Refund policy
Disposes de 30 dies a partir de la data de recepció del vostre paquet per fer qualsevol devolució (excepte quan el termini s'amplia per a Campanyes Específiques).
No es poden retornar els següents productes:
- Qualsevol producte personalitzat (qualsevol producte que mostri el nom i el número d'un jugador es considera un producte personalitzat).
- Mascaretes / Banyadors / Roba interior / Ampolles / Termos / Gerres / Gots / Gots / Xumets / Biberons i accessoris / Auriculars i tots els productes que es lliurin segellats per motius de seguretat, salut o higiene i que s'hagi retirat el precinte després del lliurament.
- Qualsevol producte que no tingui les etiquetes amb què es lliura el producte.
- Productes que s'hagin utilitzat o s'hagin deteriorat com a conseqüència d'un ús diferent del necessari per establir la seva naturalesa, característiques o funcionament.
Per iniciar el procés de devolucions, heu d'accedir al portal de devolucions a través del següent enllaç: Portal de devolucions i seguir aquests senzills passos:
- PREPARA EL PAQUET: Assegura't que el producte estigui correctament embalat a la seva bossa original i protegit amb una bossa o caixa opaca per evitar danys durant el transport.
- FER LA DEVOLUCIÓ: segueix els passos i completa la informació sol·licitada al formulari, només necessitaràs el número de comanda, que pots trobar al teu correu electrònic de confirmació de compra i el codi postal amb el qual et vas registrar en fer la compra. Indica el motiu de la devolució, el servei de recollida preferit i confirma la devolució.
- ENVIAMENT DEL PAQUET: En breu rebràs un correu electrònic amb un codi QR que has de mostrar al punt de recollida seleccionat o a la persona que reculli el paquet el dia acordat. Només has d'embalar els articles i lliurar el paquet al punt de recollida seleccionat, mostrant el QR. No cal imprimir cap etiqueta.
El cost de la devolució varia segons el país des d'on es realitza i s'informarà en tot moment durant el procés de devolució i l'import es deduirà del reemborsament.
El reemborsament es processarà en un termini de 14 dies naturals a partir de la data en què es notifiqui la decisió de desistiment del comprador, sempre que els béns s'hagin rebut abans que finalitzi aquest període.