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Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE MEDIANTE LA WEB OFICIAL DE BARÇA LICENSING & MERCHANDISING, S.L. ("BLM")

  1. TITULARIDAD DEL DOMINIO

    store.fcbarcelona.com

    El Futbol Club Barcelona (en adelante, "FC BARCELONA" o el "CLUB"), con sede social en Avinguda Arístides Maillol s/n, 08028 Barcelona, con NIF G08266298, inscrito en el Registro de Entidades Deportivas de la Generalitat de Cataluña en calidad de club deportivo, con el n.º 2.590, tomo 2, folio 295 del Libro de registro de entidades deportivas, es titular de la web: store.fcbarcelona.com, cuyo acceso y navegación son gratuitos para todos sus usuarios.

    BLM es el licenciatario exclusivo del dominio store.fcbarcelona.com y de la gestión y explotación de la web store.fcbarcelona.com (la "Web de BLM"), así como de la venta de Productos Oficiales del CLUB. En consecuencia, BLM es el responsable de la gestión de la web store.fcbarcelona.com y de la contratación de la compra online de Productos Oficiales del Club que puede realizar el usuario a través de dicha página web.

    Los usuarios de internet que accedan a la Web de BLM están sujetos a las políticas y condiciones vigentes en el momento de acceder a la mencionada web, salvo que, por imperativo legal o decisión del organismo competente, deba aplicarse cualquier cambio pertinente con carácter retroactivo. En este sentido, BLM se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualesquiera modificaciones y actualizaciones en la información contenida en la web, en su configuración y presentación o en las condiciones de acceso. Por ello, se recomienda a los usuarios consultar asiduamente las condiciones dispuestas en el aviso legal. 

  2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

    BLM pone a disposición de los usuarios su web store.fcbarcelona.com, un servicio de compra online, disponible veinticuatro horas (24 h), para la compra de los Productos Oficiales del FC Barcelona. Este servicio es de carácter oneroso y el usuario dispone en todo momento de información completa en su web relativa a su proceso de compra.

    Por todo ello, las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto establecer y regular los términos y condiciones relativos al proceso de solicitud y compra de Productos Oficiales del FC Barcelona, y a los derechos y obligaciones inherentes a la compra y al uso de sus entradas.Sin perjuicio de lo anterior, es posible que, al realizar la compra, sus datos puedan ser comunicados a terceras empresas que tratarán sus datos como responsables del tratamiento, y que por lo tanto serán éstas las que determinen los fines y los medios para los cuales se usarán los mismos. Dichas empresas pueden ser empresas de logística para el envío de los productos a la dirección indicada, o empresas de prevención del fraude, como por ejemplo Riskified Ltd., quien tratará sus datos para fines de seguridad y control antifraude de las transacciones realizadas por su parte. La comunicación de sus datos a Riskified por parte de BLM supone la transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), para la que ambas partes garantizan que se han tomado las garantías oportunas para que el tratamiento cumpla con los requisitos establecidos en la normativa de protección de datos (para más información sobre dichas garantías, puede ponerse en contacto con nosotros a las direcciones indicadas en el apartado séptimo siguiente).

    El mero uso y la mera navegación por la web y, más concretamente, por la sección de compra de Productos Oficiales del FC Barcelona, atribuye la condición de usuario e implica la aceptación voluntaria, sin reservas de ningún tipo, de todos y cada uno de los términos y condiciones del contrato de compraventa, a los que queda sujeto el usuario y que a continuación se exponen.

    En caso de producirse en cualquier momento algún error en la información publicada en la web, se intentará corregirlo de inmediato. Asimismo, es posible que el contenido de la web pueda mostrar, en ocasiones, información de carácter provisional.

    El presente documento (junto con cualquier otro que pueda mencionarse aquí) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la Web de BLM, independientemente del dispositivo o medio a través del cual se acceda a ella. Al utilizar esta página Web de BLM o realizar un pedido de productos a través de ella, el usuario acepta todas las Condiciones Generales de Compra Online del presente documento, los Términos y Condiciones de la Web de BLM, así como la Política de Privacidad y de Cookies

    En caso de dudas acerca de las presentes Condiciones Generales de Compra Online, el usuario puede contactar con nosotros a través de los canales de contacto que se indican más adelante.

    El contrato podrá formalizarse, a elección del usuario, en cualquiera de los idiomas en que estén disponibles las Condiciones Generales de Compra en la Web de BLM.

  3. NUESTROS DATOS

    La venta de los Productos Oficiales del FC BARCELONA a través de esta página web corre a cargo de Barça Licensing & Merchandising, S.L. ("BLM"), sociedad española domiciliada en Avinguda Arístides Maillol s/n, 08028 Barcelona, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 46451, folio 140, hoja número B520440 y con CIF B67192955.

  4. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

    BLM y el CLUB no garantizan la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni aseguran que esta se encuentre actualizada o libre de virus o elementos de otro tipo que puedan causar alteraciones en el sistema informático del usuario. BLM y el CLUB harán todo lo que sea necesario para corregir los errores, restablecer las comunicaciones y actualizar los contenidos, en la medida de lo posible y siempre y cuando las tareas no resulten de difícil ejecución, tan pronto como tengan conocimiento de cualesquiera errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos.

    BLM y el CLUB declinan toda responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivados por causas ajenas a BLM y al CLUB, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la web; asimismo por cualesquiera demoras o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o de otros sistemas electrónicos, y por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso cuando las causas no sean imputables a BLM o al CLUB, sino al usuario, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.

  5. USO DE LA WEB DE BLM

    Al hacer uso de la Web de BLM y efectuar pedidos en ella, el usuario garantiza ser mayor de edad y tener capacidad suficiente para contratar, y se compromete a lo siguiente:

    • Hacer uso de esta página web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.

    • Abstenerse de realizar pedidos falsos o fraudulentos.

    Facilitar a BLM los datos personales que sean necesarios para la gestión de sus pedidos y/o consultas y que serán tratados según se indica en nuestra Política de Privacidad.

  6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

    Los Productos Oficiales del FC Barcelona ofrecidos a través de la Web de BLM están disponibles para los siguientes territorios:

    • Paises miembros del Espacio Económico Europeo (EEE), con excepciones de los territorios de las Islas Canárias, Cueta, Melilla, Busingen, Island of Heligoland, Lugano, Campione D'Italia, Livigno, Farore Islands, Greenland, Mount Athos, Aland Islands, Antilles, Mónaco, San Marino, Ciudad del Vaticano, Andorra, Azores, Madeira, Corsica, DOM, Greek Islands, Jungoholz y Mittelberg.
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    • Reino Unido.

    Los usuarios pueden comprar desde otro territorio a través de la Web de BLM, pero las entregas estarán limitadas a los puntos de recogida especificados o a una dirección de entrega dentro del territorio.

  7. PROCESO DE COMPRA

    Los usuarios interesados en la compra de Productos Oficiales del FC Barcelona y que deseen realizar un pedido deberán seguir el proceso de compra online y hacer clic en "Pagar y finalizar compra". Una vez realizada esta acción, recibirán un correo electrónico de confirmación de su pedido (el correo electrónico "Confirmación de pedido"). Asimismo, serán informados mediante un correo electrónico cuando su producto o su pedido estén siendo enviados (el correo "Confirmación de envío").

  8. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

    Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que BLM no pueda entregar todos los productos solicitados o alguna de las unidades de los productos (en caso de adquirirse varias unidades de productos), ya sea por falta de stock o por cualquier otro motivo, se procederá a cancelar el pedido o la parte del pedido que corresponda al producto no disponible y BLM abonará al usuario el importe que hubiera pagado.

  9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

    La entrega de los productos se llevará a cabo en los plazos indicados en la Web de BLM en el momento de efectuar la compra y siempre en un plazo máximo de 45 días desde la confirmación del pedido. La entrega de productos personalizados podrá requerir, según cada caso, un plazo más amplio.

    BLM informarà al usuario de las modalidades de envío y entrega aplicables en su caso y de los precios de entrega.

    En caso de que BLM no pueda entregar los productos dentro de los plazos establecidos, BLM informará debidamente al usuario y le ofrecerá la posibilidad de (a) efectuar la entrega en otra fecha, o (b) si la demora en la entrega es superior a 45 días, cancelar el pedido y, si procede, devolver el importe que el usuario hubiera abonado.

    Se entenderá que el pedido ha sido entregado correctamente en el momento en que el usuario o un tercero en su nombre adquiera posesión material de los productos, circunstancia que se acreditará mediante la firma del documento de recepción del pedido en el lugar de entrega.

    Si no fuera posible entregar el pedido en la fecha y el lugar convenidos, BLM la devolverá a sus almacenes y contactará con el cliente para informarle de ello. Asimismo, se ofrecerá al usuario el plazo de 15 días para contactar con BLM y fijar una nueva fecha y un nuevo lugar de entrega. En caso de que el usuario no responda a BLM durante dicho plazo o si el pedido no pudiera ser entregado por causas no imputables a BLM dentro de dicho plazo, entonces BLM podrá cancelar el pedido y abonar el importe que el usuario hubiera pagado, salvo los gastos de entrega en la modalidad Exprés. Si la cancelación del pedido conlleva para BLM gastos adicionales de transporte, BLM se reserva el derecho de repercutir dichos gastos al usuario.

    Los usuarios quedan informados de que todos los Productos del FC Barcelona se entregarán en la forma y las condiciones especificadas en cada caso en las ofertas pertinentes de la Web de BLM.

  10. VENTA ANTICIPADA

    BLM podrá ofrecer a través de la Web de BLM la venta anticipada de determinados productos, que estarán siempre sujetos a disponibilidad

    Los plazos de entrega de los productos adquiridos por venta anticipada pueden variar según su disponibilidad, de la que se informará debidamente en la Web de BLM con relación a cada una de las ofertas de venta anticipada.

    Cuando los productos adquiridos por venta anticipada estén disponibles, BLM informará al usuario mediante un correo electrónico de "Confirmación de envío".

    El usuario podrá realizar un pedido mixto que incluya productos de venta anticipada (no disponibles) y productos disponibles. En tal caso, según se indique en las correspondientes ofertas de productos, BLM se podrá reservar el derecho a entregar los productos separadamente y en plazos diferentes o bien entregarlos en un envío único, tan pronto como estén todos disponibles.

    El usuario tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales, sin que se requiera justificación. En caso de pedidos mixtos, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días, a contar desde que el usuario, o un tercero en su nombre, adquiera la posesión material del último de los bienes comprados.

    Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento de 14 días que asiste contractualmente a los usuarios desde la confirmación de envío recibida para cada uno de los bienes que puedan entregarse separadamente en caso de pedidos mixtos.

    En el supuesto de adquisición de productos de venta anticipada, serán de aplicación las presentes Condiciones Generales de Compra Online en su totalidad.

  11. COMPRA CON PROMOCIONES

    Las promociones que BLM pueda ofrecer a través de esta web con relación a determinados productos no serán acumulables en ningún caso a otras promociones ni a la condición del usuario como socio o peña del FC Barcelona.

    Los usuarios que sean socios o peñas del FC Barcelona y así lo acrediten en el proceso de compra, podrán gozar de descuentos del 10 % y del 5 %, respectivamente, sobre el precio de los productos.

  12. COMPRA COMO INVITADO

    Esta web también permite la compra como invitado. En tal caso, el usuario deberá facilitar únicamente los datos necesarios para la tramitación y la entrega del pedido.

    Durante el proceso de compra como invitado, se ofrecerá al usuario la posibilidad de registrarse o de continuar como invitado.

  13. PRECIOS

    Los precios indicados en la Web de BLM son precios finales, incluyendo el IVA, pero excluyendo los gastos de transporte y entrega, que se sumarán al importe final del pedido.

    BLM se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, si bien estos cambios no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a la modificación del precio.

    Los productos personalizados tendrán un coste adicional, no incluido en el precio del producto, que se indicará en la Web de BLM para cada una de las opciones de personalización de los productos.

  14. PAGOS

    Después de seleccionar todos los productos que desee adquirir y añadirlos al "Carrito de compra", el usuario deberá tramitar el pago del pedido siguiendo el proceso de compra que requiere al usuario cumplimentar el formulario correspondiente con los datos que se le pidan, comprometiéndose a no introducir datos de terceros, y aceptar que BLM proceda al cobro del importe del pedido a través del medio de pago elegido.

    El usuario podrá elegir entre las siguientes modalidades de pago: Visa, Mastercard, Amex.

    Al hacer clic en el botón "Autorizar pago", el usuario confirma que la tarjeta de crédito que está utilizando le pertenece.

    BLM advierte a los usuarios que, durante el proceso de compra, la entidad emisora llevará a cabo comprobaciones y autorizaciones. Si las entidades emisoras de las tarjetas de crédito utilizadas no autorizan el pago, no se formalizará el contrato de compraventa y no se producirá la entrega.

  15. IVA

    De conformidad con lo dispuesto por el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los productos se entenderá realizada en el territorio de aplicación del IVA español cuando la dirección de entrega se encuentra dentro del referido territorio, exceptuándose las islas Canarias, Ceuta y Melilla. Así mismo, prevé la trasposición del art. 34 de la Directiva Europea 2006/112/CE, que regula la aplicación de la Regla general y de la Regla especial en las ventas consideradas a distancia con destino de entrega en otro país de la UE.

    El tipo de IVA aplicable será el legalmente en vigor en cada momento, en función de la clase de producto específico del que se trate, en su caso.

  16. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

    El usuario que compre productos a través de la Web de BLM tiene derecho a desistir del contrato de compraventa en el plazo de 14 días naturales a contar desde que el usuario o un tercero en su nombre reciba el pedido. Si los productos del pedido se entregan separadamente, el plazo para el desistimiento contará desde el día de recibirse el último producto entregado.

    Para ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá contactar con BLM, dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, a través del apartado "Devoluciones" de la Web de BLM, informando de su voluntad de desistir del contrato y de los productos que serían objeto de devolución. Una vez recibida esta comunicación de desistimiento, BLM contactará con el usuario (por correo electrónico o por teléfono) y le informará de los pasos que se deben seguir para tramitar la devolución de los productos a los almacenes de BLM. Correrán a cargo del usuario los gastos de transporte para la devolución de los productos a la dirección indicada por BLM.

    En cuanto BLM acepte la devolución, BLM abonará al usuario el importe que este hubiera pagado por el producto. BLM no asumirá los gastos de transporte del envío ni los gastos de devolución. El abono se hará efectivo a través del mismo medio de pago utilizado por el usuario al efectuar la compra. El abono del importe se llevará a cabo en el plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha en la que se notifique la decisión de desistimiento por parte del usuario.

    Tan solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que se devuelvan en idénticas condiciones a aquellas en las que fueron recibidos por el usuario. No se efectuará ningún reembolso si el producto ha sido utilizado, más allá de la abertura del paquete, o si ha resultado dañado o presenta desperfectos, incluidos el etiquetado y embalaje del producto. Los productos deberán devolverse en sus embalajes y con el etiquetado original en perfecto estado, adjuntando todos los documentos o folletos de instrucciones que los acompañen.

    Los productos siguientes no podrán ser objeto de cambios ni devoluciones:

    • Cualquier producto personalizado.

    • Ropa interior, bañadores, botellas, botellitas, cantimploras, termos, tazas, vasos, chupetes, biberones y accesorios para bebés, auriculares y todo tipo de mercancías precintadas por razones de seguridad, salud o higiene cuyo precinto haya sido retirado después de su entrega.

    • Cualquier producto que no se entregue con todas las etiquetas y los embalajes y documentos adjuntos y/o que no se encuentre en perfecto estado.

    • Productos que hayan sido utilizados o se hayan deteriorado como consecuencia de su uso.

    En caso de productos defectuosos, el usuario podrá proceder al cambio del producto mediante el proceso de devolución.

  17. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD DE BLM

    BLM no será responsable en ningún caso de las circunstancias que a continuación se relacionan, a título enunciativo y no limitativo, ni de los daños que puedan derivarse de ellas, por lo que no puede ni debe ofrecer ninguna garantía al respecto: a) posibles errores de seguridad que puedan producirse por el uso de ordenadores infectados por virus informáticos; b) uso por parte de terceros de elementos propiedad del CLUB que causen confusión con respecto a su personalidad; c) infracciones de los derechos de propiedad industrial e intelectual por parte de terceros; d) incumplimientos de terceros que puedan afectar a los usuarios de la Web de BLM; e) ausencia de funcionamiento de la web o de alguno de sus servicios por causas ajenas a BLM; f) consecuencias derivadas del mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas.

  18. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    Los datos de carácter personal necesarios para comprar en la Web de BLM, consistentes en datos identificativos y de contacto, serán tratados por BLM con la única finalidad de poder gestionar la venta, lo que incluye la facturación, el envío y la correspondiente atención al cliente, si procede.

    En caso de registrarse como usuario, sus datos se tratarán conforme a lo indicado en la Política de Privacidad.

    En este sentido, la base legitimadora del tratamiento es el cumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de la compraventa realizada.

    Los datos del comprador se comunicarán a los proveedores que participen en el proceso de compraventa, como los proveedores informáticos que gestionan la Web de BLM, las empresas logísticas y de transporte y el servicio de atención al cliente. Estas empresas gestionarán los datos en nombre de BLM y siguiendo las instrucciones de BLM en todo momento, absteniéndose de utilizarlos en su propio nombre.

    Dependiendo del país del comprador, los datos podrán comunicarse internacionalmente, incluso a países no pertenecientes a la Unión Europea y al Espacio Económico Europeo (por ejemplo, proveedores logísticos o de gestión web), teniendo en cuenta especialmente las características inherentes a Internet. En cualquier caso, BLM se asegurará de que cualquier transferencia internacional de datos cumpla con las garantías exigidas por la normativa aplicable, ya sea mediante la firma de contratos específicos aprobados por la UE o mediante certificaciones de seguridad aprobadas a tal efecto.

    Sin perjuicio de lo antedicho, es posible que, al realizar la compra, los datos personales y de pago puedan comunicarse a empresas terceras, que los tratarán como responsables del tratamiento y que, por ello, serán las encargadas de definir las finalidades y los medios de tratamiento. Dichas empresas pueden ser, en determinadas ocasiones, empresas logísticas o de prevención del fraude, como Riskified Ltd., y en tal caso los tratarán con fines de seguridad y control antifraude en las operaciones realizadas en la Web de BLM (para más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de Riskified, puede acceder a www.riskified.com/privacy/).

    Todos los datos de los compradores serán tratados durante 5 años para permitir el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la compraventa. Finalizado dicho plazo, los datos se conservarán bloqueados para poder atender cualquier obligación o reclamación legal y para responder a peticiones de las autoridades competentes, hasta un máximo de 10 años.

    Para más información sobre el tratamiento de sus datos y para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición o portabilidad, puede ponerse en contacto con nosotros por escrito a la dirección postal Avinguda Arístides Maillol s/n, 08028 Barcelona (España), indicando la referencia "Protección de datos tienda online", o a la dirección de correo electrónico proteccio.dades@blm.fcbarcelona.cat.

    Para cualquier duda, pregunta o reclamación sobre nuestra forma de tratar sus datos personales, póngase en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección postal anterior, indicando la referencia "DPO tienda online", o por correo electrónico a la dirección dpo@fcbarcelona.cat. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, o si la respuesta no fuera satisfactoria, puede interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

  19. CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES

    Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación, el usuario puede dirigirse a BLM a través de los canales de comunicación actuales o los que puedan indicarse en el futuro en cada momento, como los siguientes:

    • Teléfono: +34 932 750 095

    • Correo electrónico: contact@store.fcbarcelona.com

    • Correo postal: BLM Atención al cliente - Arístides Maillol s/n - 08028 - Barcelona

  20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

    Las presentes condiciones generales de contratación junto con las condiciones particulares que, cuando proceda, puedan establecerse, regularán de forma expresa las relaciones entre BLM y los usuarios que compren Productos Oficiales del FC Barcelona a través de su web.

    Las presentes condiciones generales han sido redactadas de conformidad con lo dispuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como las demás disposiciones legales que resulten de aplicación. 

    BLM podrá modificar las presentes condiciones generales mediante la publicación de las correspondientes modificaciones en su web.

    Si alguna cláusula incluida en estas condiciones generales fuera declarada nula o ineficaz total o parcialmente, dicha nulidad o ineficacia afectará exclusivamente a la disposición en cuestión o la parte que resulte afectada, permaneciendo vigentes todas las demás.

    En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o la aplicación de las presentes condiciones legales, los juzgados o tribunales que, en su caso, conocerán del asunto serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente y que, tratándose de consumidores finales, será el lugar de cumplimiento de la obligación o el domicilio del consumidor.

    En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, o si la gestión consiste en una compraventa efectuada por una empresa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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