¿Necesitas ayuda?

En esta sección resuelve de forma rápida cualquier duda que tengas. Consulta las respuestas a las preguntas frecuentes de nuestros miembros y obtén información útil sobre Barça Store.

Envíos y entregas

¿Cuáles son las opciones de envío?

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos. En el momento de finalizar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles y los costes.

Envío estándard – entre 2 y 3 días España (Península y Baleares) y entre 3 y 8 días Europa (días laborables).

¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos oscila entre 2-7 días hábiles desde la confirmación del pedido, no obstante, podrá variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido.

Las opciones de envío pueden variar en función de la disponibilidad de los productos escogidos, de la zona de envío y del tipo de envío elegido en el momento de la compra.

En el caso de los productos personalizados, el plazo de entrega es de 7  a 14 días des de la confirmacion del pedido. 

Las entregas se realizan sólo en días laborables, por lo que en días festivos locales el envío podría demorarse un poco más de lo habitual. Del mismo modo, en períodos promocionales, el plazo de entrega también puede ser mayor.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

¿Puedo modificar mis datos de envío después de haber realizado la compra?

Recomendamos hacer los cambios de los datos antes de finalizar la compra de tus productos, de esta manera evitarás confusiones y retrasos en la entrega de tu pedido.

Para realizar el cambio contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 934 32 60 72.

¿Qué hacer si mi pedido no ha llegado?

Si la fecha de entrega indicada en tu correo de confirmación ha vencido y tu pedido no ha llegado, revisa el estado de tu pedido aquí.

Si el estado de tu pedido aparece como:

  • Cancelado: Tu pedido ha sido cancelado. Recibirás un correo informándote del motivo.
  • Enviado: Tu pedido ha salido de nuestro almacén y se encuentra en camino. Consulta con la empresa de transporte.
  • Entregado: Tu pedido ha sido entregado. Si no has recibido el envío, por favor contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 934 32 60 72.
¿Qué pasa si no se puede entregar mi pedido?

Desde tu perfil, puedes hacer seguimiento del envío en todo momento, por lo que sabrás en qué punto se encuentra y que incidencias han podido tener en el momento de la entrega.

En el caso que hayas recibido una notificación como intento de entrega, puedes ponerte en contacto con la empresa de transporte para solicitar una nueva entrega. (Recuerda que es importante guardar la nota de aviso de entrega que te han dejado en el buzón).

En el caso que siguiendo los puntos anteriores no encuentres respuesta, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo clic aquí o llamándonos al +34 934 32 60 72.

¿Cómo se enviará mi paquete?
Empaquetamos tus compras en cajas de cartón y/o sobres de papel hidrófugo para mantener tus artículos oficiales del FC Barcelona en el mejor estado durante el envío.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando mi paquete llegue?

La empresa encargada del envío te enviará un correo informando de que no se ha podido realizar la entrega de tu pedido (es posible que hayan dejado un aviso de entrega en el buzón), ponte en contacto con ellos indicando la fecha, hora y lugar más conveniente para que puedan realizar la entrega.

* En caso de no recibir respuesta por parte del destinatario, la empresa de envíos realizará otro intento para entregar el pedido.

¿A qué países enviáis los productos de Barça Official Store Spotify Camp Nou?

El FC Barcelona es uno de los equipos más seguidos en todo el mundo, por ello seguimos trabajando para poder llegar a cualquier rincón del planeta.
Actualmente, realizamos envíos a los siguientes territorios:

  • Paises miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), con excepciones de los territorios de las Islas Canárias, Cueta, Melilla, Busingen, Island of Heligoland, Lugano, Campione D'Italia, Livigno, Farore Islands, Greenland, Mount Athos, Aland Islands, Antilles, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano, Andorra, Azores, Madeira, Corsica, DOM, Greek Islands, Jungoholz y Mittelberg.

Los usuarios pueden comprar desde otro territorio a través de la Barça Official Store Spotify Camp Nou, pero las entregas estarán limitadas a los puntos de recogida especificados o a una dirección de entrega dentro del territorio.

Si no encuentras tu país en la lista, por favor contáctanos haciendo clic aquí o llámanos al +34 934 32 60 72.