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BARÇA LICENSING & MERCHANDISING, SLU（以下、「BLM」を呼ぶ）の公式ウェブサイトにおけるオンライン購入に関する法的条件
最終更新日 – 2025年7月20日
1. ウェブサイトの所有権
情報社会サービスおよび電子商取引に関する2002年7月11日付法律第34/2002号（LSSICE）に基づき、ウェブサイトstore.fcbarcelona.comの所有権は、登録事務所をCalle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelonaに置き、付加価値税番号がG08266298で、カタルーニャ自治政府のスポーツ団体登録簿にスポーツクラブとして登録され、スポーツ団体登録簿第2巻295ページに2590番として登録されているFutbol Club Barcelona（以下、「FC BARCELONA」または「クラブ」と呼ぶ）であることをユーザーの皆様に通知します。
Barça Licensing & Merchandising S.L.U.（以下、「BLM」と呼ぶ」）は、ドメインstore.fcbarcelona.comおよびウェブサイトstore.fcbarcelona.com（以下、「BLMウェブサイト」と呼ぶ）の管理と運営、ならびに公式クラブ製品の販売の独占的ライセンシーです。そのため、BLMはウェブサイトstore.fcbarcelona.comの管理と、ユーザーの皆様がこのウェブサイトを通じて行うことができる公式クラブ製品のオンライン購入の取り扱いについて責任を負います。
BLMウェブサイトにアクセスするインターネットユーザーの皆様には、法的要求事項または管轄当局の決定により関連する変更が遡及的に適用される場合を除き、ウェブサイトにアクセスした時点で有効なポリシーと条件が適用するものとします。これにより、BLMは、ウェブサイトに含まれる情報、その構成と表示、またはアクセス条件を、いつでも事前の通知なしに変更または更新する権利を留保します。従って、ユーザ様には法的通知に記載されている条件を定期的に確認することを勧告します。
2.適用対象および範囲
BLMは、FCバルセロナの公式製品を24時間いつでもご購入いただけるオンラインショッピングサービスstore.fcbarcelona.comをユーザ様に提供しています。このサービスは有料で提供されているものであり、ユーザーの皆様はウェブサイト上でいつでも購入手続きに関する詳細情報にアクセスすることができます。
従って、この一般契約条件は、FCバルセロナ公式製品のご要望と購入手続きに関連する条件を確立し、規制することを目的としています。
当社では、ウェブサイトに掲載されている情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正するよう努めています。また、ウェブサイトのコンテンツには暫定的な情報が表示される場合があります。
本文書（本書に記載されているその他の文書と併せて）は、BLMウェブサイトを通じた製品購入に関する利用規約を定めたものであり、アクセスに使用されたデバイスや手段に関わらず適用します。本BLMウェブサイトを通じて製品をご注文いただいたユーザ様は、本オンライン購入に関する一般利用規約、BLMウェブサイトの利用規約、およびプライバシーおよびCookieポリシーのすべてに同意されたものとみなされます。
本オンライン購入一般条件についてご質問がありましたら、第24項に記載されている連絡窓口を通じて当社にお問い合わせいただくことができます。
購入手続きは、ユーザ様の選択により、BLMウェブサイトで一般購入条件が提供されている言語のいずれかで実施することができます。
3.当社の情報
このウェブサイトを通じたFCバルセロナ公式製品の販売は、Calle Arístides Maillol, s/n, 08028 Barcelonaに拠点を置き、バルセロナ商業登録簿第46451巻の第140ページ、シート番号B520440、納税者番号B67192955で登録されているスペイン企業である、Barça Licensing & Merchandising, SLUによって行われます。
4.サービスの提供
BLMおよびクラブは、ウェブサイトまたはそのコンテンツへのアクセスに中断やエラーが発生しないことを保証するものではなく、ウェブサイトまたはそのコンテンツが最新であること、またはウイルスやユーザ様のコンピュータシステムに損害を与える可能性のあるその他の要素が含まれていないことを保証するものでもありません。BLMおよびクラブは、エラー、接続の切断、またはコンテンツ更新の欠如に気付いた時点で、可能な限り、かつ実行が困難な場合を除き、エラーの修正、通信の復旧、およびコンテンツの更新に必要なあらゆる措置を講じます。
BLMおよびクラブは、BLMおよびクラブの責に帰さない理由により、この電子システムまたはユーザ様のコンピューターおよび機器の動作機能への干渉、脱落、中断、コンピューターウイルス、誤作動や切断により、サービスまたはウェブ上の閲覧が妨げられたり遅延したりした場合に発生する損害について、一切の責任を負いません。また、インターネットならびにその他の電子システムの欠陥または過負荷により使用に遅延またはブロックが発生した場合、および原因がBLMまたはクラブではなくユーザ様、第三者、または不可抗力の場合にサービスを提供できない、またはアクセスを許可できない場合についても一切の責任を負いません。
5.BLMウェブサイトの利用
BLMウェブサイトを使用し、注文された場合、そのユーザー様は以下に同意するものとします:
· このウェブサイトは、法的に有効なお問い合わせやご注文にのみにご利用ください。
· 虚偽または不正な注文は行わないでください。
ご注文やお問い合わせの管理に必要な個人データをBLMに提供してください。これらのデータは、当社のプライバシーポリシーに従って処理されます。
6.エラーを修正するための技術的手段
当ウェブサイトへの登録時にご入力いただいた個人情報に誤りがあった場合は、「マイアカウント」セクションで修正することができます。どのような場合においても、購入手続き中にご提供いただいた個人情報に関する誤りを修正するには、カスタマーサービス（+34 934 32 60 72）までご連絡いただくか、このリンクから当社のプライバシーポリシーおよびCookieポリシーに定められた訂正権を行使することができます。
当ウェブサイトでは、購入手続きの様々な欄に確認ポップアップが表示され、該当欄に正しく情報が入力されていない場合、ご注文を続行できません。また、このウェブサイトでは購入手続き中にショッピングカートに追加したすべての製品の詳細が表示されるため、お支払い前にご注文情報を修正することができます。お支払い手続き完了後にご注文内容に誤りがあることにお気付になった場合は、上記の電子メールアドレスまたは電話にてカスタマーサービス部門に直ちにご連絡いただき、誤りを修正してください。
7.サービスの可用性
BLMウェブサイトを通じて提供されるFCバルセロナの公式製品は、以下の地域でご購入いただけます:
· 欧州経済領域（EEA）の加盟国。ただし、カナリア諸島、セウタ、メリリャ、ビュージンゲン、ヘルゴラント、ルガーノ、カンピオーネ・ディターリア、リヴィーニョ、フェロー諸島、グリーンランド、アトス山、オーランド諸島、アンティル諸島、モナコ、サンマリノ、バチカン市国、アンドラ、アゾレス諸島、マデイラ諸島、コルシカ島、DOM、ギリシャ諸島、ユンゴホルツ、ミッテルベルグの領土は除きます。
· イギリス。
ユーザーの皆様はBLMウェブサイトを通じて別の地域から購入することができますが、配送は指定された集荷場所またはその地域内の配送先住所に限定されます。
8.購入手続き
FCバルセロナの公式グッズの購入にご興味があり、ご注文を希望されるユーザ様は、オンライン購入手続きに従い、「支払いと購入完了」をクリックしてください。この手続きが完了すると、注文確認メール（以下、「注文確認」電子メールと呼ぶ）が届きます。また、製品またはご注文の製品が発送される際にも、電子メールでお知らせいたします（「発送確認」メール）。
9.製品購入条件
当社のウェブサイトを通じてオンラインで製品を注文される前に、購入条件をよくお読みください。
9.1 本製品購入規約が適用される場合
本購入条件は、当社による製品の販売および配送に関連するすべてのオファーおよび契約に適用されます。つまり、(i)当社のウェブサイトを通じて製品を注文される場合、(ii)当社のウェブサイトに直接リンクされているウェブサイトを通じて製品を注文される場合、または(iii)当社の製品オファーを承諾される場合、本購入条件に拘束されることに同意されるものとします。本購入条件から逸脱することが可能なのは、当社と書面による合意があった場合のみとなります。
9.2 製品
当社には2種類の製品があります:
(1) 「標準製品」: すべて当社により設計および作成された物理的な製品です。
(2) 「パーソナライズ製品」: 当社が設計した物理的な製品ですが、お客様の名前を入れたり、FCバルセロナの選手が使用している名前や番号と一致しない名前や番号を選択したりすることで、お客様の好みに合わせてパーソナライズされている場合があります。
なお、限定版または限定生産品（標準品およびパーソナライズ品）もご購入いただける場合がございますが、これらの製品には、ご注文いただける製品数に制限があるなど、追加の制限が適用される場合があります。こうした追加制限については、当社のウェブサイトを通じてお知らせいたします。
ウェブサイトに掲載されているすべての製品のご提供は、在庫状況によります。当社はウェブサイトに在庫状況を反映するよう努めていますが、掲載されている製品の一部が販売終了となっている場合もあります。
画像取得、表示技術、その他の技術的理由により、標準製品およびパーソナライズ製品のいずれにおいても、色に若干の違いやその他の軽微な差異が生じる場合があります。誤字・脱字、製品説明の誤り、またはウェブサイト上に表示される明らかな誤りは、消費者の撤回権以外のいかなる権利も生じさせません。
9.3 BLMとの契約締結要件
ユーザー様が1つ以上の製品の購入注文をされ、その購入がBLMによって明示的に承認された時点で、要求された購入が完了し、その時点からユーザー様は「購入者」と呼ばれ、販売者の立場を保持するBLMに対して購入者としての義務を負うことになります。
購入者が未成年者、つまり18歳未満の場合、ウェブサイトを通じて行うすべての行為は監督されなければならず、その行為は購入者の法定代理人によって実行されたものとみなされ、この点に関してFC BARCELONAはいかなる責任も負わないものとします。
購入者は、上記に従いウェブまたはアプリケーションを通じて行動し、契約を締結するために必要な法的能力を有していることを宣言し、要求された情報を正確かつ完全に入力する必要があり、第三者のデータを入力しないことに同意します。
BLMは、直ちに電子メールまたはその他の手段による注文書の受領確認を行います。BLMが購入依頼を明示的に承諾した時点で売買が完了し、両当事者は契約を履行する義務を負います。
9.4 契約の締結方法
以下の規定は、すべての種類の製品に適用されます: ウェブサイト上のすべての情報は、購入のご案内に過ぎません。すべてのご注文は、ウェブサイトに掲載されている製品の購入申込となります。
ご注文は当社の承諾を条件とします。当社は、いつでもご注文を事前に確認する権利、また正当な理由なくご注文の承諾を拒否する権利を留保し、これにより当社が購入者ご本人または購入者の代理人に対していかなる責任も負うものではありません。
購入者がオンラインで購入し、BLMが5営業日以内に受領して明示的に承諾した場合、その購入は契約上拘束力を持ちます。
ご注文をお受けできない状況の例としては、次のようなものがあります:
A) ウェブサイトに掲載されている製品が入手できなくなった場合;
B) お支払いに対する承認が得られない場合;
C) 製品が配送制限の対象となる場合;
D) 技術的な理由により注文を処理できない場合;
E) 注文がソフトウェア、ロボット、クローラー、スパイダー、またはその他の自動化されたデバイスや手順の支援または介入によって行われたことを当社が知っている、またはそれを合理的に疑う場合。
当社がお客様のご注文（またはその一部）を承諾しない場合、当社はお客様または第三者に対して一切の責任を負うことなく、当該ご注文（またはそれに相当する一部）をキャンセルする権利を有し、キャンセル後、キャンセルされたご注文（またはその一部）に対して支払われた金額を払い戻します。
当社は、販売契約が成立した後に、第9.4項または前項のA～Eに規定された理由のいずれかが当てはまる場合、お客様の注文をキャンセルし、それにより当該契約を終了する権利を留保し、キャンセル後に当社はキャンセルされた注文（またはその対応する部分）に対して支払われた金額を払い戻します。
9.5 製品のメンテナンス
製品ラベルに記載されている洗濯表示およびお手入れ方法にご注意ください。これらの表示に反する取り扱いを含む、不適切な製品の取り扱いによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
9.6 注文のキャンセル
特定の状況下では、お客様の撤回権を損なうことなく標準製品のご注文をキャンセルすることができます。詳しくは、ウェブサイトのヘルプセクションをご覧ください。
9.7 価格
表示価格には付加価値税（VAT）が含まれています。価格はユーロ（EUR）で表記されています。BLMは注文確定前に価格を変更する権利を留保します。
当社は、特別オファーまたは割引をいつでも変更、制限、または終了する権利を留保します。ただし、これらのオファーまたは割引の変更、制限、または終了は、消費者が本利用規約に従って行いBLMが承諾した注文には影響せず、常に適用される規制に従って実行されます。
配送料は製品と配送方法によって異なりますが、当社はその配送料をご請求することができます。すべての配送料は個別に請求され、明細化されて、最終注文金額に加算されます。
9.8 支払い方法
ウェブサイトのヘルプセクションでは、さまざまな 支払い方法に関する情報が掲載されています。
BLMは、各注文が適切に処理されたことを保証するため、プライバシーポリシーに従って支払い方法を確認する権利を留保します。この確認結果に基づき、BLMは、適切に処理された注文の回収を保証できない支払い方法を拒否する権利を留保します。
9.9 パーソナライズ製品に関する特別条件
パーソナライズ製品には、ご自身のコンテンツを追加してパーソナライズすることができます（お名前の追加、選手や背番号の選択など、自由に創造性を発揮してください）。マナーにご留意ください。不適切な表現やブランド名の使用は削除する権利を留保します。また、一部の特殊文字はシステムで使用できないことがありますので、ご注意ください。
次のような名前、単語、表現は使用、アップロード、送信、コピー、またはその他の手段により公開しないでください:
- 第三者に属する製品、サービス、会社、組織、またはイベントの名前で構成されるか、それらを含むもの;
- 著名人（存命または故人）の名前または別名で構成されている、またはそれを含んでいるもの;
- 第三者の商標権または知的財産権を侵害する、または侵害するおそれがあるもの;
- 脅迫的、暴力を扇動するもの、中傷的、わいせつ、差別的、挑発的、性的に露骨、またはその他の理由で違法なものや、
- BLMの独自の裁量により不適切と判断されるもの。
BLMは、前述のいずれかのカテゴリに該当するパーソナライズ、名前、単語、フレーズ（またはそれらの組み合わせ）を拒否する権利を留保し、その結果注文がキャンセルされる場合があります。
パーソナライズされた製品をご注文される場合は、次の点にご注意ください:
- パーソナライズ製品で使用するためにお客様が使用、アップロード、送信、コピー、またはあらゆる方法で送信するすべての名前、用語、または表現が上記のいずれのカテゴリにも属さないことを保証すること;
- お客様が使用、アップロード、送信、コピー、または伝送した名前、用語、または表現の使用（お客様のパーソナライズ製品での使用を含む）の結果としてBLMとその子会社が被った、または被る可能性のあるあらゆる費用、コスト、損害、損失、または責任について、BLMとその子会社を補償し、免責することを約束すること;
- BLMとその関連会社に、お客様のご要望を満たす目的で、お客様が提出された名前、用語、または表現を使用、複製、開示、および変更するための非独占的、取消不能、無料、世界的、完全なサブライセンスを付与することや、
- 注文にパーソナライズされた製品が含まれる場合、「クーリングオフ期間」、取り消し、返品、または留保の権利がないことに合意してください。
10.製品の入手可能性
すべてのご注文は製品の在庫状況によります。在庫切れまたはその他の理由により、ご注文いただいたすべての製品、または製品ユニット（複数の製品ユニットがある場合）の一部をBLMがお届けできない場合、ご注文は9.4項に従ってキャンセルされます。
購入者が発注できる注文あたりの最大金額は、最大2,999ユーロに制限されます。
11.製品の配送
製品の配送は、ご購入時にBLMウェブサイトに表示されている期間内に、ご注文確定後最大30日以内に行われます。パーソナライズされた商品の配送には、状況によりそれ以上の期間が必要となる場合があり、その場合もウェブサイトに記載されます。
BLMは、該当する配送および配達方法と配達価格をユーザーに通知します。
BLMの責に帰すべき事由により、定められた期限内に商品を納品できない場合、BLMは購入者にしかるべく通知し、(a) 別の日に納品する、または (b) 納品の遅延が30日を超える場合は注文をキャンセルして購入者が支払った金額を払い戻しする、という選択肢を提供します。配送時間はあくまでも目安であり、最長の義務的納期ではありませんが、当社は法的に義務付けられた最大配送時間である30暦日を常に遵守します。納品期限を過ぎたという事実だけでは、お客様に補償を受ける権利は発生しません。パーソナライズされた商品には異なる納期があるため、標準製品とパーソナライズ製品の両方を含むご注文の場合、すべての納品が完了するまでに通常より長い時間がかかることにご注意ください。
ご注文は、購入者ご本人または購入者の代理人が商品を物理的に受け取られた時点で正しく配達されたとみなされ、配達場所における注文受領書への署名によってその状況が証明されます。
BLMの責に帰さない理由により、合意された日時に注文品を配達できない場合、BLMは注文品を倉庫に返送し、お客様にその旨ご連絡します。同様に、購入者にはBLMに連絡して新たな配達日と場所を設定するための15日間の期間が与えられます。購入者がこの期間内にBLMに返答しない場合、またはBLMの責に帰さない理由によりこの期間内に注文品を配達できない場合、BLMは注文をキャンセルし、購入者が支払った金額（エクスプレスモードの配送料を除く）を払い戻しする場合があります。注文のキャンセルによりBLMに追加の配送費用が発生した場合、BLMはこれらの費用を購入者に転嫁する権利を留保します。
購入者には、FCバルセロナのすべての製品が、BLMウェブサイトの関連オファーでそれぞれ指定された方法と条件で配送されることが通知されます。
発送先は個人またはオフィスの住所、または集荷用の運送業者の倉庫のみとなります。
配達ができなかった場合、お客様は当社が委託した運送業者が商品を近隣の住所またはお客様が明示的に指定した集荷場所に配送することに同意するものとし、BLMはこれにより商品の配送義務を履行したものとみなされます。運送業者は、近隣の住所または集荷場所への配送についてお客様に通知します。
ご注文の発送は、倉庫所在地の祝日を除く営業日に行われます。お届けは、お客様の国の祝日を除く営業日に行われます。祝日は国や年によって異なりますのでご注意ください。
売買契約締結後、当社の責任に帰属しない状況によりご注文の商品（またはその一部）をお届けできない場合、当社は売買契約を解除する権利を有します。その場合、当社は速やかにお客様にその状況をご連絡し、お支払いいただいた代金を払い戻しいたします。
12.予約注文
BLMは、在庫状況に応じて、BLMウェブサイトを通じて特定の商品の予約注文を受け付ける場合があります。予約注文された商品には、本オンライン購入に関する一般利用規約が全面的に適用されます。
予約注文で購入した商品の配送時間は在庫状況によって異なる場合があり、それぞれの予約注文オファーに関連してBLMウェブサイトに適切に表示されます。
予約注文で購入した商品が入荷次第、BLMは「発送確認」電子メールで購入者に通知します。
購入者は、予約注文（入手不可）商品と在庫商品を含む混合注文（以下、「混合注文」と呼ぶ）を行うことができます。その場合、BLMは該当する商品オファーに記載されているとおり、すべての商品が入荷次第、商品を個別に配送するか、すべての商品が入荷次第、一括配送する権利を留保します。
13.プロモーションを利用した購入
BLMがこのウェブサイトを通じて特定の製品に関して提供するプロモーションは、いかなる状況においても、他のプロモーションや、FCバルセロナの会員またはサポーターとしてのユーザーのステータスと組み合わせることはできません。
ユーザ様がFCバルセロナの会員またはファンクラブ会員で、ご購入手続きの際に会員番号をご提示された場合は、商品価格からそれぞれ10%、5%の割引が適用されます。ただし、限定版または限定生産商品には割引が適用されない場合がございますのでご了承ください。
14.ゲスト購入
このウェブサイトではゲストとしての購入も可能です。その場合、購入者は注文の処理と配送に必要な情報のみを提供する必要があります。
ゲストとしての購入手続き中に、ユーザーに登録するかゲストとして続行するかを選択するオプションが提供されます。
15.価格
BLMウェブサイトに表示されている価格は、付加価値税を含む最終価格ですが、配送料と配達料は含まれておらず、配送料と配達料は合計注文金額に加算されます。
BLMは製品価格や配送料を変更する権利を留保しますが、これらの変更は価格変更前に確定した注文には影響しません。
パーソナライズされた製品には、製品価格に含まれていない追加料金がかかり、追加料金はBLMウェブサイトで製品のパーソナライズオプションごとに表示されます。
当社は、ウェブサイトに表示されている価格が正確であることを保証するために全力を尽くします。ご注文の価格に誤りが見つかった場合は、お客様にご連絡し、ご注文の再確認、価格の訂正、またはご注文のキャンセルからお選びいただけるようにいたします。払い戻しは、ご注文の際に使用されたお支払い方法を通じて適宜処理させていただきます。連絡が取れない場合は、ご注文がキャンセルされたものとみなす場合があることにお客様は同意するものとします。
16.支払い
購入したい製品をすべて選択し、「ショッピングカート」に追加した後、ユーザー様には購入手続きに従って注文の支払いを処理していただく必要があります。この手続きでは、要求された情報を対応するフォームに入力し、第三者のデータを入力しないことを約束し、選択した支払い方法でBLMが注文金額を徴収することに同意する必要があります。
ユーザー様には、以下のいずれかの支払い方法を選択していただけます: Visa、Mastercard、Amex。
[支払いを承認]ボタンをクリックすることで、ユーザー様がご使用のクレジットカードが自分のものであることを確認します。
BLMは、購入手続き中に発行会社による確認と承認が行われることをユーザーの皆様に警告しています。使用されたクレジットカードの発行会社が支払いを承認しない場合、売買契約は成立せず、配送も行われません。
いかなる場合でも2,999ユーロを超える金額の支払いはできません。
17.付加価値税
付加価値税に関する1992年12月28日付法律第37/1992号第68条に基づき、商品の配送は、配送先住所がカナリア諸島、セウタ、メリリャを除くスペインの付加価値税課税地域内にある場合、当該地域内で行われたものとみなされます。同様に、この法律は、他のEU加盟国への配送を伴う遠隔販売とみなされる販売に対する一般規則および特別規則の適用を規定する欧州指令2006/112/EC第34条の移行も規定しています。
欧州連合諸国への発送の場合、スペインの付加価値税が差し引かれ、配送先の国に適用される付加価値税率が適用されます。
欧州連合地域外への配送には、付加価値税が適用されません。ただし、各国の規制により、これらの注文には輸入税や関税が課される場合があります。
輸入関税や通関手数料が適用される場合、受取人の負担となります。これらの費用は仕向国によって異なるためほとんどの場合、配送前に費用を見積もることはできません。
付加価値税率が適用される場合、対象となる製品の特定のタイプに応じて、特定の時点で有効な法的適用率になります。
18.撤回権
撤回権は、欧州経済領域（「EEA」）の消費者および居住者、すなわち欧州連合加盟国、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェーの居住者にのみ適用されます。その場合、BLMウェブサイトを通じて製品を購入されたユーザー様は、消費者およびユーザー保護に関する一般法およびその他の補足法（「TRLGCU」）の改正文を承認する2007年11月16日付立法勅令第1号第102条以降に基づき、購入者本人または購入者の代理人が注文を受領した日から14暦日以内に販売契約を撤回する権利を有します。
注文の商品が個別に配送される場合、撤回期間は最後の商品を受け取った日から開始します。
予約注文（第 12 条）の場合、ユーザー様は理由を示す必要なしに 14 暦日以内に契約を撤回する権利を有します。
混合注文の場合、撤回期間は、購入者本人または購入者の代理人が最後に購入した商品を物理的に受け取った日から14日後に終了します。ただし、個別に配送される可能性のある各商品について受領した発送確認からユーザ様に契約で付与されている14日間の撤回権は影響を受けません。
購入者が撤回権を行使する場合は、この目的のために用意された返品ポータルを使用し、契約の撤回と商品の返品の意思を伝える必要があります。購入者は返品手続きの手順に従い、自宅受け取りまたは集荷場所への返品の2つの方法から希望する返品方法を選択できます。BLMは、当該撤回の受領を速やかに電子メールで通知し、購入者は遅滞なく商品を返品する必要があります。
撤回の場合、BLMは、エクスプレス配送方法の場合を除き、配送料を含めた商品代金を購入者に返金しますが、エクスプレス配送方法が選択されていた場合については、通常の配送方法に対応する金額のみが返金されます。
上記にかかわらず、製品の返品にかかる費用（TRLGCU第108条に基づく）は購入者の負担となり、返金合計金額から差し引かれます。正確な価格は製造国によって異なる場合があるため、返品手続き中にお知らせいたします。
商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた商品価値の低下については、購入者の責任となります。この点において、サプライズ要素のある商品（コレクションカードなど）を取り扱う場合は、元の包装を一切変更または改ざんすることなく、そのままの状態に保つ必要があります。物理的な店舗で許容される範囲を超える包装の変更または取り扱いが発覚した場合、当該商品は販売不能となり、購入者の返品権にも影響を及ぼします。
払い戻しは、購入者が購入時に使用したものと同じ支払い方法で行われます。払い戻しは、購入者が購入の撤回を通知した日から14日以内に処理されます。
TRLGCU第107.3条に従い、 BLM は、商品を受け取るまで、または消費者が商品の返品の証明を提供するまで、いずれかの条件が最初に満たされるまで、払い戻しを保留することができます。
TRLGCUの第103.1c条に従い、消費者やユーザー様の仕様に従って製造された商品に関しては撤回権を行使することができないため、パーソナライズされた製品については撤回権は認められません。
撤回権は第103.1条のその他の例外にも適用されないため、健康または衛生上の理由により返品に適さない密封製品や、配送後に開封された製品などの返品は受け付けられません。
19.返品ポリシー
返品は、購入者が受け取った時点と同じ状態で返品された製品、または商品の価値の低下が、商品の性質、特徴、または機能を判断するために必要な取り扱い以外の原因によるものでない限り、受け付けられます。
商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いによって生じた商品価値の低下については、購入者の責任となります。この点において、サプライズ要素のある商品（コレクションカードなど）を取り扱う場合は、元の包装を一切変更または改ざんすることなく、そのままの状態に保つ必要があります。物理的な店舗で許容される範囲を超えるパッケージの変更や取り扱いが見つかった場合、これらの製品は再販できなくなるため、払い戻しを受ける権利に影響します。
開封後、製品がすでに使用されている場合、またはラベルを含む製品が破損または欠陥がある場合は、返金はいたしかねます。製品は、元のラベルが完全な状態で、付属の書類または説明書をすべて添えてご返品ください。
上記のいかなる内容も、前述の法的権利、特に保証権および撤回権に影響を与えるものではありません。
特に、以下の商品は交換・返品ができません:
· 下着、水着、哺乳瓶、小瓶、水筒、魔法瓶、コップ、グラス、おしゃぶり、哺乳瓶および乳幼児用アクセサリー、ヘッドホン、および安全、健康、衛生上の理由で密封され、配送後にシールがはがされた各種物品。
· 製品の性質、特徴、または機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いがあったか、使用の結果として損傷を受けた製品。
· パーソナライズ製品はお客様専用に設計されているため、特別な条件が適用されますのでご了承ください。つまり、製造上の欠陥がある場合を除き、自主返品保証に基づくこれらの製品の返品は、お客様の法的権利を損なうことなく、お受けすることができません。
購入者本人または購入者の代理人が注文を受領した日から30暦日以内に返品する権利を有します。注文商品が個別に配送された場合、返品期間は最後の商品を受領した日から開始されます。
混合注文の場合、返品期間は購入者本人または購入者の代理人が最後の購入商品を物理的に受け取った日から30日で終了しますが、個別に配送される可能性のある各商品について受け取った発送確認からEEAの購入者に法的に付与されている14日間の撤回権には影響がありません。
返品を行うには、購入者は返品専用に設置された返品ポータルをご利用いただく必要があり、このポータルでは、契約の撤回の意思と返品する製品についてお知らせいただけます。購入者は返品手続きの手順に従い、自宅受け取りまたは集荷場所への返品の2つの方法から希望する返品方法を選択できます。BLMは、当該撤回の受領を速やかに電子メールで通知し、購入者は遅滞なく商品を返品する必要があります。
BLMが返品を受領次第、BLMはお客様に送料を含む商品代金を返金いたしますが、エクスプレス配送方法が選択されていた場合は、標準送料相当額のみが返金されます。BLMは返品送料を負担しませので、返品送料は購入者の負担となり、返金額から差し引かれます。正確な価格は製造国によって異なる場合があるため、返品手続き中にお知らせいたします。
払い戻しは、購入者が購入時に使用したものと同じ支払い方法で行われます。返金は、BLMが返品を受領した日から14日以内に行われます。
BLMは、商品を受け取るまで、または消費者が商品の返品の証明を提供するまでの、いずれか早い方まで払い戻しを保留することができます
19.2 パーソナライズされた製品の返品
9.9項に記載されている通り、パーソナライズ製品はお客様専用に作成されるため、製造上の欠陥がある場合を除き、返品はお受けできません。パーソナライズ製品に欠陥がある場合は、ヘルプセクションに記載されているいずれかの方法でご連絡いただき、返品手順については、ウェブから、または「その他の規定」セクションに記載されている連絡先情報を使用してお問い合わせください。
19.3.破損または不良品の返品
BLMでは品質を最優先に考えています。用途に完全に適していることを確認するため、当社では実際の状況で製品を徹底的にテストを行っています。当社の製品に損傷や欠陥が生じることは極めて稀です。
製品はBLMの製品品質保証部門によって検査されており、返品された製品が当社が提供義務を負う品質を満たしていない場合、たとえ製造上の欠陥や工場仕様からの逸脱による損傷であっても、お客様は損傷または欠陥の修正を受ける権利を有します。払い戻しを行う場合、不良品の費用は全額返金することをお約束します。
以下の製品については払い戻しいたしません:
- ウェブ以外のソースから取得されたものである場合;
- 過失または故意の行為（化学物質、腐食性物質、直火、高温、鋭利物などへの曝露など）に起因する損害を被った場合、および/または
- 不注意な使用により損傷したものである場合。
- 通常の損耗による損傷、または経済的耐用年数を超えた損傷。
当社のカスタマーサービスチームがお客様をサポートいたします。ご質問やご意見がございましたら、お気軽にお問い合わせください。ウェブサイトのお問い合わせの項に記載されている方法、または第25項に記載されている連絡先をご利用ください。
20.プロモーション期間中の追加の自主返品保証
本利用規約の第18項に規定されている撤回の権利 (および適用される可能性のあるその他の法的権利) および第19項に規定されている最大30日間の期間に加えて、当社はBLMウェブサイトに記載されているプロモーション期間中に、追加の自主返品保証を提供しており、製品を受け取ってから最大60日以内であれば理由を示すことなく販売契約を撤回できます。
当社は、返品ポリシーの規定に従い、プロモーション期間中にこの自主返品保証を追加して提供します。
返品された製品が返品ポリシーの条件を満たしていない場合、当社は、いかなる補償も行わずに、この自主返品保証に基づく返品を拒否する権利を留保します。
21.法的保証
欠陥のある製品や不具合のある製品の場合、消費者およびユーザー保護に関する一般法およびその他の補足法の改正文を承認する2007年11月16日の立法勅令1/2007の規定に従い、購入者は配達日から3年以内（2022年1月1日より前に購入された製品については、配達日から2年）に有効な購入証明書を添えて、返品手続きを通じて製品を交換することができます。この法的保証は、法的保証の適用に関するすべての状況に適用され、契約に適用される法律が（消費者およびユーザーの場合）消費者の居住地の法律であるかどうかに関わらず、消費者がEEA加盟国に居住していることを条件として、常にRDL 1/2007の第114条から第126条の規定が適用されます。
22.BLM免責事項
BLMは、以下の事項（例として記載されており、これらに限定されるものではありません）について、いかなる状況においても責任を負わず、また、これらから生じる可能性のある損害についても責任を負わないため、この点に関していかなる保証も提供できず、また提供する義務があるものでもありません: a) コンピューターウイルスに感染したコンピューターの使用によって発生する可能性のあるセキュリティエラー; b) クラブやBLMが所有する要素の第三者による使用により、クラブおよび/またはBLMのアイデンティティに関する混乱が生じる場合; c) 第三者による工業所有権および知的財産権の侵害; d) BLMウェブサイトのユーザ様に影響を与える可能性のある第三者による違反; e) BLMの管理が及ばない原因によりウェブサイトまたはそのサービスのいずれかの機能不全; f) ブラウザーの誤動作または古いバージョンの使用から生じる結果。
23.プライバシーポリシー
登録手続きでは、ご注文の処理と管理、および該当する場合は当社の製品およびサービスに関するマーケティング情報の送信のために、個人データフォームにご記入いただく必要があります。これらの個人データをご提供いただくには、事前に当社のプライバシーポリシーにご同意いただく必要があります。
購入者の情報は、BLMのウェブサイトを管理するITプロバイダー、物流・運送会社、カスタマーサービス部門など、販売手続きに関与するサプライヤーと共有されます。これらの企業は、BLMに代わってデータを管理し、常にBLMの指示に従い、独自の目的でデータを使用することはありません。
購入者の国によっては、インターネット固有の特性を考慮し、欧州連合（EU）および欧州経済領域（EEA）外の国（例えば、物流業者やウェブ管理業者など）を含む国際的なデータ共有が行われる場合があります。いずれの場合も、BLMは、EUが承認した特定の契約の締結、またはこの目的で承認されたセキュリティ認証を通じて、国際的なデータ転送が適用される規制で要求される保証に準拠することを保証します。
24.お問い合わせ、ご提案、苦情またはクレーム
ご意見やご提案をお待ちしております。当社の連絡窓口、または本規約第3項に記載されている住所までお送りください。消費者およびユーザー向けに公式の苦情申立書もご用意しています。+34 934 32 60 72までお電話いただくか、当社の連絡窓口からご請求いただけます。苦情やクレームは、当社の連絡窓口、またはcontact@store.fcbarcelona.comまで電子メールでお送りいただくことも可能で、当社のカスタマーサービスチームが可能な限り迅速に、かつ法的に定められた期限内に処理いたします。
消費者として、権利が侵害されたと思われる場合は、電子メール アドレスcontact@store.fcbarcelona.comまで苦情を送信していただき、裁判外紛争解決を要求することができます。
25.連絡先:
電子メールアドレスcontact@store.fcbarcelona.comは、商品を販売するBARÇA LICENSING AND MERCHANDISING の識別情報に簡単かつ直接アクセスし、お客様が適切と考える苦情やクレームを申し立てることができるようにするために提供されているものです。ご意見、ご提案、お問い合わせ、その他上記に記載されていない事項については、通常の連絡方法である電話番号+34 934 32 60 72をご利用ください。詳細については、ウェブサイトの「お問い合わせ」セクションをご覧ください。
26.準拠法および管轄裁判所
これらの一般契約条件は、適切な場合に設定される特定の条件とともに、BLMと、そのウェブサイトを通じて公式FCバルセロナ製品を購入するユーザ様との関係を明示的に規定します。
これらの一般条件は、情報社会サービスおよび電子商取引に関する2002年7月11日付法律第34号、一般契約条件に関する1998年4月13日付法律第7号、消費者およびユーザー保護に関する一般法およびその他の補足法の改訂文を承認する2007年11月16日付立法令第1号、小売取引の規制に関する1996年1月15日付法律第7号、およびその他の適用可能な法規定に従って作成されています。
BLMは、ウェブサイト上に対応する変更を公開することにより、これらの一般条件を変更することがあります。
本一般条件に含まれる条項の全部または一部が無効または効力がないと宣言された場合、かかる無効または効力の失いは、対象の規定または影響を受ける部分にのみ影響し、その他のすべての条項は引き続き有効とします。
本法的条件の解釈または適用に関して何らかの紛争や矛盾が生じた場合、当該紛争について管轄権を有する裁判所または法廷は、管轄権に関する適用法規制によって規定されるものとなり、最終消費者の場合は、義務の履行地または消費者の住所地となります。
取引が企業による販売を伴う場合、両当事者はバルセロナ市（スペイン）の裁判所および法廷に服従し、該当する可能性のあるその他の管轄権を明示的に放棄します。