Condiciones de compra

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TÉRMINOS LEGALES DE COMPRA ONLINE A TRAVÉS DE LA WEB OFICIAL DE BARÇA LICENSING & MERCHANDISING, S.L.U. ("BLM")

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN – de 28 de Noviembre de 2024

1. TITULARIDAD DE LA WEB 

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), se informa a los usuarios y usuarias que la titularidad de la página web store.fcbarcelona.com es del Futbol Club Barcelona (en adelante, "FC BARCELONA" o el "CLUB"), con sede social en calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, con NIF G08266298, inscrito en el Registro de Entidades Deportivas de la Generalitat de Catalunya en calidad de club deportivo, con el n.º 2.590, tomo 2, folio 295 del Libro de registro de entidades deportivas. 

Barça Licensing & Merchandising S.L.U. (en adelante, “BLM”) es el licenciatario exclusivo del dominio store.fcbarcelona.com y de la gestión y explotación de la web store.fcbarcelona.com (en adelante, “Web de BLM”), así como de la venta de Productos Oficiales del CLUB. En consecuencia, BLM es el responsable de la gestión de la web store.fcbarcelona.com y de la contratación de la compra online de Productos Oficiales del CLUB que puede realizar el usuario o usuaria a través de dicha página web. 

Los usuarios y usuarias de internet que accedan a la Web de BLM están sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento de acceder a la mencionada web, salvo que, por imperativo legal o decisión del organismo competente, deba aplicarse cualquier cambio pertinente con carácter retroactivo. En este sentido, BLM se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualesquiera modificaciones y actualizaciones en la información contenida en la web, en su configuración y presentación o en las condiciones de acceso. Por ello, se recomienda a los usuarios y usuarias consultar asiduamente las condiciones dispuestas en el aviso legal. 

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN 

BLM pone a disposición de los usuarios y usuarias su web store.fcbarcelona.com, un servicio de compra online, disponible veinticuatro horas (24 h), para la compra de los Productos Oficiales del FC BARCELONA. Este servicio es de carácter oneroso y el usuario o usuaria dispone en todo momento de información completa en la web relativa a su proceso de compra. 

Por todo ello, las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto establecer y regular los términos y condiciones relativos al proceso de solicitud y compra de Productos Oficiales del FC BARCELONA. 

En caso de producirse en cualquier momento algún error en la información publicada en la web, se intentará corregirlo de inmediato. Asimismo, es posible que el contenido de la web pueda mostrar, en ocasiones, información de carácter provisional. 

El presente documento (junto con cualquier otro que pueda mencionarse aquí) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la Web de BLM, independientemente del dispositivo o medio a través del cual se acceda a ella. Al utilizar esta página Web de BLM o realizar un pedido de productos a través de ella, el usuario o usuaria acepta todas las Condiciones Generales de Compra Online del presente documento, los Términos y Condiciones de la Web de BLM, así como la Política de Privacidad y de Cookies. 

En caso de dudas acerca de las presentes Condiciones Generales de Compra Online, el usuario o usuaria puede contactar con nosotros a través de los canales de contacto que se indican en el apartado 24. 

El proceso de compra podrá formalizarse, a elección del usuario o usuaria, en cualquiera de los idiomas en que estén disponibles las Condiciones Generales de Compra en la Web de BLM.

3. NUESTROS DATOS 

La venta de los Productos Oficiales del FC BARCELONA a través de esta página web corre a cargo de Barça Licensing & Merchandising, S.L.U., sociedad española domiciliada en calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46451, folio 140, hoja número B520440 y con CIF B67192955.

4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

BLM y el CLUB no garantizan la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni aseguran que esta se encuentre actualizada o libre de virus o elementos de otro tipo que puedan causar alteraciones en el sistema informático del usuario. BLM y el CLUB harán todo lo que sea necesario para corregir los errores, restablecer las comunicaciones y actualizar los contenidos, en la medida de lo posible y siempre y cuando las tareas no resulten de difícil ejecución, tan pronto como tengan conocimiento de cualesquiera errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos. 

BLM y el CLUB declinan toda responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios y usuarias, motivados por causas ajenas a BLM y al CLUB, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la web; asimismo por cualesquiera demoras o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o de otros sistemas electrónicos, y por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso cuando las causas no sean imputables a BLM o al CLUB, sino al usuario o usuaria, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

5. USO DE LA WEB DE BLM

 Al hacer uso de la Web de BLM y efectuar pedidos en ella, el usuario o usuaria se compromete a lo siguiente:

• Hacer uso de esta página web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.
• Abstenerse de realizar pedidos falsos o fraudulentos.

Facilitar a BLM los datos personales que sean necesarios para la gestión de sus pedidos y/o consultas y que serán tratados según se indica en nuestra Política de Privacidad.

6. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario o usuaria de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente a través del teléfono +34 934 32 60 72, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de este link. 

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos campos del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de esos campos no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

7. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

 Los Productos Oficiales del FC BARCELONA ofrecidos a través de la Web de BLM están disponibles para los siguientes territorios:

• Países miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), con excepciones de los territorios de las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Busingen, Heligoland, Lugano, Campione D'Italia, Livigno, Islas Feroe, Greenland, Mount Athos, Aland Islands, Antillas, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano,Andorra, Azores, Madeira, Córcega, DOM, Islas Griegas, Jungoholz y Mittelberg. 

Los usuarios o usuarias pueden comprar desde otro territorio a través de la Web de BLM, pero las entregas estarán limitadas a los puntos de recogida especificados o a una dirección de entrega dentro del territorio.

8. PROCESO DE COMPRA 

Los usuarios y usuarias interesados en la compra de Productos Oficiales del FC BARCELONA y que deseen realizar un pedido deberán seguir el proceso de compra online y hacer clic en "Pagar y finalizar compra". Una vez realizada esta acción, recibirán un correo electrónico de confirmación de su pedido (el correo electrónico "Confirmación de pedido"). Asimismo, serán informados mediante un correo electrónico cuando su producto o su pedido estén siendo enviados (el correo "Confirmación de envío").

9. CONDICIONES DE COMPRA PRODUCTOS

Por favor, lea detenidamente las Condiciones de Compra antes de realizar un pedido de productos online a través de nuestra web.

9.1 Cuándo se aplican las presentes Condiciones de Compra de Productos

Las presentes Condiciones de Compra se aplicarán a la totalidad de las ofertas y contratos relacionados con la venta y entrega de los productos por nuestra parte. En otras palabras, cuando (i) realice un pedido de cualquier producto a través de nuestra web, (ii) realice un pedido de cualquier producto a través de cualquier página web conectada directamente a nuestra web, o (iii) acepte alguna de las ofertas para productos que le ofrezcamos, estará consintiendo en obligarse por las presentes Condiciones de Compra. Solo será posible apartarse de estas Condiciones de Compra cuando así se haya pactado con nosotros por escrito.

9.2 Productos

Tenemos dos tipos de productos:

• «Producto Estándar»: Son aquellos productos físicos íntegramente diseñados y creados por nosotros.
• «Producto Personalizado»: Productos físicos que, aunque han sido diseñados por nosotros, pueden haber sido personalizados a su gusto mediante la inclusión de su nombre o la selección de un nombre y/o número que no coincida con los usados por los jugadores y/o jugadoras del FC BARCELONA.

Por favor, tenga en cuenta que también podrán salir a la venta Productos de ediciones limitadas o de producción limitada (tanto Estándar como Personalizado) que pueden presentar restricciones adicionales, como la limitación del número de Productos que puede pedir un consumidor o consumidora. Tales restricciones adicionales serán puestas en su conocimiento a través de nuestra página web. 

Todos los Productos que se muestran en la web están sujetos a disponibilidad. Esto significa que, aunque nos esforzamos porque nuestra web refleje la disponibilidad del stock, es posible que alguno de los Productos que aparecen en ella no estén ya disponibles para su venta. 

Es posible que, como consecuencia de diferencias en la adquisición de imágenes, de la tecnología de visualización, o por cualquier otra razón técnica, los Productos, tanto los Estándar como los Personalizados, presenten pequeñas diferencias en lo que respecta al color, o algún otro tipo de variación menor. Los errores tipográficos o en las descripciones de productos, o los errores manifiestos que aparezcan en la web, no generan derechos adicionales al derecho de desistimiento que asiste al consumidor o consumidora.

9.3 Requisitos para celebrar un contrato con BLM

A partir del momento en que el usuario o usuaria curse la orden de compra de uno o más productos y esa compra sea expresamente aceptada por parte de BLM la compra solicitada quedará realizada y a partir de ese momento el usuario o usuaria será denominado "COMPRADOR” o “COMPRADORA", y quedará obligado como tal ante BLM, que ostentará la condición de vendedor. 

Si el COMPRADOR o COMPRADORA es menor de edad, esto es, menor de dieciocho años, la realización de todas y cada una de las acciones que pueda llegar a realizar a través de la WEB deberá estar supervisada y se entenderá realizada por parte de la persona que ostente su representación legal, eximiendo al FC BARCELONA de cualquier responsabilidad al respecto. 

De conformidad a lo anterior el COMPRADOR o COMPRADORA declara que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y contratar a través de la WEB o de la Aplicación, donde debe completar correcta y completamente los datos que se solicitan, y se compromete a no introducir datos de terceros. 

La recepción de la orden de compra será confirmada por BLM por correo electrónico o por otros medios de forma inmediata. Desde ese momento, el de la expresa aceptación por parte de BLM de la compra solicitada, quedará realizada la compraventa y ambas partes obligadas al cumplimiento de lo acordado.

9.4 Cómo se celebra un contrato

Lo siguiente será de aplicación a todos los tipos de Productos: Toda la información de la web es una mera invitación a la compra. Todo pedido constituye una oferta de compra de los Productos enumerados en el mismo. 

Los pedidos están sujetos a su aceptación por nuestra parte. Tenemos derecho a comprobar un pedido por anticipado en todo momento, así como a rehusar su aceptación sin justa causa y sin que ello suponga responsabilidad alguna frente a usted o frente a una tercera persona. 

La compra realizada a través de internet por el COMPRADOR o COMPRADORA y que haya sido recibida y aceptada expresamente por BLM en el plazo de CINCO (5) días hábiles tiene carácter contractual vinculante. 

Ejemplos en los que podemos no aceptar su pedido son los siguientes:

1. cuando los Productos que aparecen en la web no están ya disponibles;
2. cuando no podamos obtener la autorización de su pago;
3. cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío;
4. cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas;
5. cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.

En el caso de que no aceptemos su pedido (o una parte de este), tendremos derecho a cancelar dicho pedido (o la correspondiente parte del mismo) sin incurrir en responsabilidad alguna frente a usted o frente a terceros, tras la cancelación procederemos a reintegrarle la cantidad abonada por el pedido (o por la parte de este) cancelado. 

Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido tras la generación del contrato de venta, resolviendo en consecuencia dicho contrato, cuando concurra alguna de las razones contempladas en el apartado 9.4. bajo las secciones A-E anteriores; tras la cancelación procederemos a reintegrarle la cantidad abonada por el pedido (o por la parte del mismo) cancelado.

9.5 Mantenimiento de los Productos

Rogamos preste atención a las instrucciones de lavado y conservación que aparecen impresas en las etiquetas de los Productos. No asumiremos responsabilidad alguna por los daños derivados de una manipulación incorrecta de los Productos, incluyendo aquella que resulte contraria a las instrucciones.

9.6 Cancelación del pedido

Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, en algunas circunstancias tasadas es posible cancelar el pedido de Productos Estándar. Para más información, rogamos visite la sección ayuda de la web.

9.7 Precio

Los precios indicados incluyen el IVA. Los precios se indican en euros (EUR). BLM se reserva el derecho a introducir cambios en los precios antes de la realización de un pedido.

Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o poner fin a cualquier oferta especial o descuento, en cualquier momento. No obstante, esta modificación, limitación o finalización de ofertas o descuentos no afectará a pedidos realizados por el consumidor o consumidora y aceptados por BLM de conformidad con lo previsto en estos términos, y se realizará siempre de conformidad con la normativa aplicable.

Podemos repercutir gastos de envío, que variarán en función del Producto y de la forma de envío. Todos los gastos de envío serán repercutidos de forma independiente, detallados y añadidos al importe final del pedido.

9.8 Formas de pago

En la Sección ayuda de la web encontrará la información sobre las distintas formas de pago.

BLM se reserva el derecho a comprobar la forma de pago para asegurar el cobro de cada pedido que se haya gestionado debidamente, de acuerdo con la Política de Privacidad. En función de los resultados de esta comprobación BLM se reserva el derecho a rehusar aquellas formas de pago que no aseguren el cobro del pedido gestionado debidamente.

9.9 Condiciones especiales para Productos Personalizados 

Puede añadir su propio contenido para personalizar sus Productos Personalizados (añadiendo su nombre, seleccionando un jugador o jugadora y un número, siendo tan creativo como desee). Rogamos mantenga las formas. Nos reservamos el derecho a suprimir todo lenguaje inapropiado, así como el uso de nombres de marcas; igualmente, tenga en cuenta que nuestro sistema no acepta algunos caracteres especiales.

Rogamos que no utilice, suba, envíe, copie o publique por cualquier otro medio nombres, palabras o expresiones que:

1. consistan o contengan el nombre de un producto, servicio, empresa, organización o evento que pertenezca a terceros;
2. consistan o contengan en el nombre o alias de una persona famosa (viva o desaparecida);
3. vulneren o sean susceptibles de vulnerar marcas registradas o derechos de propiedad intelectual de terceros;
4. resulten amenazadoras, inciten a la violencia o sean difamatorias, obscenas, discriminatorias, provocadoras, sexualmente explícitas o contrarias a la ley por alguna otra causa; y/o,
5. resulten inadmisibles para BLM a su simple criterio.

BLM se reserva el derecho a rechazar cualquier personalización, o nombres, palabras o frases (o toda combinación de las anteriores) subsumible en alguna de las categorías precedentes, lo que puede llevar consigo la cancelación del pedido.

Tenga en cuenta que, con la realización de un pedido de Productos Personalizados, estará:

1. garantizando que la totalidad de los nombres, términos o expresiones que utilice, suba, envíe, copie o transmita de cualquier modo para su uso en sus Productos Personalizados no pertenecen a ninguna de las categorías anteriores;
2. comprometiéndose a indemnizar a BLM y a sus filiales, y a mantener la indemnidad de BLM y de sus filiales frente a cualesquiera gastos, costes, daños, pérdidas o perjuicios que hubieren sufrido o en que pudieren incurrir como consecuencia del uso de los nombres, términos o expresiones utilizadas, subidas, enviadas, copiadas o transmitidas por usted (incluyendo su uso en su Producto Personalizado);
3. confiriendo a BLM y a sus filiales una sublicencia no exclusiva, irrevocable, gratuita, mundial y completa para utilizar, reproducir, divulgar y modificar los nombres, términos o expresiones enviadas por usted a los fines de dar cumplimiento a su pedido; y/o,
4. en la medida en que los pedidos incluyan algún Producto Personalizado, garantizando la inexistencia de un «periodo de reflexión», o de un derecho de revocación, de devolución o de retención.

10. DISPONIBILIDAD DE OS PRODUCTOS

Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que BLM no pueda entregar todos los productos solicitados o alguna de las unidades de los productos (en caso de adquirirse varias unidades de productos), ya sea por falta de stock o por cualquier otro motivo, se procederá a cancelar el pedido de conformidad a lo regulado en el apartado 9.4. 

El importe máximo por pedido que puede realizar el COMPRADOR o COMPRADORA estará limitado a un importe máximo de 2.999 €.

11. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS 

La entrega de los productos se llevará a cabo en los plazos indicados en la Web de BLM en el momento de efectuar la compra y siempre en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido. La entrega de productos personalizados podrá requerir, según cada caso, un plazo más amplio, que también se indicará en la web. 

BLM informará al usuario o usuaria de las modalidades de envío y entrega aplicables en su caso y de los precios de entrega. 

En caso de que BLM no pueda entregar los productos dentro de los plazos establecidos por causas imputables a la misma, BLM informará debidamente al comprador o compradora y le ofrecerá la posibilidad de (a) efectuar la entrega en otra fecha, o (b) si la demora en la entrega es superior a 30 días, cancelar el pedido y devolver el importe que el comprador o compradora hubiera abonado. Los plazos de entrega son meramente indicativos, no plazos máximos de obligado cumplimiento, si bien siempre respetaremos el plazo máximo de entrega legalmente vigente, de 30 días naturales. El mero hecho de que se haya superado el plazo de entrega no le dará derecho a compensación alguna. Tenga en cuenta que los Productos Personalizados tienen plazos de entrega diferentes, lo que significa que su pedido completo compuesto de Productos Estándar y de Productos Personalizados, tardará más tiempo en ser entregado. 

Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que el comprador o compradora o una tercera persona en su nombre adquiera posesión material de los productos, circunstancia que se acreditará mediante la firma del documento de recepción del pedido en el lugar de entrega. 

Si no fuera posible entregar el pedido en la fecha y el lugar convenidos por causas no imputables al mismo, BLM lo devolverá a sus almacenes y contactará con el cliente para informarle de ello. Asimismo, se ofrecerá al comprador o compradora el plazo de 15 días para contactar con BLM y fijar una nueva fecha y un nuevo lugar de entrega. En caso de que el comprador o compradora no responda a BLM durante dicho plazo o si el pedido no pudiera ser entregado por causas no imputables a BLM dentro de dicho plazo, entonces BLM podrá cancelar el pedido y abonar el importe que el comprador o compradora hubiera pagado, salvo los gastos de entrega en la modalidad Exprés. Si la cancelación del pedido conlleva para BLM gastos adicionales de transporte, BLM se reserva el derecho de repercutir dichos gastos al comprador o compradora. 

Los comprador o compradora quedan informados de que todos los Productos del FC Barcelona se entregarán en la forma y las condiciones especificadas en cada caso en las ofertas pertinentes de la Web de BLM. 

Solo podemos hacer envíos a domicilios particulares o de oficinas, o a un almacén de transportista para recogida.

En caso de intento de entrega sin éxito, usted consiente que el/la transportista a quien hayamos encargado la entrega de los Productos pueda realizarla en un domicilio próximo o en un punto de recogida previamente autorizado por usted de forma expresa, tras lo cual se entenderá que BLM ha dado cumplimiento a su obligación de entregar los Productos. El/la transportista le notificará la entrega en un domicilio vecino o en un lugar de recogida. 

El envío de pedidos se realizará en días hábiles, que no sean festivos en el lugar en que radique el almacén. Las entregas se realizarán en días hábiles que no tengan la condición de festivo en su país. Tenga en cuenta que los días festivos varían según el país y el año. 

En el improbable caso de que, tras la celebración del contrato de venta, no podamos entregar su pedido (o una parte del mismo) como consecuencia de una situación que no nos resulte imputable, tendremos derecho a resolver el contrato de venta. Como no podía ser de otro modo, le informaremos de tal circunstancia lo antes posible y le reembolsaremos los pagos realizados.

12. VENTA ANTICIPADA

BLM podrá ofrecer a través de la Web de BLM la venta anticipada de determinados productos, que estarán siempre sujetos a disponibilidad. En el supuesto de adquisición de productos de venta anticipada, serán de aplicación las presentes Condiciones Generales de Compra Online en su totalidad. 

Los plazos de entrega de los productos adquiridos por venta anticipada pueden variar según su disponibilidad, de la que se informará debidamente en la Web de BLM con relación a cada una de las ofertas de venta anticipada.

Cuando los productos adquiridos por venta anticipada estén disponibles, BLM informará al comprador o compradora mediante un correo electrónico de "Confirmación de envío". 

El comprador o compradora podrá realizar un pedido mixto que incluya productos de venta anticipada (no disponibles) y productos disponibles (en adelante, Pedido Mixto). En tal caso, según se indique en las correspondientes ofertas de productos, BLM se podrá reservar el derecho a entregar los productos separadamente y en plazos diferentes o bien entregarlos en un envío único, tan pronto como estén todos disponibles.

13. COMPRA CON PROMOCIONES 

Las promociones que BLM pueda ofrecer a través de esta web con relación a determinados productos no serán acumulables en ningún caso a otras promociones ni a la condición del usuario o usuaria como socio, socia o peña del FC BARCELONA. 

Los usuarios y usuarias que sean socios, socias o peñas del FC BARCELONA y así lo acrediten en el proceso de compra, podrán gozar de descuentos del 10% y del 5%, respectivamente, sobre el precio de los productos.

14. COMPRA COMO INVITADO 

Esta web también permite la compra como invitado o invitada. En tal caso, el comprador o compradora deberá facilitar únicamente los datos necesarios para la tramitación y la entrega del pedido. 

Durante el proceso de compra como invitado o invitada, se ofrecerá al usuario o usuaria la posibilidad de registrarse o de continuar como invitado o invitada.

15. PRECIOS 

Los precios indicados en la Web de BLM son precios finales, incluyendo el IVA, pero excluyendo los gastos de transporte y entrega, que se sumarán al importe final del pedido. 

BLM se reserva el derecho a modificar los precios de los productos y/o los gastos de envío, si bien estos cambios no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a la modificación del precio. 

Los productos personalizados tendrán un coste adicional, no incluido en el precio del producto, que se indicará en la Web de BLM para cada una de las opciones de personalización de los productos. 

Hacemos todo lo posible para asegurar que el precio que aparece en la web sea el correcto. Si encontramos un error en el precio de su pedido, contactaremos con usted para darle la opción de reconfirmar su pedido, corregir el precio o cancelar su pedido. Realizaremos la devolución a través del método de pago usado para realizar el pedido según proceda. Si no nos es posible contactar con usted, usted acepta que consideremos su pedido cancelado.

16. PAGOS

Después de seleccionar todos los productos que desee adquirir y añadirlos al "Carrito de compra", el usuario o usuaria deberá tramitar el pago del pedido siguiendo el proceso de compra que requiere al usuario o usuaria cumplimentar el formulario correspondiente con los datos que se le pidan, comprometiéndose a no introducir datos de terceros, y aceptar que BLM proceda al cobro del importe del pedido a través del medio de pago elegido. 

El usuario o usuaria podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago: Visa, Mastercard, Amex. 

Al hacer clic en el botón "Autorizar pago", el usuario o usuaria confirma que la tarjeta de crédito que está utilizando le pertenece. 

BLM advierte a los usuarios y usuarias que, durante el proceso de compra, la entidad emisora llevará a cabo comprobaciones y autorizaciones. Si las entidades emisoras de las tarjetas de crédito utilizadas no autorizan el pago, no se formalizará el contrato de compraventa y no se producirá la entrega. 

En ningún caso se podrán hacer pagos por un importe superior a 2.999.-€

17. IVA 

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá realizada en el territorio de aplicación del IVA español cuando la dirección de entrega se encuentra dentro del referido territorio, exceptuándose las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Así mismo, prevé la trasposición del art. 34 de la Directiva Europea 2006/112/CE, que regula la aplicación de la Regla general y de la Regla especial en las ventas consideradas a distancia con destino de entrega en otro país de la UE. 

En el caso de los envíos a países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. 

No se aplicará el IVA en las entregas a países fuera de la UE. Sin embargo, estos pedidos podrán estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros, dependiendo de la normativa de cada país. 

En el caso de aplicación de derechos de importación y/o aduaneros, estos correrán a cargo del destinatario. Dichos gastos pueden variar dependiendo del país de destino, por lo que, en la mayoría de los casos, no pueden estimarse los gastos de manera previa a la entrega. 

El tipo de IVA aplicable será el legalmente en vigor en cada momento, en función de la clase de producto específico del que se trate, en su caso.

18. DERECHO DE DESISTIMIENTO 

El derecho de desistimiento sólo es aplicable a los consumidores y consumidoras y residentes del Espacio Económico Europeo (“EEE”), esto es, de cualquier estado miembro de la Unión Europea así como Islandia, Liechtenstein y Noruega. En tal caso, el usuario o usuaria que compre productos a través de la Web de BLM tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en el plazo de 14 días naturales a contar desde que el comprador o compradora o una tercera persona en su nombre reciba el pedido, de conformidad con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“TRLGCU”). 

Si los productos del pedido se entregan separadamente, el plazo para el desistimiento contará desde el día de recibirse el último producto entregado. 

En el caso de Venta Anticipada (apartado 12) el usuario o usuaria tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales, sin que se requiera justificación. 

En caso de Pedidos Mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días, a contar desde que el usuario o usuaria, o una tercera persona en su nombre, adquiera la posesión material del último de los bienes comprados, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días que asiste contractualmente a los usuarios y usuarias desde la confirmación de envío recibida para cada uno de los bienes que puedan entregarse separadamente. 

Para ejercer su derecho de desistimiento, el comprador o compradora deberá usar el Portal de Devoluciones habilitado a estos efectos, donde podrá comunicar su voluntad de desistir del contrato y de los productos que serán objeto de devolución. El comprador o compradora deberá seguir los pasos para tramitar la devolución y podrá elegir el método de devolución que prefiera de entre los dos disponibles: recogida en casa, o devolución en punto de recogida. BLM comunicará sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento y el comprador o compradora deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida. 

En caso de desistimiento BLM abonará al comprador o compradora el importe que este o esta hubiera pagado por el producto, incluyendo los gastos de entrega salvo en la modalidad Exprés, en cuyo caso solo se devolverá el importe correspondiente a la modalidad ordinaria de entrega.

Sin perjuicio de lo anterior correrán a cargo del comprador o compradora los gastos de devolución de los productos (de conformidad con el artículo 108 TRLGCU), que se descontarán del total del importe a devolver. Se calcula que dicho coste se eleva aproximadamente a … euros. El precio exacto podrá variar en función del país donde se realice y se informará durante el proceso de devolución. 

El comprador o compradora será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. 

El abono se hará efectivo a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador o compradora al efectuar la compra. El abono del importe se llevará a cabo en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que se notifique la decisión de desistimiento por parte del comprador o compradora. 

De conformidad con el artículo 107.3 TRLGCU, BLM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. 

De conformidad al artículo 103.1c TRLGCU, no podrá ejecutarse el derecho al desistimiento respecto de aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor/a y usuario/a y por lo tanto no se admitirá el derecho al desistimiento respecto del Producto Personalizado. 

El derecho de desistimiento tampoco es aplicable al resto de excepciones del artículo 103.1, por lo que no se admitirá la devolución de productos precintados y que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.

19. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES 

Se aceptarán devoluciones de aquellos productos que se devuelvan en idénticas condiciones a aquellas en las que fueron recibidos por el comprador o compradora o, en caso contrario, siempre que la disminución de valor de los bienes no sea consecuencia de una manipulación de estos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado, más allá de la abertura del paquete, o si ha resultado dañado o presenta desperfectos, incluido el etiquetado. Los productos deberán devolverse con el etiquetado original en perfecto estado, adjuntando todos los documentos o folletos de instrucciones que los acompañen. 

Nada de lo anterior afecta a los derechos legales descritos anteriormente, en especial, al derecho de garantía y al derecho de desistimiento. 

En particular, los productos siguientes no podrán ser objeto de cambios ni devoluciones:

• Ropa interior, bañadores, botellas, botellitas, cantimploras, termos, tazas, vasos, chupetes, biberones y accesorios para bebés, auriculares y todo tipo de mercancías precintadas por razones de seguridad, salud o higiene cuyo precinto haya sido retirado después de su entrega.
• Productos que hayan sido utilizados o se hayan deteriorado como consecuencia de un uso distinto al necesario para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
• Por favor, tenga en cuenta que los Productos Personalizados están sujetos a condiciones especiales, al haber sido diseñados específicamente para usted. Esto significa que, sin perjuicio de sus derechos legales, no aceptaremos devoluciones de estos productos al amparo de la Garantía Voluntaria de Devolución, salvo cuando presenten defectos de fabricación. 

El comprador o compradora tiene derecho a efectuar la devolución en el plazo de 30 días naturales a contar desde que el comprador o compradora o una tercera persona en su nombre reciba el pedido. Si los productos del pedido se entregan separadamente, el plazo para efectuar la devolución contará desde el día de recibirse el último producto entregado. 

En caso de Pedidos Mixtos, el plazo de devolución expirará a los 30 días, a contar desde que el comprador o compradora, o una tercera persona en su nombre, adquiera la posesión material del último de los bienes comprados, sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días que asiste legalmente a los compradores o compradoras del EEE desde la confirmación de envío recibida para cada uno de los bienes que puedan entregarse separadamente. 

Para efectuar la devolución, el comprador o compradora deberá usar el Portal de Devoluciones habilitado a estos efectos, donde podrá comunicar su voluntad de desistir del contrato y de los productos que serán objeto de devolución. El comprador o compradora deberá seguir los pasos para tramitar la devolución y podrá elegir el método de devolución que prefiera de entre los dos disponibles: recogida en casa, o devolución en punto de recogida. BLM comunicará sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento y el comprador o compradora deberá devolver los bienes sin ninguna demora indebida. 

En cuanto BLM acepte la devolución, BLM abonará al comprador o compradora el importe que este hubiera pagado por el producto, incluyendo los gastos de envío salvo en la modalidad Exprés en que se procederá a la devolución del importe correspondiente a los gastos de envío ordinarios. BLM no asumirá los gastos de devolución, que correrán a cargo del comprador o compradora descontándose del total del importe a reembolsar. Se calcula que dicho coste se eleva aproximadamente a … euros. El precio exacto podrá variar en función del país donde se realice y se informará durante el proceso de devolución.

 

País	Preu
España	5,95 €
Alemania	5,95 €
Bélgica	5,95 €
Francia	5,95 €
Países Bajos	5,95 €
Portugal	5,95 €
Austria	10,00 €
Bulgaria	15,00 €
Chipre	20,00 €
Croacia	10,00 €
Dinamarca	10,00 €
Eslovenia	15,00 €
Estonia	15,00 €
Finlandia	13,00 €
Grecia	20,00 €
Hungría	12,00 €
Irlanda	10,00 €
Italia	10,00 €
Letonia	20,00 €
Lituania	19,95 €
Luxemburgo	15,00 €
Malta	20,00 €
Polonia	15,00 €
República Checa	10,00 €
República Eslovaca	12,00 €
Romania	10,00 €
Suecia	15,00 €

 

El abono se hará efectivo a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador o compradora al efectuar la compra. El abono del importe se llevará a cabo en el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha en la que se acepte la devolución por parte de BLM.

BLM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

19.2 Devolución de Productos Personalizados

Tal y como se establece en el apartado 9.9 teniendo en cuenta que los Productos Personalizados se crean exclusivamente para usted, no admitiremos devoluciones de Productos Personalizados salvo en los casos de defectos de fabricación. Si los Productos Personalizados presentan algún defecto, rogamos se ponga en contacto con nosotros mediante alguna de las formas disponibles en el apartado ayuda de la Web, o utilizando la información de contacto que encontrará más adelante en el apartado Otras disposiciones, para recibir instrucciones de devolución.

19.3. Devolución de Productos dañados o defectuosos

Para BLM, la calidad es primordial. Comprobamos minuciosamente nuestros Productos en condiciones reales para garantizar que son plenamente aptos para el uso para el que fueron diseñados. Resulta extremadamente raro que nuestros Productos presenten daños o defectos. 

Los Productos son inspeccionados por el Departamento de Garantía de Calidad de Productos de BLM y siempre que los Productos devueltos no se ajusten a la calidad a la que estamos obligados a prestarles, incluso si los daños encontrados son el resultado de un defecto de fabricación o de una desviación de las especificaciones de fábrica, usted tiene derecho a que se corrija el daño o el defecto. En caso de que le proporcionemos un reembolso, nos comprometemos a reembolsar íntegramente el coste de los Productos defectuosos.

No procederemos al reembolso de aquellos Productos que:

• se hubieran obtenido de una fuente distinta de la web;
• hayan sufrido daños derivados de una actitud negligente o dolosa (como su exposición a químicos, sustancias cáusticas, fuego abierto, altas temperaturas, objetos punzantes, etc.); y/o
• se hayan dañado por un uso descuidado.
• daños por desgaste normal o que hayan superado su vida útil económica.

Nuestro Equipo de Atención al Cliente está a su disposición para ayudarle. No dude en ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta o comentario. Póngase en contacto con nosotros mediante alguna de las formas disponibles en el apartado contáctanos de la web, o la información de contacto que encontrará más adelante en el apartado 25.

20. Garantía Voluntaria de Devolución Adicional durante Periodos Promocionales 

Además del derecho de desistimiento que se contiene en el apartado 18 de las presentes condiciones (y de cualquier otro derecho legal que resulte de aplicación), y del periodo de hasta 30 días del apartado 19, le ofrecemos una Garantía Voluntaria de Devolución Adicional durante los Periodos Promocionales que así se indiquen en la web de BLM, que le permite desistir del contrato de compraventa sin necesidad de alegar justa causa hasta 60 días después de recibir el producto. 

Ofrecemos esta Garantía Voluntaria de Devolución Adicional durante los Periodos Promocionales con sujeción a las disposiciones de la Política de Devoluciones.

Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución amparo de esta Garantía Voluntaria de Devolución sin compensación alguna cuando los productos devueltos no reúnan las condiciones de la Política de Devoluciones.

21. GARANTÍA LEGAL

En caso de productos defectuosos o con taras, de acuerdo a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el comprador o compradora podrá proceder al cambio del producto mediante el proceso de devolución con un justificante de compra válido en un plazo de tres (3) años a partir de la fecha de entrega (para aquellos productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022 el plazo será de dos (2) años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía legal regulará todos los supuestos relativos a la aplicación de la garantía legal que se regirá siempre por lo establecido en los artículos 114 a 126 del RDL 1/2007 con independencia de que la ley Aplicable al contrato sea (en caso de consumidores/as y usuarios/as) la del domicilio del consumidor o consumidora, siempre que este o esta resida en un estado miembro de la EEE.

22. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BLM 

BLM no será responsable en ningún caso de las circunstancias que a continuación se relacionan, a título enunciativo y no limitativo, ni de los daños que puedan derivarse de ellas, por lo que no puede ni debe ofrecer ninguna garantía al respecto: a) posibles errores de seguridad que puedan producirse por el uso de ordenadores infectados por virus informáticos; b) uso por parte de terceros de elementos propiedad del CLUB y/o BLM que causen confusión con respecto a su personalidad; c) infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual por parte de terceros; d) incumplimientos de terceros que puedan afectar a los usuarios y usuarias de la Web de BLM; e) ausencia de funcionamiento de la web o de alguno de sus servicios por causas ajenas a BLM; f) consecuencias derivadas del mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas.

23. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

El proceso de contratación requiere que cumplimente formularios de datos personales con la finalidad de tramitar y gestionar los pedidos y, en su caso, para remitirle información comercial sobre nuestros productos y servicios. El suministro de dichos datos personales requiere la aprobación previa de nuestra Política de Privacidad. 

Los datos del comprador se comunicarán a los proveedores que participen en el proceso de compraventa, como los proveedores informáticos que gestionan la Web de BLM, las empresas logísticas y de transporte y el servicio de atención al cliente. Estas empresas gestionarán los datos en nombre de BLM y siguiendo las instrucciones de BLM en todo momento, absteniéndose de utilizarlos en su propio nombre. 

Dependiendo del país del comprador, los datos podrán comunicarse internacionalmente, incluso a países no pertenecientes a la Unión Europea y al Espacio Económico Europeo (por ejemplo, proveedores logísticos o de gestión web), teniendo en cuenta especialmente las características inherentes a Internet. En cualquier caso, BLM se asegurará de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las garantías exigidas por la normativa aplicable, ya sea mediante la firma de contratos específicos aprobados por la UE o mediante certificaciones de seguridad aprobadas a tal efecto.

24. CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES 

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos los haga llegar a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 3 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores/as y usuarios/as. Puede solicitarlas llamando al teléfono +34 934 32 60 72 o a través de nuestras vías de contacto. Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico contact@store.fcbarcelona.com, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. 

Si usted como consumidor o consumidora considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico contact@store.fcbarcelona.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

25. CONTACTO:

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico contact@store.fcbarcelona.com se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de BARÇA LICENSING AND MERCHANDISING como sociedad comercializadora de los bienes, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas. Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestión distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: el número de teléfono +34 934 32 60 72. Para más información por favor consulte la sección “Contacto” de la página web.

26. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Las presentes condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que, cuando proceda, puedan establecerse, regularán de forma expresa las relaciones entre BLM y los usuarios y usuarias que compren Productos Oficiales del FC BARCELONA a través de su web. 

Las presentes condiciones generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como las demás disposiciones legales que resulten de aplicación.  

BLM podrá modificar las presentes condiciones generales mediante la publicación de las correspondientes modificaciones en su web. 

Si alguna cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada nula o ineficaz total o parcialmente, dicha nulidad o ineficacia afectará exclusivamente a la disposición en cuestión o la parte que resulte afectada, permaneciendo vigentes todas las demás. 

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente y que, tratándose de consumidores finales, será el lugar de cumplimiento de la obligación o el domicilio del consumidor o consumidora. 

En caso de que el consumidor o consumidora tenga su domicilio fuera de España, o si la gestión consiste en una compraventa efectuada por una empresa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.