Need help?

Comprar a Barça Official Store Spotify Camp Nou és molt senzill. Segueix aquests passos per fer-nos la teva primera comanda.

1. Busca l’article que vols comprar i, en els detalls del producte, fes clic al botó Afegir al meu carretó.
2. Revisa els articles que has afegit al carretó i modifica’ls tants cops com vulguis (pots incloure-hi productes o eliminar-ne, fins i tot personalitzar-los o canviar les talles).
3. Emplena les teves dades.
4. Tria el mètode d’enviament.
5. Per finalitzar la teva compra, registra’t a Barça Official Store Spotify Camp Nou o fes-la com a convidat.
6. Rebràs un correu de confirmació de la comanda.

Per accedir-hi fàcilment, fes clic a la icona del carretó, al menú superior de la pàgina; aquí podràs fer els canvis que vulguis abans de començar el procés de compra (revisar el preu, triar les unitats, confirmar les talles, personalitzar algun producte o eliminar productes del carretó).

Has de tenir en compte que no podem garantir l’estoc dels articles que tens al carretó. Per aquest motiu, si algun d’aquests s’esgota, t’ho farem saber en aquest apartat.

Saber l’estat de la teva comanda és molt senzill! Quan la teva comanda surti dels nostres magatzems, t’enviarem un correu electrònic de confirmació, juntament amb la data estimada de lliurament i un enllaç on podràs fer el seguiment de la comanda.

També pots accedir a aquesta informació des de la secció Les meves comandes del teu compte. Si encara no estàs registrat i has fet una comanda com a convidat, fes clic aquí.

Aprofita-ho i gaudeix d’aquest avantatge, i de molts més, com a membre de Barça Official Store Spotify Camp Nou! Registra’t aquí.

Quan finalitzis la teva compra, t’enviarem un correu electrònic amb la confirmació de la teva comanda.

Si no reps el correu, fes clic aquí.

Un cop processada la teva comanda no podràs cancel·lar-la. Per consultar les condicions en què pots sol·licitar la devolució dels articles un cop que hagis rebut el paquet, fes clic aquí.

Si no hi ha estoc d’alguns dels productes inclosos en la teva comanda, t’ho farem saber a través del correu electrònic i dividirem la comanda en dues entregues. En aquest cas, quan un dels paquets surti dels nostres magatzems t’enviarem un correu electrònic de confirmació, juntament amb la data estimada de lliurament i un enllaç on podràs fer el seguiment de cadascun.

Si el producte està exhaurit, et reemborsarem l’import mitjançant la mateixa forma de pagament que vas fer servir per a la compra.

Per afegir un article nou: tria el producte, defineix la quantitat i la talla (si és necessari) i fes clic al botó Afegir al meu carretó; el carretó s’actualitzarà automàticament.

Fes clic a Seguir comprant per afegir més productes al teu carretó sense perdre els articles que tens seleccionats. Quan hagis acabat, fes clic al botó Comprar per finalitzar la compra.

Si vols augmentar o reduir el nombre d’unitats d’un producte determinat, ho pots fer directament des del mateix carretó amb l’ajuda dels botons + o – fins que tinguis el nombre d’articles que desitges. Un cop fet el canvi, el preu s’ajustarà de manera proporcional.

Has de tenir en compte que no podem garantir l’estoc dels articles que tens al carretó. Per aquest motiu, si n’hi ha algun que s’exhaureix, ho podràs veure al carretó de la compra.

Si vols eliminar un article de manera definitiva, ho pots fer des del carretó. Selecciona el producte que vols eliminar i fes clic a la icona de la paperera; l’article desapareixerà automàticament del carretó.

Si vols reduir el nombre d’unitats d’un producte determinat, ho pots fer directament des del mateix carretó amb l’ajuda dels botons + o – fins que tinguis el nombre d’articles que desitges. Un cop fet el canvi, el preu s’ajustarà de manera proporcional.

Has de tenir en compte que no podem garantir l’estoc dels articles que tens al carretó. Per aquest motiu, si n’hi ha algun que s’exhaureix, ho podràs veure al carretó de la compra.

Per trobar la teva talla, consulta el nostre quadre de talles que trobaràs aquí.

És clar que sí, per rebre la factura de les teves compres ho has de sol·licitar enviant un correu electrònic a: invoice@store.fcbarcelona.com

Les opcions d’enviament poden variar segons l’adreça de lliurament, l’hora de la teva compra i la disponibilitat dels articles. En el moment de finalitzar la compra, et mostrarem els mètodes d’enviament disponibles i els costos.

Enviament estàndard – entre 2 i 3 dies Espanya (Península i Balears) i entre 3 i 8 dies Europa (dies laborables).

El termini de lliurament de les comandes és de 2 a 7 dies hàbils a partir de la confirmació de la comanda, tot i que pot variar en funció de les circumstàncies concretes de cada comanda.

Les opcions d’enviament poden variar en funció de la disponibilitat dels productes seleccionats, la zona d’enviament i el tipus d’enviament que es tria en el moment de la compra.

Per als productes que es poden personalitzar, el termini de lliurament és de 7 a 14 dies hàbils a partir de la confirmació de la comanda.

Només es fan lliuraments en dies laborables, de manera que els dies festius locals l’enviament es podria demorar una mica més del que és habitual. Igualment, en períodes promocionals, el termini de lliurament també pot ser més ampli.

Si la data de lliurament indicada al correu de confirmació ha vençut i la comanda no t’ha arribat, revisa l’estat de la teva comanda aquí.

Tot seguit s’indica què significa cada estat de la comanda:

• Cancel·lada: la comanda s’ha cancel·lat. Rebràs un correu electrònic en què s’informarà del motiu.
• Enviada: la comanda ha sortit del nostre magatzem i està en camí. Fes la consulta a l’empresa de transport.
• Lliurada: la comanda s’ha lliurat. Si no has rebut l’enviament, contacta amb nosaltres: fes clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72.

Des del teu perfil, pots fer el seguiment constant de l’enviament per saber en quin punt es troba i quines incidències es poden haver produït en el moment del lliurament.

Si has rebut una notificació d’intent de lliurament, posa’t en contacte amb l’empresa de transport per sol·licitar una altra data de lliurament. (Recorda que és important desar la nota d’avís de lliurament que t’hagin deixat a la bústia).

Empaquetem les teves compres en capses de cartró i/o sobres de paper hidròfug perquè els teus articles oficials del FC Barcelona es mantinguin en les millors condicions durant l’enviament.

L’empresa encarregada de l’enviament t’enviarà un correu per informar-te que no s’ha pogut fer el lliurament de la comanda (és possible que et deixin un avís de lliurament a la bústia). Posa’t en contacte amb ells i indica la data, l’hora i el lloc més convenients per fer el lliurament.

El FC Barcelona és un dels equips més seguits a tot el mon, per això continuem treballant per a poder arribar a qualsevol racó del planeta.

Actualment fem enviaments als següents territoris:

• Països membres de l’Espai Econòmic Europeu (EEE), amb excepció dels territoris de les Illes Canàries, Ceuta, Melilla, Busingen, Island of Heligoland, Lugano, Campione D'Italia, Livigno, Farore Islands, Greenland, Mount Athos, Aland Islands, Antilles, Mónaco, San Marino, Ciutat del Vaticà i Andorra.

Els usuaris poden comprar des d’un altre territori a través de la Web de BLM, no obstant, les entregues només s’oferiran als punts de recollida especificats o a una adreça de lliurament dels territoris indicats anteriorment.

Si no trobes el teu país a la llista, posa’t en contacte amb nosaltres fent clic aquí o truca’ns al +34 934 32 60 72.

Si fas el pagament amb targeta de crèdit o dèbit, l’import es cobrarà en el moment que facis la comanda.

Si tens problemes amb el pagament, truca’ns al +34 934 32 60 72 i t’ajudarem a processar la compra.

A Barça Official Store Spotify Camp Nou acceptem els mètodes de pagament següents:

VISA - MASTERCARD - BANCONTACT - IDEAL

Sí, a Barça Official Store Spotify Camp Nou volem que la teva experiència de compra sigui 100 % fiable i segura.

Nosaltres no registrem les teves dades bancàries, sinó que les remetem al nostre servidor, prèviament xifrades mitjançant el protocol SSL (Secure Socket Layer) i després es transmeten al nostre banc en un entorn totalment segur.

Disposes de 14 dies des del moment en què vas rebre el paquet per exercir el teu dret de desistiment i de fins a 30 dies per tornar un producte segons la nostra Política de devolucions (tret del termini ampliat per a períodes promocionals).

No superar el termini màxim de 30 dies des de la data de recepció (tret del termini ampliat per a períodes promocionals). Els productes no poden estar danyats i s'han de tornar sense haver-los utilitzat, conservant l'etiquetatge original i amb els documents o fullets d'instruccions que els acompanyin, quan correspongui.

No podem fer canvis. Si necessites una altra talla, color o producte, pots fer una nova compra i tornar-nos el que no vulguis perquè tramitem el reembossament.

No s'accepta la devolució de:

• qualsevol producte personalitzat.
• Màscares, banyadors, roba interior, ampolles, flascons, gerres, tasses, gots, xumets, biberons i accessoris de nadó, cascos d'àudio i tots els productes que es lliurin precintats per raons de seguretat, salut o higiene el precinte dels quals s'hagi retirat després del seu lliurament.
• Qualsevol producte que no conservi les etiquetes amb què es lliura.
• Productes que s'hagin utilitzat o deteriorat a conseqüència d'un ús diferent del necessari per establir-ne la naturalesa, les característiques o el funcionament.

Per iniciar el tràmit de devolució, has d'accedir al portal de devolucions a través d'aquest enllaç: Portal de devolucions. Un cop al portal, hauràs de seguir aquests passos senzills:

• PREPARA EL PAQUET: assegura't que el producte estiguiben embalat a la bossa original i protegit amb una bossa opaca o una capsa per evitar danys durant el transport.
• FES LA DEVOLUCIÓ: segueix els passosi completa la informació que se sol·licita al formulari. Només necessitaràs el número de comanda, que podràs trobar al correu electrònic de confirmació de la compra, i el codi postal amb què et vas registrar en el moment de fer la compra. Indica el motiu de la devolució i el servei de recollida preferit i confirma la devolució.
• LLIURAMENT DEL PAQUET: de seguida rebràs un correu electrònic amb un codi QR que hauràs de mostrar al punt de recollida seleccionat o a la persona que reculli el paquet el dia acordat. Només has d'embalar els articles i lliurar el paquet al punt de recollida seleccionat mostrant el QR. No cal imprimir cap etiqueta.

El cost de la devolució varia en funció del país des d'on es fa i s'indicarà en tot moment durant el procés de la devolució.

L'import es descomptarà de la devolució del producte.

El reembossament es tramitarà, com a màxim, en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es notifiqui la decisió de desistiment per part del comprador o compradora, sempre que s'hagin rebut els béns abans de finalitzar aquest termini.

El correu de notificació del reembossament indica que el reembossament s'ha gestionat, però és possible que encara no vegis els diners reflectits en el teu mètode de pagament. Recorda que pot tardar fins a 7 dies laborables en funció de la teva entitat bancària.

* Les despeses de la devolució es descomptaran de l'import a tornar.

* Barça Official Store Camp Nou no es fa responsable de les pèrdues en cas que els productes no es lliurin a la nostra adreça, s'extraviïn o es lliurin incomplets.

És molt fàcil crear un compte a Barça Official Store Spotify Camp Nou i gaudir dels seus avantatges. Només has de seguir aquests passos senzills: 

1. Entra a Iniciar sessió web i fes clic a Crear compte.
2. Emplena els camps del formulari (nom, cognoms, correu electrònic i contrasenya).
3. Accepta les nostres condicions generals.
4. Et donarem la benvinguda amb un correu electrònic en què et confirmarem que ja ets membre de Barça Official Store Spotify Camp Nou.

Pots fer qualsevol canvi que vulguis en la configuració del teu compte, només has de seguir aquests passos senzills:

1. Entra al teu compte fent clic aquí.
2. Si vols fer canvis en les dades personals del teu compte, ves a la secció Les meves dades i actualitza els camps que vulguis.
3. Si vols modificar el teu correu electrònic, entra a Canviar el meu correu electrònic i rep les nostres comunicacions pe estar al dia.
4. Per modificar la teva adreça principal o incloure una adreça nova, fes clic a Les meves adreces i actualitza les dades postals.

Si necessites canviar la contrasenya per mantenir segur el teu compte, segueix aquests passos senzills:

1. Entra a Iniciar sessió al menú superior de la web.
2. Fes clic a Modificar dins l’apartat La meva contrasenya.
3. Introdueix la teva contrasenya actual i la nova.
4. La teva contrasenya s’actualitzarà i hauràs d’utilitzar la nova per accedir al teu compte.