Com a Usuari Convidat: si disposes del número de comanda, pots accedir des d’aquest enllaç a la teva comanda i podràs generar la devolució seleccionant els articles que vols tornar. En cas de no disposar del número de comanda, el podràs obtenir al correu electrònic que vas rebre de confirmació de compra.
Una vegada hagis generat la devolució, rebràs un correu electrònic amb les instruccions que has de seguir per poder enviar-nos el producte.
Una vegada generada la devolució a la plataforma i obtingut el número de devolució, pots enviar-nos les peces que hagis notificat amb la companyia que triïs seguint aquests senzills passos:
Reembossament: recepcionarem i comprovarem les peces i, una vegada aprovada la devolució, rebràs un correu electrònic informant-te del reembossament. Recorda que el termini en el qual aquest reembossament es fa efectiu és de 14 dies, depenent de la teva entitat bancària.
No oblidis tramitar la devolució a la plataforma i introduir les dades de la devolució, sense aquesta informació no podrem gestionar-la!
Per a qualsevol dubte sobre el procés de devolució, contacta amb nosaltres fent clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72.
* Les despeses d'enviament per a la devolució són al teu càrrec. Recomanem utilitzar un mètode d'enviament segur. Conserva el comprovant de devolució com a referència.
* Barça Official Store Spotify Camp Nou no es fa responsable de les pèrdues en cas de no lliurar els productes a l’adreça facilitada, extraviar-los o lliurar-los incomplets.