S’entendrà que la comanda ha estat lliurada correctament en el moment en què l’usuari o usuària o usuària o un tercer en el seu nom adquireixi possessió material dels productes, circumstància que s’acreditarà mitjançant la signatura del document de recepció de la comanda al lloc de lliurament.
Si no fos possible lliurar la comanda en la data i el lloc convinguts per causes que no li siguin imputables, BLM la retornarà als seus magatzems i contactarà amb el client per informar-lo. Així mateix, s’oferirà a l’usuari o usuària el termini de 15 dies per contactar amb BLM i fixar una nova data i un nou lloc de lliurament. En cas que l’usuari o usuària o usuària no respongui a BLM durant aquest termini o si la comanda no pogués ser lliurada per causes no imputables a BLM dins d’aquest termini, BLM podrà cancel·lar la comanda i abonar l’import que l’usuari o usuària hagués pagat, excepte les despeses de lliurament en la modalitat Exprés. Si la cancel·lació de la comanda comporta per a BLM despeses addicionals de transport, BLM es reserva el dret de repercutir aquestes despeses a l’usuari o usuària o usuària.
Els usuari o usuàries queden informats que tots els Productes del FC Barcelona es lliuraran en la forma i les condicions especificades en cada cas en les ofertes pertinents de la Web de BLM.
Només podem fer enviaments a domicilis particulars o d’oficines, o a un magatzem de transportista per a la recollida.
En cas d’intent de lliurament sense èxit, vostè consent que el/la transportista al qual hàgim encarregat el lliurament dels Productes pugui realitzar-la en un domicili pròxim o en un punt de recollida, després de la qual cosa s’entendrà que BLM ha complert la seva obligació de lliurar els Productes. El/la transportista li notificarà el lliurament en un domicili veí o en un lloc de recollida.
L’enviament de comandes es realitzarà en dies hàbils, que no siguin festius en el lloc en què radiqui el magatzem. Els lliuraments es realitzaran en dies hàbils que no tinguin la condició de festiu al seu país. Tingui en compte que els dies festius varien segons el país i l’any.
En l’improbable cas que, després de la celebració del contracte de venda, no puguem lliurar la seva comanda (o una part d’aquesta) com a conseqüència d’una situació que no ens resulti imputable, tindrem dret a resoldre el contracte de venda. Com no podia ser d’una altra manera, l’informarem de tal circumstància al més aviat possible i li reemborsarem els pagaments realitzats.
12. VENDA ANTICIPADA
BLM podrà oferir a través de la Web de BLM la venda anticipada de determinats productes, que estaran sempre subjectes a disponibilitat. En el supòsit d’adquisició de productes de venda anticipada, seran aplicables les presents Condicions Generals de Compra Online en la seva totalitat.
Els terminis de lliurament dels productes adquirits per venda anticipada poden variar segons la seva disponibilitat, de la qual s’informarà degudament a la Web de BLM amb relació a cadascuna de les ofertes de venda anticipada.
Quan els productes adquirits per venda anticipada estiguin disponibles, BLM informarà l’usuari o usuària mitjançant un correu electrònic de “Confirmació d’enviament”.
L’usuari o usuària o usuària podrà fer una comanda mixta que inclogui productes de venda anticipada (no disponibles) i productes disponibles (d’ara endavant, Comanda Mixta). En aquest cas, segons s’indiqui a les corresponents ofertes de productes, BLM es podrà reservar el dret a lliurar els productes per separat i en terminis diferents o bé lliurar-los en un enviament únic, tan aviat com estiguin tots disponibles.
13. COMPRA AMB PROMOCIONS
Les promocions que BLM pugui oferir a través d’aquesta web amb relació a determinats productes no seran acumulables en cap cas a altres promocions ni a la condició de l’usuari o usuària o usuària com a soci o penya del FC BARCELONA.
Els usuari o usuàries que siguin socis o penyes del FC BARCELONA i així ho acreditin en el procés de compra, podran gaudir de descomptes del 10 % i del 5 %, respectivament, sobre el preu dels productes.
14. COMPRA COM A CONVIDAT
Aquesta web també permet la compra com a convidat o convidada. En aquest cas, l’usuari o usuària o usuària haurà de facilitar únicament les dades necessàries per a la tramitació i el lliurament de la comanda.
Durant el procés de compra com a convidat o convidada, s’oferirà a l’usuari o usuària o usuària la possibilitat de registrar-se o de continuar com a convidat o convidada.
15. PREUS
Els preus indicats a la Web de BLM són preus finals, incloent l’IVA, però excloent les despeses de transport i lliurament, que se sumaran a l’import final de la comanda.
BLM es reserva el dret a modificar els preus dels productes i/o les despeses d’enviament, si bé aquests canvis no afectaran les comandes confirmades amb anterioritat a la modificació del preu.
Els productes personalitzats tindran un cost addicional, no inclòs en el preu del producte, que s’indicarà a la Web de BLM per a cadascuna de les opcions de personalització dels productes.
Fem tot el possible per tal d’assegurar que els preus que apareixen a la Web siguin els correctes. Si trobem un error en el preu de la seva comanda, contactarem amb vostè per donar-li l’opció de reconfirmar la seva comanda, corregir el preu o cancel·lar la comanda. Realitzarem la devolució a través del mètode de pagament usat per a realitzar la comanda segons escaigui. Si no ens fos possible contactar amb vostè, acceptarà que considerem la seva comanda com a cancel·lada.
16. PAGAMENTS
Després de seleccionar tots els productes que desitgi adquirir i afegir-los al “Carret de compra”, l’usuari o usuària o usuària haurà de tramitar el pagament de la comanda seguint el procés de compra que requereix a l’usuari o usuària o usuària emplenar el formulari corresponent amb les dades que se li demanin, comprometent-se a no introduir dades de tercers, i acceptar que BLM procedeixi al cobrament de l’import de la comanda a través del mitjà de pagament triat.
L’usuari o usuària o usuària podrà triar entre les modalitats de pagament següents: Visa, Mastercard, Amex.
En fer clic en el botó “Autoritzar pagament”, l’usuari o usuària o usuària confirma que és el titular de la targeta de crèdit que està utilitzant.
BLM adverteix als usuari i usuàries que, durant el procés de compra, l’entitat emissora durà a terme comprovacions i autoritzacions. Si les entitats emissores de les targetes de crèdit utilitzades no autoritzen el pagament, no es formalitzarà el contracte de compravenda i no es produirà el lliurament.
En cap cas no es podran fer pagaments per un import superior a 2.999.-€
17. IVA
De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes s’entendrà que té lloc en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol quan l’adreça de lliurament es troba dins d’aquest territori, exceptuant-ne les illes Canàries, Ceuta i Melilla. Així mateix, preveu la transposició de l’art. 34 de la Directiva Europea 2006/112/CE, que regula l’aplicació de la Regla general i de la Regla especial en les vendes considerades a distància amb destinació de lliurament en un altre país de la UE.
En el cas de les trameses a països de la Unió Europea, l'IVA espanyol serà deduït i s'aplicarà el tipus impositiu d'IVA corresponent al país de destinació.
L'IVA no s'aplicarà als lliuraments a països fora de la UE. Tot i això, aquestes comandes podran estar subjectes a drets d'importació i/o duaners, depenent de la normativa de cada país.
En cas d'aplicació de drets d'importació i/o duaners, aquests són a càrrec del destinatari. Aquestes despeses poden variar depenent del país de destinació, per la qual cosa, en la majoria dels casos, no es poden estimar les despeses de manera prèvia al lliurament.
El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment, en funció del tipus de producte específic de què es tracti, si s’escau.
18. DRET DE DESISTIMENT
El dret de desistiment només és aplicable als consumidors i consumidores i residents de l’Espai Econòmic Europeu (“EEE”), això és, de qualsevol estat membre de la Unió Europea, a més d’Islàndia, Liechtenstein i Noruega. En aquest cas, l’usuari o usuària o usuària que compri productes a través de la Web de BLM té dret a desistir del contracte de compravenda en el termini de 14 dies naturals a comptar des que l’usuari o usuària o usuària o un tercer en el seu nom rebi la comanda. Si els productes de la comanda es lliuren per separat, el termini per al desistiment comptarà a partir del dia de recepció del darrer producte lliurat.
En el cas de Venda Anticipada (apartat 12), l’usuari o usuària o usuària té dret a desistir del contracte en el termini de 14 dies naturals, sense que es requereixi cap justificació.
En cas de Comandes Mixtes, el termini de desistiment expirarà als 14 dies, a comptar des que l’usuari o usuària, usuària o un tercer en el seu nom, adquireixi la possessió material de l’últim dels béns comprats, sense perjudici del dret de desistiment de 14 dies que assisteix contractualment els usuaris o usuàries des de la confirmació d’enviament rebuda per a cadascun dels béns que puguin lliurar-se separadament.
Per exercir el seu dret de desistiment, l’usuari o usuària o usuària haurà de contactar amb BLM, dins del termini indicat en el paràgraf anterior, a través de l’apartat “Devolucions” de la Web de BLM, informant de la seva voluntat de desistir del contracte i dels productes que serien objecte de devolució. BLM posa a la disposició de l’usuari o usuària o usuària el formulari de desistiment, que s’adjunta com a Annex I a les presents condicions. Una vegada rebuda aquesta comunicació de desistiment, BLM contactarà amb l’usuari o usuària o usuària (per correu electrònic en compliment de l'estipulat a l'art.86 LGDCYU a l'efecte de deixar constància en suport durador de l'acusament de rebut del desistiment per part de l'Usuari o usuària) i l’informarà dels passos que s’han de seguir per tramitar la devolució dels productes als magatzems de BLM. BLM procedirà al reemborsament de la totalitat del producte incloses les despeses de lliurament. Sense perjudici d'això, aniran a càrrec de l'usuari o usuària o usuària les despeses de transport per a la devolució dels productes a l'adreça indicada per BLM.
En cas de desistiment, BLM abonarà a l’usuari o usuària o usuària l’import que aquest hagués pagat pel producte, incloses les despeses d’enviament excepte en la modalitat Exprés, en aquest cas només es tornarà l’import corresponent a la modalitat ordinària de lliurament. BLM no assumirà les despeses de devolució. L’abonament es farà efectiu a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per l’usuari o usuària en efectuar la compra. L’abonament de l’import es durà a terme en el termini de 14 dies naturals a comptar des de la data en què es notifiqui la decisió de desistiment per part de l’usuari o usuària o usuària.
De conformitat amb l’article 103.1c, no podrà exercir-se el dret al desistiment respecte d’aquells béns confeccionats conforme a les especificacions del consumidor/a i l’usuari o usuària/a i per tant, no s’admetrà el dret al desistiment respecte del Producte Personalitzat.
19. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
S'acceptaran devolucions d'aquells productes que es retornin en idèntiques condicions a aquelles en què van ser rebuts per l'usuari o usuària o usuària o, en cas contrari, sempre que la disminució de valor dels béns no sigui conseqüència d'una manipulació diferent a la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament. No s'efectuarà cap reemborsament si el producte ha estat utilitzat, més enllà de l'obertura del paquet, o si ha resultat fet malbé o presenta desperfectes, inclòs l'etiquetatge. Els productes s'han de tornar amb l'etiquetatge original en perfecte estat, adjuntant tots els documents o fulletons d'instruccions que els acompanyin.
En particular, els productes següents no podran ser objecte de canvis ni devolucions:
- Roba interior, vestits de bany, ampolles, ampolletes, cantimplores, termos, tasses, gots, xumets, biberons i accessoris per a nadons, auriculars i tot tipus de mercaderies precintades per raons de seguretat, salut o higiene el precinte de les quals hagi estat retirat després del seu lliurament.
- Productes que hagin estat utilitzats o s’hagin deteriorat com a conseqüència d’un ús diferent al necessari per establir-ne la seva naturalesa, les característiques o el funcionament.
- Si us plau, tingui en compte que els Productes Personalitzats estan subjectes a condicions especials, a l’haver estat dissenyats específicament per a vostè. Això significa que, sense perjudici dels seus drets legals, no acceptarem devolucions d’aquests productes a l’empara de la Garantia Voluntària de Devolució, excepte quan presentin defectes de fabricació.
L’usuari o usuària o usuària que compri productes a través de la Web de BLM té dret fer la devolució en el termini de 30 dies naturals a comptar des que l’usuari o usuària o un tercer en el seu nom rebi la comanda. Si els productes de la comanda es lliuren per separat, el termini per fer la devolució comptarà a partir del dia de recepció del darrer producte lliurat.
En cas de Comandes Mixtes, el termini de devolució expirarà als 30 dies, a comptar des que l’usuari o usuària o usuària, o un tercer en el seu nom, adquireixi la possessió material de l’últim dels béns comprats, sense perjudici del dret de desistiment de 14 dies que assisteix contractualment els usuaris o usuàries de l’EEE des de la confirmació d’enviament rebuda per a cadascun dels béns que puguin lliurar-se separadament.
Per efectuar la devolució, l’usuari o usuària o usuària haurà de contactar amb BLM, dins del termini indicat en el paràgraf anterior, a través de l’apartat “Devolucions” de la Web de BLM, informant de la seva voluntat d’efectuar la devolució i dels productes que en serien objecte. Una vegada rebuda aquesta comunicació, BLM contactarà amb l’usuari o usuària o usuària (per correu electrònic o per telèfon) i l’informarà dels passos que s’han de seguir per tramitar la devolució dels productes als magatzems de BLM. Seran a càrrec de l’usuari o usuària les despeses de transport per a la devolució dels productes a l’adreça indicada per BLM.
Així que BLM accepti la devolució, BLM abonarà a l’usuari o usuària o usuària l’import que aquest hagués pagat pel producte, incloses les despeses d’enviament excepte en la modalitat Exprés. BLM no assumirà les despeses de devolució. L’abonament es farà efectiu a través del mateix mitjà de pagament utilitzat per l’usuari o usuària en efectuar la compra. L’abonament de l’import es durà a terme en el termini de 14 dies naturals a comptar des de la data en què BLM accepti la devolució.
19.2 Devolució de Productes Personalitzats
Tal com s’estableix en l’apartat 9.9, tenint en compte que els Productes Personalitzats es creen exclusivament per a vostè, no admetrem devolucions de Productes Personalitzats excepte en els casos de defectes de fabricació. Si els Productes Personalitzats presenten algun defecte, preguem que es posi en contacte amb nosaltres mitjançant alguna de les formes disponibles a l’apartat d’ajuda de la Plataforma, o utilitzant la informació de contacte que trobarà més endavant a l’apartat Altres disposicions, per tal de rebre instruccions per a la devolució.
19.3. Devolució de Productes danyats o defectuosos
Per a BLM, la qualitat és primordial. Comprovem minuciosament els nostres Productes en condicions reals per tal de garantir que siguin plenament aptes per a l’ús per al qual es van dissenyats. És extremadament estrany que els nostres Productes presentin danys o defectes.
Els Productes s’inspeccionen pel Departament de Garantia de Qualitat de Productes de BLM i sempre que els Productes retornats no s’ajustin a la qualitat amb què estem obligats a proporcionar-los, fins i tot si els danys trobats són el resultat d’un defecte de fabricació o d’una desviació de les especificacions de fàbrica, vostè té dret al fet que es corregeixi el dany o el defecte. En cas que li proporcionem un reemborsament, ens comprometem a reemborsar íntegrament el cost dels Productes defectuosos.
No procedirem al reemborsament d’aquells Productes que:
- s’hagin obtingut d’una font diferent de la web;
- hagin patit danys derivats d’una actitud negligent o dolosa (com l’exposició a químics, substàncies càustiques, foc obert, altes temperatures, objectes punxants, etc.); o
- s’hagin danyat degut a un ús descurós.
- comportin danys pel desgast normal o que hagin superat la seva vida útil econòmica.
El nostre Equip d’Atenció al Client està a la seva disposició per a ajudar-lo. No dubti a posar-se en contacte amb nosaltres per a qualsevol pregunta o comentari. Posi’s en contacte amb nosaltres mitjançant alguna de les formes disponibles a l’apartat d’ajuda de la web, o la informació de contacte que trobarà més endavant a l’apartat.
20. Garantia Voluntària de Devolució per als Productes Estàndards addicional al seu dret legal de desistiment
A més del dret de desistiment inclòs a l’apartat 18 de les presents condicions (i de qualsevol altre dret legal que sigui aplicable), li oferim una Garantia Voluntària de Devolució que li permet desistir del contracte de compravenda sense necessitat d’al·legar cap justa causa durant els 46 dies següents al Període de Desistiment, la qual cosa suposa que el període de devolució sigui en total de 60 dies (d’ara endavant, el “Període Voluntari de Devolució”), i es configura com un dret contractual de desistiment que es refereix únicament i exclusivament als Productes Estàndards.
Tingui en compte que el Període Voluntari de Devolució no s’aplica als Productes Personalitzats. li comuniquem que aquest Període Voluntari de Devolució té una durada de només 14 dies.
Oferim aquesta Garantia Voluntària de Devolució durant el Període Voluntari de Devolució amb subjecció a les disposicions de la Política de Desistiment i Devolucions i a les condicions següents.
Els Productes Estàndards no es poden haver usat ni presentar danys més enllà de l’ús normal per a la inspecció, i s’hauran de tornar amb el seu embalatge original. Únicament s’admetran devolucions de peces de roba quan no se n’hagi retirat l’etiqueta original (res de l’anterior afecta els drets legals descrits anteriorment, especialment, el dret de garantia i el dret de desistiment).
Ens reservem el dret a rebutjar la devolució a l’empara d’aquesta Garantia Voluntària de Devolució sense cap compensació quan els Productes Estàndards retornats no reuneixin les condicions anteriors.
Si desistís d’un contracte de compravenda durant el Període Voluntari de Devolució a l’empara de la nostra Política de Devolució apartat 18 o de la garantia voluntària regulada en el present apartat, li reemborsarem la totalitat de l’import rebut, incloses les despeses d’enviament (sempre que els Productes Estàndards retornats continguin la comanda completa, i amb l’excepció d’aquelles despeses addicionals que tinguin el seu origen en l’elecció d’una forma d’enviament diferent de l’estàndard més econòmica que oferim, quan escaigui) en el termini dels catorze (14) dies següents a la data en què hàgim rebut la notificació de devolució. Per a procedir a aquest reemborsament, utilitzarem la mateixa forma de pagament utilitzada per a realitzar la transacció original, llevat que es pacti una forma diferent; en cap circumstància es gravaran aquests reemborsaments amb taxes addicionals.
21. GARANTIA LEGAL
En cas de productes defectuosos o amb tares, d'acord amb el que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuari o usuària i altres lleis complementàries, l'usuari o usuària o usuària podrà procedir al canvi del producte mitjançant el procés de devolució amb un justificant de compra vàlid en un termini de tres (3) anys a partir de la data de lliurament (per a aquells productes adquirits abans de l'1 de gener) de 2022 el termini serà de dos (2) anys a partir de la data de lliurament, aquesta garantia legal regularà tots els supòsits relatius a l'aplicació de la garantia legal que es regirà sempre pel que estableixen els articles 114 a 126 del RDL 1 /2007 amb independència que la llei Aplicable al contracte sigui (en cas de consumidors/es i usuari/àries) la del domicili del consumidor o consumidora, sempre que aquest o aquesta resideixi en un estat membre de l'EEE.
22. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT DE BLM
BLM no serà responsable en cap cas de les circumstàncies que a continuació s’enumeren, a títol enunciatiu i no limitatiu, ni dels danys que puguin derivar-se’n, per la qual cosa no pot ni ha d’oferir cap garantia al respecte: a) possibles errors de seguretat que puguin produir-se per l’ús d’ordinadors infectats per virus informàtics; b) ús per part de tercers d’elements propietat del CLUB i/o BLM que causin confusió respecte a la seva personalitat; c) infraccions dels drets de propietat industrial i intel·lectual per part de tercers; d) incompliments de tercers que puguin afectar els usuari o usuària de la Web de BLM; e) absència de funcionament de la web o d’algun dels seus serveis per causes alienes a BLM; f) conseqüències derivades del mal funcionament del navegador o de l’ús de versions no actualitzades.
23. POLÍTICA DE PRIVACITAT
El procés de contractació requereix que empleneu formularis de dades personals amb la finalitat de tramitar i gestionar les comandes i, si escau, per remetre-li informació comercial sobre els nostres productes i serveis. El subministrament d'aquestes dades personals requereix l'aprovació prèvia de la nostra Política de Privadesa.
Les dades del comprador es comunicaran als proveïdors que participin en el procés de compravenda, com ara els proveïdors informàtics que gestionen el Web de BLM, les empreses logístiques i de transport i el servei d'atenció al client. Aquestes empreses gestionaran les dades en nom de BLM i seguint les instruccions de BLM en tot moment, abstenint-se de fer-les servir en el seu propi nom.
Depenent del país del comprador, les dades es poden comunicar internacionalment, fins i tot a països no pertanyents a la Unió Europea i a l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, proveïdors logístics o de gestió web), tenint en compte especialment les característiques inherents a Internet. En qualsevol cas, BLM s'assegurarà que qualsevol transferència internacional de dades compleixi les garanties exigides per la normativa aplicable, ja sigui mitjançant la signatura de contractes específics aprovats per la UE o mitjançant certificacions de seguretat aprovades a aquest efecte.
24. CONSULTES, SUGGERIMENTS, QUEIXES O RECLAMACIONS
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens els faci arribar a través de les nostres vies de contacte o de l’adreça postal indicada a la clàusula 3 de les presents Condicions. A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuari o usuària. Pot sol·licitar-los trucant al telèfon +34 934 32 60 72 o a través de les nostres vies de contacte. Així mateix, podrà enviar les seves queixes i reclamacions a través de les nostres vies de contacte o del correu electrònic contact@store.fcbarcelona.com, que seran ateses pel nostre servei d’atenció al client en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini que s’estableixi legalment.
Si com a consumidor vostè considera que s’han vulnerat els seus drets, pot dirigir-nos les seves queixes a través de l’adreça de correu electrònic contact@store.fcbarcelona.com amb la finalitat de sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies. En aquest sentit, si l’adquisició entre vostè i nosaltres s’ha celebrat online a través de la nostra pàgina web, d’acord amb el Reglament Núm. 524/2013 de la UE, l’informem que té el dret de sol·licitar amb nosaltres una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de l’adreça d’Internet
25. CONTACTE:
Si us plau, tingui en compte que el correu electrònic contact@store.fcbarcelona.com s’habilita a efectes de permetre l’accés fàcil i directe a les dades identificatives de BARÇA LICENSING AND MERCHANDISING com a societat comercialitzadora dels béns, així com amb la finalitat que vostè pugui interposar les queixes o reclamacions que estimi oportunes. Per a l’enviament de comentaris, suggeriments, consultes o qualsevol altra qüestió diferent a allò exposat anteriorment, podrà accedir a les nostres vies de contacte habituals, és a dir, el número de telèfon +34 934 32 60 72. Per a més informació, consulti la secció “ ” de la pàgina web.
26. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les presents condicions generals de contractació juntament amb les condicions particulars que, quan escaigui, puguin establir-se, regularan de manera expressa les relacions entre BLM i els usuari o usuàries que comprin Productes Oficials del FC BARCELONA a través de la seva web.
Les presents condicions generals han estat redactades de conformitat amb les disposicions de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic, la Llei 7/1998, de 13 d’abril, sobre condicions generals de la contractació, el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuari o usuària i altres lleis complementàries, i la Llei 7/1996, de 15 de gener, d’Ordenació del Comerç Minorista, així com les altres disposicions legals que resultin d’aplicació.
BLM podrà modificar les presents condicions generals mitjançant la publicació de les modificacions corresponents en la seva web.
Si alguna clàusula inclosa en aquestes condicions generals fos declarada nul·la o ineficaç de manera total o parcial, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà exclusivament la disposició en qüestió o la part que resulti afectada, romanent vigents totes les altres.
En el supòsit que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o l’aplicació de les presents condicions legals, els jutjats o tribunals que, en el seu cas, coneixeran de l’assumpte seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent i que, tractant-se de consumidors finals, serà el lloc de compliment de l’obligació o el domicili del consumidor.
En cas que el consumidor tingui el seu domicili fora d’Espanya, o si la gestió consisteix en una compravenda efectuada per una empresa, totes dues parts se sotmetran als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que pogués correspondre’ls.
ANNEX I. FORMULARI DE DESISTIMENT
(Només ha d’emplenar i enviar aquest formulari si desitja desistir del contracte)
– A l’atenció de (aquí s’haurà d’inserir el nom de l’empresari, la seva adreça completa i la seva adreça de correu electrònic):
– Per la present li comunico/comuniquem (*) que desisteixo del meu/desistim del nostre (*) contracte de venda del següent bé/prestació del següent servei (*)
– Sol·licitat el / rebut el (*)
– Nom del consumidor/a i usuari/a o dels consumidors/es i usuaris/es
– Domicili del consumidor/a i usuari/a o dels consumidors i usuari/es
– Signatura del consumidor/a i usuari/a o dels consumidors/es i usuari/es (només si aquest formulari es presenta en paper)
– Data
(*) Ratlleu el que no escaigui.