Condicions de compra

DESCARREGA EN PDF

Clica aquí

 

TERMES LEGALS DE COMPRA ONLINE A TRAVÉS DEL WEB OFICIAL DEL BARÇA LICENSING & MERCHANDISING, S.L.U. ("BLM") 

DARRERA ACTUALITZACIÓ: 28 de Novembre de 2024

1.TITULARITAT DEL WEB

En compliment de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic (LSSICE), s'informa els usuaris i usuàries que la titularitat del web store.fcbarcelona.com és del Futbol Club Barcelona (d'ara endavant, "FC BARCELONA" o el "CLUB"), amb seu social al carrer Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, amb NIF G08266298, inscrit al Registre d'Entitats Esportives de la Generalitat de Catalunya en qualitat de club esportiu amb el núm. 2.590, tom 2, foli 295 del Llibre de registre d'entitats esportives. 

Barça Licensing & Merchandising S.L.U. (d'ara endavant, “BLM”) és el llicenciatari exclusiu del domini store.fcbarcelona.com i de la gestió i explotació del web store.fcbarcelona.com (d'ara endavant, “Web de BLM”), així com de la venda de Productes Oficials del CLUB. En conseqüència, BLM és el responsable de la gestió del web store.fcbarcelona.com i de la contractació de la compra online de Productes Oficials del CLUB que pot dur a terme l'usuari o usuària a través d'aquest web. 

Els usuaris i usuàries d'internet que accedeixin al Web de BLM estan subjectes a les polítiques i condicions vigents en el moment d'accedir-hi, llevat que, per imperatiu legal o decisió de l'organisme competent, s'hagi d'aplicar qualsevol canvi pertinent amb caràcter retroactiu. En aquest sentit, BLM es reserva la facultat d'efectuar, en qualsevol moment i sense necessitat d'avisar prèviament, qualssevol modificacions i actualitzacions de la informació continguda al web, de la seva configuració i presentació o de les condicions d'accés. Per tant, es recomana als usuaris i usuàries que consultin assíduament les condicions que es disposen a l'avís legal. 

2. OBJECTE I ÀMBIT D'APLICACIÓ 

BLM posa a disposició dels usuaris i usuàries el seu web store.fcbarcelona.com, un servei de compra online, disponible vint-i-quatre hores (24 h), per a la compra dels Productes Oficials del FC BARCELONA. Aquest servei és de caràcter onerós i l'usuari o usuària disposa en tot moment al web d'informació completa relativa al procés de compra. 

Per tot això, aquestes condicions generals de contractació tenen com a objecte establir i regular els termes i condicions relatius al procés de sol·licitud i compra de Productes Oficials del FC BARCELONA. 

En cas de produir-se en qualsevol moment algun error en la informació publicada al web, s'intentarà corregir-lo immediatament. Així mateix, és possible que el contingut del web pugui mostrar, de vegades, informació de caràcter provisional. 

Aquest document (juntament amb qualsevol altre que es pugui esmentar aquí) estableix les condicions per les quals es regeix la compra de productes a través del Web de BLM, independentment del dispositiu o mitjà a través del qual s'hi accedeixi. En utilitzar aquest Web de BLM o en fer una comanda de productes a través seu, l'usuari o usuària accepta totes les Condicions Generals de Compra Online del present document, els Termes i Condicions del Web de BLM i la Política de Privadesa i de Cookies.

En cas de dubtes sobre aquestes Condicions Generals de Compra Online, l'usuari o usuària pot contactar amb nosaltres a través dels canals de contacte que s'indiquen a l'apartat 24. 

El procés de compra es podrà formalitzar, a elecció de l'usuari o usuària, en qualsevol dels idiomes en què estiguin disponibles les Condicions Generals de Compra al Web de BLM.

3. LES NOSTRES DADES 

La venda dels Productes Oficials del FC BARCELONA a través d'aquest web és a càrrec de Barça Licensing & Merchandising, S.L.U., societat espanyola domiciliada al carrer Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, tom 46451, foli 140, full B520440 i amb CIF B67192955.

4. PRESTACIÓ DEL SERVEI 

BLM i el CLUB no garanteixen la inexistència d'interrupcions o errors en l'accés al web o al seu contingut, ni asseguren que estigui actualitzat o lliure de virus o elements d'un altre tipus que puguin causar alteracions en el sistema informàtic de l'usuari. BLM i el CLUB faran tot el que sigui necessari per corregir els errors, restablir les comunicacions i actualitzar els continguts, en la mesura del possible i sempre que les tasques no resultin de difícil execució, tan aviat com tinguin coneixement de qualsevol error, desconnexió o manca d'actualització dels continguts. 

BLM i el CLUB declinen tota responsabilitat pels perjudicis que puguin derivar-se d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic o en els aparells i equips informàtics dels usuaris i usuàries, motivats per causes alienes a BLM i al CLUB, que impedeixin o retardin la prestació dels serveis o la navegació pel web; i així mateix, per qualsevol demora o bloqueig en l'ús causat per deficiències o sobrecàrregues d'internet o d'altres sistemes electrònics, i per la impossibilitat de prestar el servei o permetre l'accés quan les causes no siguin imputables a BLM o al CLUB, sinó a l'usuari o usuària, a tercers o a supòsits de força major. 

5. ÚS DEL WEB DE BLM

 En fer ús del Web de BLM i efectuar-hi comandes, l'usuari o usuària es compromet a:

• Fer ús d'aquest web únicament per a consultes o comandes legalment vàlides.
• Abstenir-se de fer comandes falses o fraudulentes.

Facilitar a BLM les dades personals que siguin necessàries per a la gestió de les seves comandes o consultes, les quals es tractaran segons s'indica a la nostra Política de Privadesa.

6. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS

En cas que detecteu que s'ha produït un error en introduir les vostres dades personals durant el registre com a usuari o usuària d'aquest web, podreu modificar-les a l'apartat “El meu compte”. En tot cas, podreu corregir errors relacionats amb les dades personals aportades durant el procés de compra dirigint-vos al servei d'atenció al client a través del telèfon 34 934 32 60 72, així com exercir el dret de rectificació contemplat a la nostra Política de Privadesa i de Cookies a través d'aquest enllaç. 

Aquest web mostra finestres de confirmació en diversos camps del procés de compra que no permeten continuar amb la comanda si les dades d'aquests camps no s'han proporcionat correctament. Així mateix, aquest web ofereix els detalls de tots els articles que hàgiu afegit a la cistella durant el procés de compra, de manera que, abans de fer el pagament, podreu modificar les dades de la vostra comanda. Si detecteu un error en la comanda amb posterioritat a la finalització del procés de pagament, haureu de posar-vos en contacte immediatament amb el nostre servei d'atenció al client, al telèfon o a l'adreça electrònica indicats anteriorment, per tal de solucionar l'error.

7. DISPONIBILITAT DEL SERVEI 

Els Productes Oficials del FC BARCELONA oferts a través del Web de BLM estan disponibles per als territoris següents:

• Països membres de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), amb l'excepció dels territoris de les illes Canàries, Ceuta, Melilla, Büsingen, Helgoland, Lugano, Campione d'Italia, Livigno, illes Fèroe, Groenlàndia, Mont Atos, illes Aland, Antilles, Mònaco, San Marino, Ciutat del Vaticà,Andorra, Açores, Madeira, Còrsega, regions d'ultramar (DOM), illes gregues, Jungholz i Mittelberg.

 Els usuaris o usuàries poden comprar des d'un altre territori a través del Web de BLM, però els lliuraments estaran limitats als punts de recollida especificats o a una adreça de lliurament dins del territori.

8. PROCÉS DE COMPRA 

Els usuaris i usuàries interessats en la compra de Productes Oficials del FC BARCELONA i que vulguin fer una comanda hauran de seguir el procés de compra online i fer clic a "Pagar i finalitzar la compra". Un cop feta aquesta acció, rebran un correu electrònic de confirmació de la comanda (el correu "Confirmació de comanda"). Així mateix, se'ls informarà mitjançant un correu electrònic quan se'ls enviï el producte o la comanda (el correu "Confirmació d'enviament").

9. CONDICIONS DE COMPRA DE PRODUCTES

Llegiu detingudament les Condicions de Compra abans de fer una comanda de productes online a través del nostre web.

9.1 Quan s'apliquen aquestes Condicions de Compra de Productes

Aquestes Condicions de Compra s'aplicaran a la totalitat de les ofertes i contractes relacionats amb la venda i el lliurament dels productes per part nostra. En altres paraules, quan (i) feu una comanda de qualsevol producte a través del nostre web, (ii) feu una comanda de qualsevol producte a través de qualsevol web connectat directament al nostre web, o (iii) accepteu alguna de les ofertes per a productes que us oferim, consentireu a obligar-vos per aquestes Condicions de Compra. Només serà possible apartar-se d'aquestes Condicions de Compra quan així s'hagi pactat amb nosaltres per escrit. 

9.2 Productes

Tenim dos tipus de productes:

• «Producte Estàndard»: són aquells productes físics íntegrament dissenyats i creats per nosaltres.
• «Producte Personalitzat»: productes físics que, encara que hagin estat dissenyats per nosaltres, poden haver estat personalitzats al vostre gust mitjançant la inclusió del vostre nom o la selecció d'un nom o número que no coincideixi amb els utilitzats pels jugadors o jugadores del FC BARCELONA.

Tingueu en compte que també podran sortir a la venda Productes d'edicions limitades o de producció limitada (tant Estàndard com Personalitzats) que poden presentar restriccions addicionals, com ara la limitació del nombre de Productes que pot demanar un consumidor o consumidora. Se us informarà d'aquestes restriccions addicionals a través del nostre web. 

Tots els Productes que es mostren al web estan subjectes a disponibilitat. Això significa que, encara que ens esforcem perquè el nostre web reflecteixi la disponibilitat de l'estoc, és possible que algun dels Productes que hi apareixen ja no estigui disponible per vendre. 

És possible que, a conseqüència de diferències en l'adquisició d'imatges o de la tecnologia de visualització, o per qualsevol altra raó tècnica, els Productes, tant els Estàndard com els Personalitzats, presentin petites diferències pel que fa al color, o algun altre tipus de variació menor. Els errors tipogràfics o en les descripcions de productes, o els errors manifestos que apareguin al web, no generen drets addicionals al dret de desistiment que assisteix al consumidor o consumidora.

9.3 Requisits per subscriure un contracte amb BLM

A partir del moment en què l'usuari fa la comanda de compra d'un o més productes i aquesta compra és expressament acceptada per BLM, la compra sol·licitada quedarà completada i l'usuari s'anomenarà "COMPRADOR" o "COMPRADORA", i quedarà obligat com a tal davant de BLM, que ostentarà la condició de venedor. 

Si el COMPRADOR o COMPRADORA és menor d'edat, és a dir, menor de divuit anys, totes i cadascuna de les accions que pugui arribar a realitzar a través del WEB hauran d'estar supervisades i s'entendran realitzades per part de la persona que ostenti la seva representació legal, de manera que eximirà el FC BARCELONA de qualsevol responsabilitat al respecte. 

De conformitat amb això, el COMPRADOR o COMPRADORA declara que disposa de la capacitat legal necessària per actuar i contractar a través del WEB o de l'Aplicació, on ha de completar de manera correcta i completa les dades que se sol·liciten, i es compromet a no introduir-hi dades de tercers. 

La recepció de l'ordre de compra serà confirmada per BLM per correu electrònic o per altres mitjans de manera immediata. Des d'aquest moment, el de l'acceptació expressa per part de BLM de la compra sol·licitada, la compravenda quedarà realitzada i ambdues parts quedaran obligades al compliment del que s'ha acordat.

9.4 Com se subscriu un contracte

Els termes següents seran d'aplicació en tots els tipus de Productes: tota la informació del web és una mera invitació a la compra. Tota comanda constitueix una oferta de compra dels Productes que s'hi enumeren. 

Les comandes estan subjectes a la seva acceptació per part nostra. Tenim dret a comprovar una comanda per endavant en tot moment, així com a rebutjar-ne l'acceptació sense causa justa i sense que això suposi cap responsabilitat davant vostre o davant d'una tercera persona. 

La compra feta a través d'internet pel COMPRADOR o COMPRADORA i que hagi estat rebuda i acceptada expressament per BLM en el termini de CINC (5) dies hàbils, té caràcter contractual vinculant. 

Aquests són alguns exemples en què podem no acceptar la vostra comanda:

1. quan els Productes que apareixen al web ja no estan disponibles;
2. quan no podem obtenir l'autorització del pagament;
3. quan el Producte està subjecte a restriccions d'enviament;
4. quan no podem tramitar la comanda per causes tècniques;
5. quan sabem o sospitem raonablement que la comanda s'ha fet amb l'ajuda o la intervenció de qualsevol programari, robot, rastrejador, aranya o qualsevol altre dispositiu o procediment automatitzat.

En cas que no acceptem la vostra comanda (o una part), tindrem dret a cancel·lar la comanda (o la part corresponent) sense incórrer en cap responsabilitat davant vostre o davant de tercers. Després de la cancel·lació, procedirem a reintegrar-vos la quantitat abonada per la comanda (o per la part corresponent) cancel·lada. 

Ens reservem el dret de cancel·lar la vostra comanda després de la generació del contracte de venda, i, en conseqüència, a resoldre el contracte, quan sigui aplicable alguna de les raons contemplades en les seccions A-E anteriors de l'apartat 9.4. Després de la cancel·lació, procedirem a reintegrar-vos la quantitat abonada per la comanda (o per la part corresponent) cancel·lada.

9.5 Manteniment dels Productes

Preguem que pareu atenció a les instruccions de rentatge i conservació que apareixen impreses en les etiquetes dels Productes. No assumirem cap responsabilitat pels danys derivats d'una manipulació incorrecta dels Productes, inclosa aquella que resulti contrària a les instruccions.

9.6 Cancel·lació de la comanda

Sense perjudici del vostre dret de desistiment, en algunes circumstàncies específiques és possible cancel·lar la comanda de Productes Estàndard. Per obtenir més informació, visiteu la secció ajuda del web.

9.7 Preu

Els preus indicats inclouen l'IVA. Els preus s'indiquen en euros (EUR). BLM es reserva el dret d'introduir canvis en els preus abans de fer una comanda.

Ens reservem el dret de modificar, limitar o posar fi a qualsevol oferta especial o descompte, en qualsevol moment. No obstant això, aquesta modificació, limitació o finalització d'ofertes o descomptes no afectarà les comandes fetes pel consumidor o consumidora i acceptades per BLM de conformitat amb allò previst en aquests termes, i es realitzarà sempre de conformitat amb la normativa aplicable.

Podem repercutir despeses d'enviament, que variaran en funció del Producte i de la forma d'enviament. Totes les despeses d'enviament es repercutiran de manera independent, es detallaran i s'afegiran a l'import final de la comanda.

9.8 Formes de pagament

A la Secció ajuda del web trobareu la informació sobre les diferents formes de pagament.

BLM es reserva el dret de comprovar la forma de pagament per assegurar el cobrament de cada comanda que s'hagi gestionat degudament, d'acord amb la Política de privadesa. En funció dels resultats d'aquesta comprovació, BLM es reserva el dret de rebutjar aquelles formes de pagament que no assegurin el cobrament de la comanda gestionada degudament.

9.9 Condicions especials per a Productes Personalitzats 

Podeu afegir el vostre propi contingut per personalitzar els vostres Productes Personalitzats (afegint-hi el vostre nom, seleccionant un jugador o jugadora i un número, sent tan creatius com vulgueu). Preguem que mantingueu les formes. Ens reservem el dret de suprimir qualsevol llenguatge inapropiat, així com l'ús de noms de marques; igualment, tingueu en compte que el nostre sistema no accepta alguns caràcters especials.

Preguem que no utilitzeu, pengeu, envieu, copieu o publiqueu per qualsevol altre mitjà noms, paraules o expressions que:

1. consisteixin en o continguin el nom d'un producte, servei, empresa, organització o esdeveniment que pertanyi a tercers;
2. consisteixin en o continguin el nom o l'àlies d'una persona famosa (viva o difunta);
3. vulnerin o siguin susceptibles de vulnerar marques registrades o drets de propietat intel·lectual de tercers;
4. resultin amenaçadores, incitin a la violència o siguin difamatòries, obscenes, discriminatòries, provocadores, sexualment explícites o contràries a la llei per alguna altra causa;
5. resultin inadmissibles per a BLM segons el seu simple criteri.

BLM es reserva el dret de rebutjar qualsevol personalització, o noms, paraules o frases (o tota combinació dels anteriors), susceptibles d’incloure’s en alguna de les categories precedents, cosa que pot comportar la cancel·lació de la comanda.

Tingueu en compte que, amb la realització d'una comanda de Productes Personalitzats:

1. garantiu que la totalitat dels noms, termes o expressions que utilitzeu, pengeu, envieu, copieu o transmeteu de qualsevol manera per tal d'utilitzar en els vostres Productes Personalitzats no pertanyen a cap de les categories anteriors;
2. us comprometeu a indemnitzar BLM i les seves filials, i a mantenir la indemnitat de BLM i de les seves filials, davant de qualsevol despesa, cost, dany, pèrdua o perjudici que hagin patit o en què puguin incórrer a conseqüència de l'ús dels noms, termes o expressions utilitzats, penjats, enviats, copiats o transmesos per part vostra (inclòs el seu ús en el vostre Producte Personalitzat);
3. conferiu a BLM i a les seves filials una subllicència no exclusiva, irrevocable, gratuïta, mundial i completa per utilitzar, reproduir, divulgar i modificar els noms, termes o expressions enviats per part vostra per tal de donar compliment a la vostra comanda;
4. en la mesura que les comandes incloguin algun Producte Personalitzat, garantiu la inexistència d'un «període de reflexió», o d'un dret de revocació, de devolució o de retenció.

10. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES 

Totes les comandes estaran subjectes a la disponibilitat dels Productes. En cas que BLM no pugui lliurar tots els Productes sol·licitats o alguna de les unitats dels Productes (en cas d'adquirir-se diverses unitats de Productes), ja sigui per manca d'estoc o per qualsevol altre motiu, es cancel·larà la comanda de conformitat al que es regula a l'apartat 9.4. 

L'import màxim per comanda que el COMPRADOR o COMPRADORA pot sumar estarà limitat a un import màxim de 2.999 €.

11. LLIURAMENT DELS PRODUCTES 

El lliurament dels Productes es durà a terme en els terminis indicats al Web de BLM en el moment d'efectuar la compra i sempre en un termini màxim de 30 dies des de la confirmació de la comanda. El lliurament de Productes Personalitzats podrà requerir, segons cada cas, un termini més ampli, que també s'indicarà al web. 

BLM informarà l'usuari o usuària de les modalitats d'enviament i de lliurament aplicables en el seu cas i dels preus del lliurament. 

En cas que BLM no pugui lliurar els Productes dins dels terminis establerts per causes que se li puguin imputar, informarà degudament el comprador o compradora i li oferirà la possibilitat de (a) efectuar el lliurament en una altra data, o (b) si la demora en el lliurament és superior a 30 dies, cancel·lar la comanda i tornar l'import que el comprador o compradora hagi abonat. Els terminis de lliurament són merament indicatius, i no terminis màxims de compliment obligatori, tot i que sempre respectarem el termini màxim de lliurament legalment vigent, que és de 30 dies naturals. El mer fet que s'hagi superat el termini de lliurament no us donarà dret a cap compensació. Tingueu en compte que els Productes Personalitzats tenen terminis de lliurament diferents, la qual cosa significa que la vostra comanda completa composta de Productes Estàndard i de Productes Personalitzats tardarà més temps a lliurar-se. 

S'entendrà que la comanda s'ha lliurat correctament en el moment en què el comprador o compradora o una tercera persona en nom seu adquireixi possessió material dels Productes, circumstància que s'acreditarà mitjançant la signatura del document de recepció de la comanda al lloc de lliurament. 

Si no fos possible lliurar la comanda en la data i el lloc convinguts per causes que no li siguin imputables, BLM la tornarà als seus magatzems i contactarà amb el client per informar-lo. Així mateix, s'oferirà al comprador o compradora el termini de 15 dies per contactar amb BLM i fixar una nova data i un nou lloc de lliurament. En cas que el comprador o compradora no respongui a BLM durant aquest termini o que la comanda no es pugui lliurar per causes no imputables a BLM dins d'aquest termini, BLM podrà cancel·lar la comanda i abonar l'import que el comprador o compradora hagi pagat, excepte les despeses de lliurament en la modalitat Exprés. Si la cancel·lació de la comanda comporta per a BLM despeses addicionals de transport, BLM es reserva el dret de repercutir aquestes despeses al comprador o compradora. 

El comprador o compradora queda informat que tots els Productes del FC Barcelona es lliuraran en la forma i les condicions especificades en cada cas en les ofertes pertinents del Web de BLM. 

Només podem fer enviaments a domicilis particulars o d'oficines, o bé a un magatzem de transportista per a recollida.

En cas que s'intenti un lliurament sense èxit, consentiu que el/la transportista a qui hàgim encarregat el lliurament dels Productes pugui fer-lo en un domicili proper o en un punt de recollida prèviament autoritzat per part vostra expressament, després de la qual cosa s'entendrà que BLM ha donat compliment a la seva obligació de lliurar els Productes. El/la transportista us notificarà el lliurament en un domicili veí o en un lloc de recollida. 

L'enviament de comandes es farà en dies hàbils que no siguin festius al lloc on es trobi el magatzem. Els lliuraments es faran en dies hàbils que no tinguin la condició de festiu al vostre país. Tingueu en compte que els dies festius varien segons el país i l'any. 

En el cas improbable que, després de subscriure el contracte de venda, no puguem lliurar la vostra comanda (o una part) a conseqüència d'una situació que no ens resulti imputable, tindrem dret a resoldre el contracte de venda. Com no podia ser d'una altra manera, us informarem d'aquesta circumstància com més aviat millor i us reembossarem els pagaments que hàgiu fet.

12. VENDA ANTICIPADA

BLM podrà oferir a través del Web de BLM la venda anticipada de determinats Productes, que estaran sempre subjectes a disponibilitat. En el supòsit d'adquisició de Productes de venda anticipada, seran d'aplicació aquestes Condicions Generals de Compra Online totalment. 

Els terminis de lliurament dels Productes adquirits per venda anticipada poden variar segons la disponibilitat, de la qual s'informarà degudament al Web de BLM amb relació a cadascuna de les ofertes de venda anticipada. 

Quan els Productes adquirits per venda anticipada estiguin disponibles, BLM informarà el comprador o compradora mitjançant un correu electrònic de "Confirmació d'enviament". 

El comprador o compradora podrà fer una comanda mixta que inclogui Productes de venda anticipada (no disponibles) i Productes disponibles (d'ara endavant, Comanda Mixta). En aquest cas, segons s'indiqui en les ofertes de productes corresponents, BLM es podrà reservar el dret de lliurar els Productes separadament i en terminis diferents o bé de lliurar-los en un enviament únic, tan aviat com estiguin tots disponibles.

13. COMPRA AMB PROMOCIONS

Les promocions que BLM pugui oferir a través d'aquest web amb relació a determinats Productes no seran acumulables en cap cas a altres promocions ni a la condició de l'usuari o usuària com a soci, sòcia o penya del FC BARCELONA. 

Els usuaris i usuàries que siguin socis, sòcies o penyes del FC BARCELONA i que així ho acreditin en el procés de compra, podran gaudir de descomptes del 10 % i del 5 %, respectivament, sobre el preu dels Productes.

14. COMPRA COM A CONVIDAT

 Aquest web també permet la compra com a convidat o convidada. En aquest cas, el comprador o compradora ha de facilitar únicament les dades necessàries per a la tramitació i el lliurament de la comanda. 

Durant el procés de compra com a convidat o convidada, s'oferirà a l'usuari o usuària la possibilitat de registrar-se o de continuar com a convidat o convidada.

15. PREUS

Els preus indicats al Web de BLM són preus finals que inclouen l'IVA, però exclouen les despeses de transport i de lliurament, les quals se sumaran a l'import final de la comanda.

BLM es reserva el dret de modificar els preus dels Productes o les despeses d'enviament, si bé aquests canvis no afectaran les comandes confirmades amb anterioritat a la modificació del preu. 

Els Productes Personalitzats tindran un cost addicional, no inclòs en el preu del Producte, que s'indicarà al Web de BLM per a cadascuna de les opcions de personalització dels Productes. 

Fem tot el possible per assegurar que el preu que apareix al web sigui el correcte. Si trobem un error en el preu de la vostra comanda, us contactarem per donar-vos l'opció de reconfirmar la comanda, corregir el preu o cancel·lar la comanda. Farem la devolució a través del mètode de pagament utilitzat per fer la comanda segons correspongui. Si no ens és possible contactar-vos, accepteu que considerem la vostra comanda com a cancel·lada.

16. PAGAMENTS

Després de seleccionar tots els Productes que vulgui adquirir i d'afegir-los a la "Cistella de la compra", l'usuari o usuària haurà de tramitar el pagament de la comanda seguint el procés de compra, que requereix que l'usuari o usuària empleni el formulari corresponent amb les dades que se li demanin, i que es comprometi a no introduir dades de tercers i a acceptar que BLM procedeixi al cobrament de l'import de la comanda a través del mitjà de pagament escollit.

L'usuari o usuària podrà triar entre les modalitats de pagament següents: Visa, Mastercard, Amex.

En fer clic al botó "Autoritzar el pagament", l'usuari o usuària confirma que la targeta de crèdit que està utilitzant li pertany.

BLM adverteix els usuaris i usuàries que, durant el procés de compra, l'entitat emissora durà a terme comprovacions i autoritzacions. Si les entitats emissores de les targetes de crèdit utilitzades no autoritzen el pagament, no es formalitzarà el contracte de compravenda i no es produirà el lliurament.

En cap cas no es podran fer pagaments per un import superior a 2.999 €. 

17. IVA

De conformitat amb el que disposa l'article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l'impost sobre el valor afegit, el lliurament dels Productes s'entendrà realitzat en el territori d'aplicació de l'IVA espanyol quan l'adreça de lliurament es trobi dins del territori referit, amb l'excepció de les illes Canàries, Ceuta i Melilla. Així mateix, preveu la transposició de l'art. 34 de la Directiva Europea 2006/112/CE, que regula l'aplicació de la Regla general i de la Regla especial en les vendes considerades a distància amb destinació de lliurament en un altre país de la UE. 

En el cas dels enviaments a països de la Unió Europea, l'IVA espanyol es deduirà i s'aplicarà el tipus impositiu d'IVA corresponent al país de destinació. 

L'IVA no s'aplicarà en els lliuraments a països de fora de la UE. Tanmateix, aquestes comandes podran estar subjectes a drets d'importació o duaners, en funció de la normativa de cada país. 

En el cas que s'apliquin drets d'importació o duaners, aniran a càrrec del destinatari. Aquestes despeses poden variar en funció del país de destinació, de manera que, en la majoria dels casos, no es poden estimar de manera prèvia al lliurament. 

El tipus d'IVA aplicable serà el que estigui legalment en vigor en cada moment, en funció de la classe de producte específic de què es tracti, si escau.

18. DRET DE DESISTIMENT

El dret de desistiment només és aplicable als consumidors i consumidores i residents de l'Espai Econòmic Europeu (EEE), és a dir, de qualsevol estat membre de la Unió Europea, així com Islàndia, Liechtenstein i Noruega. En aquest cas, l'usuari o usuària que compri Productes a través del Web de BLM té dret a desistir del contracte de compravenda en el termini de 14 dies naturals a partir del moment en què el comprador o compradora o una tercera persona en nom seu rebi la comanda, de conformitat amb l'article 102 i següents del Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (“TRLGDCU”). 

Si els Productes de la comanda es lliuren separadament, el termini per al desistiment comptarà a partir del dia en què es rebi el darrer producte lliurat. 

En el cas de Venda Anticipada (apartat 12), l'usuari o usuària té dret a desistir del contracte en el termini de 14 dies naturals, sense que es requereixi justificació. 

En el cas de Comandes Mixtes, el termini de desistiment expirarà al cap de 14 dies, a partir del moment en què l'usuari o usuària, o una tercera persona en nom seu, adquireixi la possessió material del darrer dels béns comprats, sense perjudici del dret de desistiment de 14 dies que assisteix contractualment als usuaris i usuàries des de la confirmació d'enviament rebuda per a cadascun dels béns que es puguin lliurar separadament. 

Per tal d'exercir el dret de desistiment, el comprador o compradora haurà d'utilitzar el Portal de Devolucions habilitat a aquests efectes, on podrà comunicar la seva voluntat de desistir del contracte i dels Productes que seran objecte de devolució. El comprador o compradora haurà de seguir els passos per tramitar la devolució i podrà triar el mètode de devolució que prefereixi d'entre els dos que hi ha disponibles: recollida a casa o devolució al punt de recollida. BLM comunicarà sense demora per correu electrònic la recepció del desistiment i el comprador o compradora haurà de tornar els béns sense cap demora indeguda. 

En cas de desistiment, BLM abonarà al comprador o compradora l'import que hagi pagat pel Producte, incloses les despeses de lliurament excepte en la modalitat Exprés, cas en què només es tornarà l'import corresponent a la modalitat ordinària de lliurament. 

Sense perjudici d'això, aniran a càrrec del comprador o compradora les despeses de devolució dels Productes (de conformitat amb l'article 108 TRLGDCU), que es descomptaran del total de l'import a tornar. El preu exacte podrà variar en funció del país i s'indicarà durant el procés de devolució. 

El comprador o compradora és responsable de la disminució del valor dels béns resultant d'una manipulació diferent de la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns. 

L'abonament es farà efectiu a través del mateix mitjà de pagament utilitzat pel comprador o compradora en fer la compra. L'abonament de l'import es durà a terme en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es notifiqui la decisió de desistiment per part del comprador o compradora. 

De conformitat amb l'article 107.3 TRLGDCU, BLM podrà retenir el reembossament fins que rebi els béns, o fins que el consumidor i usuari hagi presentat una prova de la devolució dels béns, la condició que es compleixi primer. 

De conformitat amb l'article 103.1c TRLGDCU, no es podrà executar el dret al desistiment respecte d'aquells béns confeccionats d'acord amb les especificacions del consumidor/a i usuari/ària i, per tant, no s'admetrà el dret de desistiment respecte del Producte Personalitzat. 

El dret de desistiment tampoc no és aplicable a la resta d'excepcions de l'article 103.1, de manera que no s'admetrà la devolució de Productes precintats i que no siguin aptes per ser tornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que s'hagin desprecintat després del lliurament, entre d'altres.

19. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS 

S'acceptaran les devolucions d'aquells Productes que es tornin en condicions idèntiques a aquelles en què han sigut rebuts pel comprador o compradora o, en cas contrari, sempre que la disminució de valor dels béns no sigui conseqüència d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament. No s'efectuarà cap reembossament si el Producte s'ha utilitzat, més enllà de l'obertura del paquet, o si s'ha danyat o presenta desperfectes, inclòs l'etiquetatge. Els Productes s'hauran de tornar amb l'etiquetatge original en perfecte estat i adjuntant tots els documents o fulletons d'instruccions que els acompanyin. 

Res del que es menciona anteriorment no afecta els drets legals descrits, especialment el dret de garantia i el dret de desistiment. 

Concretament, els Productes següents no podran ser objecte de canvis ni devolucions:

• Roba interior, banyadors, ampolles, ampolletes, cantimplores, termos, tasses, gots, xumets, biberons i accessoris per a nadons, auriculars i tot tipus de mercaderies precintades per raons de seguretat, salut o higiene el precinte de les quals s'hagi retirat després del seu lliurament.
• Productes que s'hagin utilitzat o deteriorat a conseqüència d'un ús diferent del necessari per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.
• Tingueu en compte que els Productes Personalitzats estan subjectes a condicions especials, en haver estat dissenyats específicament per a l'usuari o usuària. Això vol dir que, sense perjudici dels vostres drets legals, no acceptarem devolucions d'aquests Productes a l'empara de la Garantia Voluntària de Devolució, tret que presentin defectes de fabricació.  

El comprador o compradora té dret a efectuar la devolució en el termini de 30 dies naturals a partir del moment en què el comprador o compradora o una tercera persona en nom seu rebi la comanda. Si els Productes de la comanda es lliuren separadament, el termini per efectuar la devolució comptarà a partir del dia en què es rebi el darrer producte lliurat. 

En cas de Comandes Mixtes, el termini de devolució expirarà al cap de 30 dies, a partir del moment en què el comprador o compradora, o una tercera persona en nom seu, adquireixi la possessió material del darrer dels béns comprats, sense perjudici del dret de desistiment de 14 dies que assisteix legalment als compradors o compradores de l'EEE des de la confirmació d'enviament rebuda per a cadascun dels béns que es puguin lliurar separadament. 

Per tal d'efectuar la devolució, el comprador o compradora haurà d'utilitzar el Portal de Devolucions habilitat a aquests efectes, on podrà comunicar la seva voluntat de desistir del contracte i dels Productes que seran objecte de devolució. El comprador o compradora haurà de seguir els passos per tramitar la devolució i podrà triar el mètode de devolució que prefereixi d'entre els dos que hi ha disponibles: recollida a casa o devolució al punt de recollida. BLM comunicarà sense demora per correu electrònic la recepció del desistiment i el comprador o compradora haurà de tornar els béns sense cap demora indeguda. 

Quan BLM accepti la devolució, abonarà al comprador o compradora l'import que hagi pagat pel Producte, incloses les despeses d'enviament excepte en la modalitat Exprés, en què es procedirà a la devolució de l'import corresponent a les despeses d'enviament ordinàries. BLM no assumirà les despeses de devolució, que aniran a càrrec del comprador o compradora i es descomptaran del total de l'import a reembossar. El preu exacte podrà variar en funció del país i s'indicarà durant el procés de devolució. Adjuntem una taula informativa amb els preus marcats per país. Aquest preu pot variar en funció de les variacions que l'empresa de transport pugui indicar.

 

País	Preu
Espanya	5,95 €
Alemanya	5,95 €
Bèlgica	5,95 €
França	5,95 €
Països Baixos	5,95 €
Portugal	5,95 €
Àustria	10,00 €
Bulgària	15,00 €
Xipre	20,00 €
Croàcia	10,00 €
Dinamarca	10,00 €
Eslovènia	15,00 €
Estònia	15,00 €
Finlàndia	13,00 €
Grècia	20,00 €
Hongria	12,00 €
Irlanda	10,00 €
Itàlia	10,00 €
Letònia	20,00 €
Lituània	19,95 €
Luxemburg	15,00 €
Malta	20,00 €
Polònia	15,00 €
República Txeca	10,00 €
República Eslovaca	12,00 €
Romania	10,00 €
Suècia	15,00 €

 

L'abonament es farà efectiu a través del mateix mitjà de pagament utilitzat pel comprador o compradora en fer la compra. L'abonament de l'import es durà a terme en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què s'accepti la devolució per part de BLM.

BLM podrà retenir el reembossament fins que rebi els béns, o fins que el consumidor i usuari hagi presentat una prova de la devolució dels béns, la condició que es compleixi primer.

19.2 Devolució de Productes Personalitzats

Tal com s'estableix a l'apartat 9.9 tenint en compte que els Productes Personalitzats es creen exclusivament per a l'usuari o usuària, no admetrem devolucions de Productes Personalitzats excepte en els casos de defectes de fabricació. Si els Productes Personalitzats presenten algun defecte, preguem que us poseu en contacte amb nosaltres mitjançant alguna de les formes disponibles a l'apartat ajuda del Web, o utilitzant la informació de contacte que trobareu més endavant a l'apartat Altres disposicions, per tal de rebre instruccions de devolució.

19.3. Devolució de Productes danyats o defectuosos

Per a BLM, la qualitat és primordial. Comprovem minuciosament els nostres Productes en condicions reals per garantir que són plenament aptes per a l'ús per al qual s'han dissenyat. És extremadament estrany que els nostres Productes presentin danys o defectes. 

Els Productes són inspeccionats pel Departament de Garantia de Qualitat de Productes de BLM i sempre que els Productes tornats no s'ajustin a la qualitat a què estem obligats a prestar-los, fins i tot si els danys trobats són el resultat d'un defecte de fabricació o d'una desviació de les especificacions de fàbrica, teniu dret que es corregeixi el dany o el defecte. En cas que us proporcionem un reembossament, ens comprometem a reembossar íntegrament el cost dels Productes defectuosos.

No procedirem al reembossament dels productes que:

• s'hagin obtingut d'una font que no sigui el web;
• hagin patit danys derivats d'una actitud negligent o dolosa (com ara exposar-los a químics, substàncies càustiques, foc obert, altes temperatures, objectes punxants, etc.);
• s'hagin fet malbé per un ús descuidat;
• presentin danys pel desgast normal o hagin superat la seva vida útil econòmica.

El nostre Equip d'Atenció al Client està a la vostra disposició per ajudar-vos. No dubteu a posar-vos en contacte amb nosaltres si teniu qualsevol pregunta o comentari. Poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant alguna de les formes disponibles a l'apartat contacta'ns del web o a través de la informació de contacte que trobareu més endavant a l'apartat 25.

20 GARANTIA VOLUNTÀRIA DE DEVOLUCIÓ ADDICIONAL DURANT PERÍODES PROMOCIONALS 

A més del dret de desistiment que conté l'apartat 18 d'aquestes Condicions (i de qualsevol altre dret legal que sigui aplicable), i del període de fins a 30 dies de l'apartat 19, us oferim una Garantia Voluntària de Devolució Addicional durant els Períodes Promocionals que així s'indiquin al Web de BLM, que us permet desistir del contracte de compravenda sense necessitat d'al·legar causa justa fins a 60 dies després de rebre el Producte. 

Oferim aquesta Garantia Voluntària de Devolució Addicional durant els Períodes Promocionals amb subjecció a les disposicions de la Política de Devolucions. 

Ens reservem el dret de rebutjar la devolució a l'empara d'aquesta Garantia Voluntària de Devolució sense cap compensació quan els Productes tornats no reuneixin les condicions de la Política de Devolucions.

21. GARANTIA LEGAL 

En cas de Productes defectuosos o amb tares, d'acord amb el que s'estableix al Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, el comprador o compradora podrà canviar el Producte mitjançant el procés de devolució amb un justificant de compra vàlid en un termini de tres (3) anys a partir de la data de lliurament (per als Productes adquirits abans de l'1 de gener de 2022, el termini serà de dos (2) anys a partir de la data de lliurament). Aquesta garantia legal regularà tots els supòsits relatius a l'aplicació de la garantia legal que es regirà sempre pel que estableixen els articles 114 a 126 de l'RDL 1/2007 amb independència que la llei aplicable al contracte sigui (en cas de consumidors/es i usuaris/àries) la del domicili del consumidor o consumidora, sempre que resideixi en un estat membre de l'EEE.

22. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITAT DE BLM

BLM no serà responsable en cap cas de les circumstàncies que es relacionen a continuació, a títol enunciatiu i no limitatiu, ni dels danys que se'n puguin derivar, de manera que no pot ni ha d'oferir cap garantia al respecte: a) possibles errors de seguretat que es puguin produir per l'ús d'ordinadors infectats per virus informàtics; b) l'ús per part de tercers d'elements propietat del CLUB o BLM que causin confusió respecte a la seva personalitat; c) infraccions dels drets de propietat industrial i intel·lectual per part de tercers; d) incompliments de tercers que puguin afectar els usuaris i usuàries del Web de BLM; e) manca de funcionament del web o d'algun dels seus serveis per causes alienes a BLM; f) conseqüències derivades del mal funcionament del navegador o de l'ús de versions no actualitzades.

23. POLÍTICA DE PRIVADESA

El procés de contractació requereix que empleneu formularis de dades personals amb la finalitat de tramitar i gestionar les comandes i, si escau, remetre-us informació comercial sobre els nostres productes i serveis. El subministrament d'aquestes dades personals requereix l'aprovació prèvia de la nostra Política de Privadesa. 

Les dades del comprador o compradora es comunicaran als proveïdors que participin en el procés de compravenda, com ara els proveïdors informàtics que gestionen el Web de BLM, les empreses logístiques i de transport i el servei d'atenció al client. Aquestes empreses gestionaran les dades en nom de BLM i seguint les instruccions de BLM en tot moment, abstenint-se de fer-les servir en el seu propi nom. 

En funció del país del comprador o compradora, les dades es podran comunicar internacionalment, fins i tot a països no pertanyents a la Unió Europea i a l'Espai Econòmic Europeu (per exemple, proveïdors logístics o de gestió web), tenint en compte especialment les característiques inherents a Internet. En qualsevol cas, BLM s'assegurarà que totes les transferències internacionals de dades compleixin les garanties exigides per la normativa aplicable, ja sigui mitjançant la signatura de contractes específics aprovats per la UE o mitjançant certificacions de seguretat aprovades a aquest efecte. 

24. CONSULTES, SUGGERIMENTS, QUEIXES O RECLAMACIONS 

Els vostres comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Us preguem que ens els feu arribar a través de les nostres vies de contacte o de l'adreça postal indicada a la clàusula 3 d'aquestes Condicions. A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors/es i usuaris/àries. Podeu sol·licitar-los trucant al telèfon +34 934 32 60 72 o a través de les nostres vies de contacte. Així mateix, podreu enviar les vostres queixes i reclamacions a través de les nostres vies de contacte o de l'adreça electrònica contact@store.fcbarcelona.com, que seran ateses pel nostre servei d'atenció al client en el termini més breu possible i, en tot cas, en el termini legalment establert. 

Si com a consumidor o consumidora considereu que s'han vulnerat els vostres drets, ens podeu adreçar les vostres queixes a través de l'adreça electrònica contact@store.fcbarcelona.com per tal de sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies. En aquest sentit, si l'adquisició entre el consumidor o consumidora i nosaltres s'ha celebrat online a través del nostre lloc web, d'acord amb el Reglament 524/2013 de la UE, us informem que teniu dret a sol·licitar amb nosaltres una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum accessible a través de l'adreça d'Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

25. CONTACTE

Tingueu en compte que l'adreça electrònica contact@store.fcbarcelona.com s'habilita als efectes de permetre l'accés fàcil i directe a les dades identificatives de BARÇA LICENSING AND MERCHANDISING com a societat comercialitzadora dels béns, així com amb la finalitat que pugueu interposar les queixes o reclamacions que considereu oportunes. Per a l'enviament de comentaris, suggeriments, consultes o qualsevol altra qüestió diferent del que s'ha exposat anteriorment, podreu accedir a les nostres vies de contacte habituals, és a dir: el número de telèfon +34 934 32 60 72. Per obtenir més informació, consulteu la secció “Contacte” del web.

26. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ 

Aquestes Condicions generals de contractació, juntament amb les condicions particulars que, quan escaigui, es puguin establir, regularan de manera expressa les relacions entre BLM i els usuaris i usuàries que comprin Productes Oficials del FC BARCELONA a través del seu web. 

Aquestes Condicions generals han estat redactades de conformitat amb el que disposa la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i del comerç electrònic; la Llei 7/1998, de 13 d'abril, sobre condicions generals de la contractació; el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries; i la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç al detall, així com les altres disposicions legals que siguin aplicables.  

BLM podrà modificar aquestes Condicions generals mitjançant la publicació de les modificacions corresponents al seu web. 

Si alguna clàusula inclosa en aquestes Condicions generals és declarada nul·la o ineficaç totalment o parcialment, aquesta nul·litat o ineficàcia afectarà exclusivament la disposició en qüestió o la part que resulti afectada, i totes les altres seguiran sent vigents. 

En cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància en la interpretació o l'aplicació d'aquestes condicions legals, els jutjats o tribunals que, si escau, coneixeran de l'assumpte seran els que disposi la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent i que, tractant-se de consumidors finals, serà el lloc de compliment de l'obligació o el domicili del consumidor o consumidora. 

En cas que el consumidor o consumidora tingui el domicili fora d'Espanya, o si la gestió consisteix en una compravenda efectuada per una empresa, ambdues parts se sotmetran als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.